【摘要】“互联网+”和传统国际贸易的结合，使跨境电子商务在中国蓬勃发展。商务英语作为沟通的桥梁在跨境电商平台上的广泛应用，推动着中国与世界经济的共同繁荣。笔者通过调查研究，发现商务英语在跨境电商平台这一新兴领域的应用，表现出许多不同于过去的新特点，呈现出很多突出的问题，因此提出构建“互联网+”英语新模式。

【关键词】互联网;商务英语;跨境电子商务;新模式

【作者简介】韩晶晶（1981-），女，湖北工业大学外国语学院，讲师，硕士，研究方向：商务英语应用及教学。

【基金项目】2016年湖北省教育厅人文社会科学研究青年项目“商务英语在跨境电子商务领域的应用和新特点”项目号16Q094。

随着互联网的飞速发展，近10年来，跨境电子商务在全球快速发展，在中国更是以后来居上的势头被中国社会各阶层所熟知和使用。作为桥梁作用的语言——商务英语，也在跨境电子商务平台上被广泛使用。但与商务英语的传统应用领域相比，“互联网+”商务英语在应用过程中呈现出一系列新的特点和问题。

一、“互联网+”与中国跨境电子商务的发展

在信息革命发生发展的今天，互联网深入到人民生活的各个方面，使我们的生活方式，工作方式，学习方式甚至社会形态都发生着深刻的变化。而互联网对传统领域的冲击，融合与发展诞生了新的“互联网+”概念。跨境电子商务由此开始发展。

中国跨境电子商务出现于2004年前后，经过十多年发展，我国传统对外贸易在保持发展的同时，跨境电子商务成了新的增长点。除了外贸B2B模式外，跨境零售业B2C，C2C都在迅猛发展，成为我国对外贸易新的增长领域。

与传统国际贸易方式相比，跨境电子商务交易正以极快的速度发展。从2010年的1.3万亿，到2018年的9.1万亿，2019年甚至预计会达到10.8万亿。据海关统计，“2018年通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额1347亿元，增长50%”。

借助着跨境电商平台的飞速扩张，商务英语也在跨境电子商务平台上广泛应用，并随着商务平台的不断增多和发展，科学技术的不断进步，随之发展的商务英语也具有了其特殊的特点和模式。

二、“互联网+”时代，商务英语在跨境电子商务领域表现出的新特点

商务英语，Mark Ellis和Christine Johnson认为“Business English must be seen in overall context of English for Specific Purpose” “...Business English implies the definition of a specific language corpus and emphasis on particular kinds of communication in a specific context”，这种“specific context”通常和商业领域相关。

作为新兴的商业领域，商务英语理所当然de 成了跨境电子商务平台上交流的主要工具。在其应用过程中，跟互联网平台的紧密结合使其展现出与传统商务英语不同的新特点。

1.商务英语的使用者由专业化人士向非专业化人士扩展。随着中国整体经济水平的上升，互联网经济以前所未有的速度在中国发展起来，无论是交易，物流还是付款方式，都圍绕着互联网呈现了简化趋势。以Alibaba.com为例，国际贸易专业涉及了贸易，金融，物流，保险等众多行业，而传统的国际贸易英语也充斥着各领域专业术语，因此非从业人员或非专业人士很难了解。然而阿里巴巴电子商务平台的交易方式融合了国内淘宝交流和交易方式以及传统国际贸易的步骤和流程。比如付款方式，一方面支持传统的国际贸易付款方式如T/T， L/C，同时支持所有普通用户都会操作的信用卡付款如VISA等。这种“互联网+贸易”的方式，通过电子商务平台的运营简化了国际贸易复杂的流程，不仅传统实体外贸公司或供应商可以线上寻找合作伙伴，线下合作。同时扩大了目标客户，将小企业甚至个人都纳入客户范畴，都可以享受国际贸易的优惠价格和多样化产品，而使用该平台的用户不一定需要具备完整的国际贸易，金融，物流等多领域的专业知识。在这种情况下，商务英语的使用者超出了原有专业外贸从业人员的范畴，向各行各业的大中小型企业和单位，甚至个人用户发展。

2.商务英语服务对象的逆向发展。商务英语服务对象的逆向发展这一趋势在近几年中国互联网平台飞速发展过程中慢慢凸显出来。过去的商务英语主要是为了国家对外经济活动服务的，其服务对象通常是外国客户或国内从事进出口行业的一小部分从业者。但现在由于国内经济的发展和互联网的普及，移动终端的大量使用，尤其是“海淘”的兴起，大量普通国人开始主动的通过商务英语在各国跨境电子商务平台交易。2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元，海淘用户规模达到4100万人次。2018年，海淘用户规模达到7400万人次，海淘人数达到3560万。也就是说，2018年有3560万母语为中文的普通中国人将成为商务英语的多次反复的使用者，更重要的是成了商务英语的服务对象。

3.商务英语语言的新特点。（1）弱专业性。笔者研究了多家国内外大型企业英文网站，如Amazon.com（美国），Alibaba.com，ebay，Macys等，发现这些跨境电子商务平台都向客户提供商品，物流，跨境支付等服务，但交易过程并不复杂，英语语言表达也并不晦涩难懂。这是由于平台本身解决了物流，支付等传统贸易中非常复杂的问题，关于产品的描述更多的是针对普通消费者，因此行业术语较少，专业性比较弱，英语语言表达比较简单

（2）语言的模式化/固定化。商务英语在跨境互联网平台能顺利地使用，与其在互联网平台，尤其是各跨境电商的网站模式是分不开的。无论是大宗交易平台如Alibaba.com，还是综合性小额交易平台如Amazon.com（美国），其语言表现出的一个突出特点即模式化或固定化。这种模式化和传统的商务英语惯用语不同，这种模式化是依托于电脑平台的。如Alibaba.com网站上，所有产品页面会出现“Start Order”  “Product Details”和“Company Profile”等固定信息。

三、商务英语在跨境电子商务平台中存在的问题

对比英语为母语国家的跨境电商平台，作为中国跨境电子商务平台上的使用的商务英语也存在很多问题。

1.中式英语。由于中国跨境电商网站平台模式，有些产品条款是销售商自己制定的，因此在使用商务英文表述时还是带有较多的中国特色。如在阿里巴巴速卖通上，部分货物关于国内退货条款有这样一句表述 “When the warehouse confirms they have received the correct product， youll get your money back， minus shipping costs”.这句话是典型的中式英語，同时存在语法错误。在国内商务平台上或传统贸易领域中，经常会使用“仓库交货”（EX WORKS）等类似语言，这是根据国际惯例从英文翻译而来的，是被国内传统贸易领域长时间使用或认可的。而这句话里“warehouse”作为仓库，如何能做出“confirms”这样的动作？这是典型的中式英语思维，是错误的。同时这句话还存在其他语法错误。

2.商务英语使用的不准确或错误。（1）使用不准确。如前文所说，跨境电子商务平台的简便性使得在跨境电子商务平台上的商务英语专业性有弱化现象，产生的问题就是语言表达的不准确甚至是错误。如敦煌网上的“shipping cost”中文翻译“运输费”“货运费”，但它专指海运，不包括空运，陆运，快递费用等。

（2）应用错误。商务英语在跨境电子商务领域中的口头交流，在线交流，文字表述等方面的使用过程都会出现错误。比如在跨境电商平台上出现的应用错误较多地出现在生产厂家自行描述产品的文字中。如敦煌网上一家售卖装饰性首饰的销售商，在描述产品时出现了各种错误，如“Picture may appear larger on your screen.”缺少冠词;“All items will be shipped within 48 business hours upon receipt of payment（except Saturday and Sunday）”意思重复。还有各种标点符号省略不当，用词不准确，语法等错误。

四、商务英语在跨境电子商务领域应用中的新模式

根据商务英语在跨境电子商务平台所表现出来的新特点和问题，笔者认为可以通过以下途径进行改进或完善，并建立自己的新模式：

1.建立跨境电子商务英语的语料库。建立专门的跨境电子商务语料库，尝试将使用频率高的，模式化的跨境电子商务英语提供给各跨境电子商务平台使用，无论是B2B，B2C，C2C都能够受益，减少商务平台与客户，商务平台与供应商，供应商与客户之间因为语言误解所造成的时间，成本，信誉等的损失。

2.建立商务英语+计算机新模式。“互联网+”必然结合着计算机的硬件和软件发展，而商务英语应用在跨境电子商务这一更新变化极快的技术平台和紧跟世界潮流的国际化平台，意味着必须熟悉和紧跟计算机技术的发展和变化。因而对于跨境电子商务的从业者来说，要关注语言和计算机技术的结合，不断更新自己的知识储备，这样才能在这个“互联网+”时代不被知识和技术所抛弃。

“互联网+”时代，商务英语在跨境电子商务平台的广泛应用必将会推动中国和世界的交流，经济的发展和腾飞。在此过程中，商务英语呈现了它在传统领域应用时没有出现的新特点，逐渐形成了“互联网+”商务英语的新模式。

参考文献：

[1]CRYSTAL D.. Language and the Internet[M]. Cambridge： Cambridge University Press，2001

[2]王丽娟.高校专门用途英语教学：现状，应用和前景[J].外语教学，2014，35（4）：59-63.