王博

【摘 要】近几年来互联网技术不断发展，手机、平板电脑等移动端设备的高覆盖率，微博、微信、抖音、今日头条等自媒体平台的广泛使用，使得受众的话语权得到很大程度上的释放，人人都是新闻的创造者。自媒体在给受众带来便利的同时也加剧了舆论的复杂性。碎片化的信息内容为舆论热点和负面舆情的产生提供了环境。如何厘清舆论特点，突破舆论难点是互联网时代下新闻工作的重点。

【关键词】互联网   自媒体   舆论

一、网络舆论呈现出的特点

1.传播速度快。传统媒体因其本身的严肃性和编辑制度的限制，需要对信息进行严格把关，信息的传播速度要比互联网媒体慢。与传统媒体不同的是，互联网媒体可以即时地将新近发生的信息传播给受众，加快了信息传播者与受众之间的互传速度， 一些自媒体平台如新浪微博、微信朋友圈和抖音等甚至可以达到即时传播，用手机端将新近发生的时间立即分享到自媒体，自媒体用户接收到信息并即时进行反馈形成舆论。互联网技术为舆论快速形成提供了条件，一些事件发生的初期就能得到即时广泛的关注。

2.内容碎片化。作为现代信息的主流传播方式，网络与人们生活息息相关密不可分，在人们日常生活和工作中发挥的作用已逐步取代一些传统媒体的地位，受到更多群体选择。根据2018年度互联网发展报告得知中国网民已达到7.72亿，网民既是信息的接收者也是信息的传播者，如此大的网民基数造成了信息呈几何式增长，用户将不同的内容、想法、观念、情感、态度都杂糅于媒体平台之中，受众在信息洪流中很难进行清醒的价值判断。我们在享受互联网带来社交便利的同时也承受其给我们带来的负担。人类学家指出：人类群体最理想化的社交规模是150人左右，而现在我们的社交规模远远超出了这一理想值，就拿微信朋友圈来说，很多微商广告、好友投票占据了我们原本清静的空间，加重了我们处理信息的负担。

3.观点两极化。在一些舆论事件形成后大致会出现两个舆论场：官方舆论场和民间舆论场。官方舆论场发表的内容和觀点一般以正面宣传为主，稳定民众的情绪;而民间舆论场的观点大多是不相信、传谣言，他们刻板地认为只要是官方发表的声明肯定不是事实真相，因此就形成了对立的局面。民间舆论场更多时候呈现出消极性、负面性、非理性特点。互联网媒体因其信息传播的迅速性和开放性，再加上缺少对应的法律法规，很容易造成监管缺失，受众观点的随意性形成了泛娱乐化、群体激情、人身攻击等网络舆论。互联网舆论既有正面积极的内容，也充斥着消极负面这样两极化的观点。

二、网络舆论复杂化的原因

1.自媒体报道的片面性。互联网技术的发展使得媒介使用权下放，人人都是自媒体，网络空间的匿名性使一些媒体素养不高的用户发表一些片面性且带有很强主观性和情绪性的话语。一些用户为了达到自身利益目标，将信息包装成新闻的形式，掩盖部分事实，只发布一些对自己有利的内容，影响受众对其判断，加剧了舆论的复杂性。他们可能认为网络空间是虚拟的，可以畅所欲言，但网络不是法外之地，任何用户都有责任与义务为自己的言论负责。

2.网络言论的煽动性。网络生态在不断发展的过程中，也催生出了一些以盈利为目的的营造舆论机构。不用太多的脑力或体力的“简单工作”，只用发表机构给他们提供的观点言论就能轻而易举地得到回报。通过大量的观点相似或一致的评论影响了受众对事件原有的态度，影响了受众对事件的独立思考，改变了舆论走向，从而达到舆论机构的目，此类行为不利于互联网生态的良性发展。

3.受众思考能力的下降。手机、平板电脑、电子书等移动端的广泛普及使受众获取信息的方式变得多样化，然而与传统纸质获取信息的方式不同，移动端的阅读更多呈现出断裂性，在看新闻或者看电子书的时候注意力很容易被分散，可能是接个电话，也可能是刷条抖音，浮于表面浅显式的阅读让受众缺乏一个深入思考的过程，很多时候看到一条信息后也没思考就信以为真;或者遇到一个舆论事件，只看到一部分新闻内容，没了解事件全貌就非理性地发表自己的言论。这种浅层式阅读导致受众缺乏深入思考与对事物明确的判断，很容易会跟随舆论洪流盲目发表观点，当事件发生舆论反转时又容易失去原本的立场而发表新的观点，便造成众声喧哗。

三、互联网时代下舆论把控的思考

1.提升受众的媒介素养。受众个人需要培养“反链接”思维，减轻社交负担，给自己留有私人空间并进行深度学习与思考。在信息爆炸的时代要给自己做减法和克制，使自己更加专注，提高独立思考能力。政府也应该通过多样化的网上教育让受众了解舆论形成的机制，不良舆论对社会造成的影响，鼓励受众提高理性思维。建立民众意见反馈机制，有效地运用互联网的优势，让受众与官媒有效地互动，要让受众的反馈得到有效的接收与处理，让政府精准了解受众的需求。

2.规范自媒体平台。由于互联网发展的迅速，自媒体平台不断增多，加大了网络警察和平台监管的压力，造成一些不良信息的传播。因此要完善自媒体平台监管机制，机器与人工相结合，“双管齐下”严抓内容，对于不符合社会主义核心价值观的内容该封禁的封禁，改追责的追责。提升自媒体平台的门槛，平台要制定相关课题来培养受众素养。bilibili视频平台有一个机制：如果想要在平台上发弹幕必须做一份试题，及格后才能发弹幕，这样一来弹幕的质量得到很大的提高，一些恶意灌水、无意义的内容得到有效的遏制。

3.加快媒体建设。加快基层媒体建设，要做到平台建起来，内容好起来，用户聚起来，经营活起来。新闻要做到“从群众中来，到群众中去”的原则，重视民众呼声，重视民间舆论场的力量，以正面宣传为主，科学地引导舆论，提升新闻舆论工作的宣传效果。

四、结语

营造一个良好的网络舆论环境，不仅需要受众个人素养的提升，在面对碎片化信息时保持自我，在冷静分析后坚定自己立场，不受舆论洪流干扰;官媒也应积极探讨网络舆论的引导策略，担负起引导舆论的责任感。

（作者单位：河南大学新闻与传播学院）

【参考文献】

[1]彭兰.连接与反连接：互联网法则的摇摆[J].国际新闻界，2019，41（02）：20-37;

[2]高永亮.新媒体时代的舆论特征及其引导[J].中国广播电视学.