刘帅凯

摘要：随着社会的不断发展，我国的经济逐渐走向了转型的阶段，企业在这个环境当中也开始了日益激烈的竞争，而保障企业长久的竞争优势的关键是企业信用的建设。工商企业管理是一门独特的管理科学，对企业的经济管理有着十分重要的作用，主要涉及到企业的经营战略管理以及内部行为管理两个方面。本文主要研究了工商企业管理信用体系建设发展现状问题，并且对这些问题提出了相应的解决对策。

关键词：工商;企业管理;信用管理;体系

随着市场内部竞争力的不断提升，企业在这个环境当中也面临着来自同行业以及其他外部环境的挑战。为了能够更好的帮助企业提高竞争优势，就必须要建立企业的信用管理体系。信用是保障企业健康发展的核心元素，然而在我国目前企业发展的过程当中并没有充分的认识到信用体系建设的重要作用。在市场环境当中，要想建立起良好的信用就必须要有忠诚的客户以及规模较大的市场。

一、工商企业管理与企业信用管理体系现状问题

虽然目前我国很多企业已经逐步开始意识到了建立信用体系的重要作用，也有一部分企业采取了相应的管理措施来帮助信用体系制度的建立与完善，在社会当中以经营为企业树立了良好信用体系建设的榜样，并且得到了全社会的支持，为了更好地确保企业能够有一个良好的监督机制，并且在这个机制之下建立信用体系，我国社会逐渐设置了透明的管理监督体制。但是在實践的过程当中仍然会存在种种问题，制约了企业正常的发展。

（一）缺乏明确的法律规制

企业的信用体系管理建设包含了很多方面的内容，十分复杂并且规模较大，所以在建设该体系的过程当中就需要有一个明确并且完善的法律规制来作为保障。然而由于我国很多企业的信用体系建设处在一个初步发展阶段，因此，相关部门并没有在此方面加大投资，引起足够的重视，所以也没有建立起一个完善的法律规章制度。尽管政府金融行业以及各个行业当中已经逐步开始建立起信用体系建设，但是跟企业建设一样，在实践的过程当中会由于缺乏完善的法律体系，而制约了信用体系建设的完善与发展。只有建立起一个完善的法律法规，才能够帮助企业各个部门的职责更加明确，避免全责的推卸和推脱，也可以有效地弥补企业在信用方面的缺陷，给企业的发展奠定基础。

（二）各部门之间缺乏协调的沟通

在企业的信用体系建设的过程当中，并不是一个独立的工作，它需要企业内部各个部门之间的协调沟通，保障信息的流通顺畅。然而企业的信息流通涉及到了诸多方面的内容，信用管理体系建设也涉及到多方面的信息，所以要想保障企业的信息管理体系能够更好地建设，就必须要保障企业的信息流通顺畅，同时也要处理好各个部门之间的协调与沟通，增强彼此之间的沟通和协调能力，避免由于各个部门之间缺乏沟通而产生的冲突现象。由于我国很多企业都缺乏沟通与合作，所以容易引发各种矛盾与冲突，最终会造成企业在信用体系建设的过程当中各个部门合作不顺畅而给企业带来的重大失误。

（三）缺乏完善的信用管理体系评价机制

在企业建立起完善的信用体系过程当中必须要有一套统一高效率的评价机制以及信用管理模式，才能够确保企业的信用管理体系能够稳定的发展。然而在我国很多企业建立信用体系的过程当中，都会由于缺乏有效的评价机制影响了企业的发展。一旦在信用管理体系建设的过程当中，缺乏一套标准性，系统性的评价标准，这样就会严重的影响到企业的信用管理工作科学性规范性的执行，而且缺乏数据和相关信息就会导致企业在相关的过程当中，出现信息不健全、不标准的情况，阻碍了企业的综合管理工作。

（四）企业信息化发展不充分

在企业的信用管理体系建设的过程当中，会受到内部环境以及外部环境的综合影响，同时这项工作也关系到了企业内部各个管理环节的工作，与企业有着十分亲密的关系。在建立信用体系的过程当中，会涉及到企业内部非常多的隐私与信息，倘若处理这些信息和数据的手段不够高效率，那么就会影响整个企业的工作执行。所以企业信息化的发展十分必要，由于我国时代的发展以及科学技术的不断进步，企业在信息技术方面可以加大投入。但是如果企业信息技术较为落后，那么就会严重的制约企业信用管理体系的建设[1]。

二、完善工商企业管理信用管理体系建设的有效途径

通过上文的分析，我们可以发现在企业信用管理体系建设的过程当中存在许多严重的问题，如果不能及时的认清这些问题并且做出措施应对，那么就会给企业的经济效益带来阻碍的作用，所以必须要及时的采取有效的措施，帮助企业建立一个完善的信用管理体系。

（一）完善政府的制度建设

对于工商企业管理来说，要想建设信用管理体系就必须要获得政府的支持于关注，将政府的理论知识与企业的管理系统充分的发挥他们的个人优势，确保能够在信用管理体系建设方面发挥最大的潜能。充分的利用各种措施，例如信用增级，信用反馈，信用评价以及信用提示等等方法帮助信用体系建设有效推动。同时企业也需要与政府进行及时的沟通与交流，保障政府和企业之间的信息流通能够顺畅，这样可以帮助企业有效地获得政府的支持于关注，使企业的各个管理部门在管理工作运行的过程当中有政府的保障。

（二）提高对信用体系建设的重视程度

工商管理企业内部的信用管理体系建设要获得内部领导者以及员工的重视，才能够保障介绍工作平稳运行，因为信用体系风险建设工作关系到了员工日常的工作以及企业的各个生产环节。同时要想做好信用体系建设工作，光依赖一个部门是远远不够的，要全部企业的部门联合起来互相合作，这就对企业的各个部门一起，工作人员提出了投入精力的要求，要求他们之间加强相互的沟通。同时也需要企业重视信用体系的建设，在这个方面加大人力物力的投资。在风险体系建设的相关人员当中，要聘请具备高素质的管理人员，这样才能够降低整个建设的风险，优化企业内部的信用管理体系模式。

（三）构建系统的信用管理部门

在工商企业管理的过程当中，企业的信用体系建设关系到了企业的信息风险管理，以及管理人员的个人知识和专业技能。需要有高素质高技能的管理人员来进行工作，所以在企业内部需要建立起一个专门的信用管理部门才能够保障企业的信用体系建设工作部与其他部门相混合，避免职责的越界。同时也可以将工作职责落实到每个员工的身上，这样可以有效地提高员工的积极性，避免员工之间的互相推脱。构建科学的信用管理体系需要企业内部的管理人员系统性的掌控协内部的信用管理工作在信用管理前，中后进行全方位的掌控，这样才能够保障信用管理体系系统性，规范性。然而做出这一系列的工作都需要有足够的信息和数据的支持，所以相关人员需要大量的研究调查信息。因此企业需要建立起一个单独的信息管理部门，在调节企业内部销售管理和财务部门管理的同时，加强企业内部的运营体系[2]。

（四）加强企业管理者的素质

企业信用体系建设需要有高素质的管理者，保障管理工作能够以一个专业性技术性的状态开展。同时也需要管理者与其他的领导人员，销售人员与企业财务人员和业务人员之间进行及时的沟通和协调，在企业内部树立起一个共同的发展目标，并朝着不断的努力。而且管理人员应该具备十分丰富的专业知识和技能，在信用体系建设的过程当中，企业可以加强对管理人员的培训，不仅要提升他们的专业知识，同时还要注重他们的实践能力，避免理论与实践相脱节的现象。

（五）构建工商企业内部授信制度

构建工商企业内部的授信制度就是要定期的考察客户的社交条件，以此来确定客户的信用程度。授信管理是工商企业管理在信用体系建设过程当中一个十分重要的内容。通过授信管理可以有效地对客户的信用做出评估，通过客户与企业之间的交易信息可以帮助企业内部建立起一个完善的信用管理体制，并且有专门的评估人员来确定客户的信用程度。不仅如此，企业也可以建立起一个客户信用审查一体化的流程，完善信用体制的审批模式，减少企业在信用管理提起建设过程当中的风险，避免与其他部门之间产生矛盾。

（六）协调组织结构，引进先进技术

企业进行信息管理技术的开展工作，离不开企业各个组织之间的支持和帮助，企业应該首先明确各个部门一起各个工作人员之间的职责，协调好各个部门之间的关系，促进各部门之间的沟通与交流。同时还要落实部门之间的责任制，保障工作能够及时有效地进行。在这个管理的过程当中，可以利用互联网提供的优势，积极的引用先进的信息技术，建立起企业内部的数据库和信息系统，及时的收集和整理相关信息与数据保障信息，在企业内部能够有一个快速的流通渠道，给企业提供足够的信息支持。同时还要注重企业内部信息和数据的隐私保护，避免隐私的泄露，给企业带来不可挽回的损失[3]。

三、结语

随着社会的不断进步和发展，给企业带来了巨大的竞争压力，企业在这个环境当中应该不断地完善自身的信用管理体系，通过建设信用管理体系来帮助企业经济效益提升，建立起一个良好的社会形象，扩大企业的客户来源，提高客户的信用程度。我国企业在信用管理体系方面已经做出了一定的实践，并且取得了相应的成果，在此过程当中希望各个企业积极的总结教训，更好地推进企业的信用体系管理建设。

参考文献

[1]任瑞全，张合振.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿，2018（24）：105-106.

[2]陈光荣.试析构建工商企业管理和企业信用管理体系[J].《经济技术协作信息》，2016（3）：28-28.

[3]余谈新.工商企业管理与企业信用管理体系构建对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016（12）：22.