杨娇丽

【摘要】：咨询者是指为来访者提供帮助的咨询专家。咨询者作为心理咨询中的重要角色，其专业理论水平与交往实践技巧等资质对于完成一场成功的心理咨询具有决定性影响。本文将从个人对于心理咨询的理解与感受出发，结合当前众多咨询者在咨询过程中出现的问题，对咨询者的角色定位进行思考，提出对咨询者的要求与关怀，对其如何更好运用心理咨询技巧提出建议。

【关键词】：咨询者 心理咨询 角色定位

随着现代化的工作和生活节奏越来越快，人们所面临的压力和困境越来越多，而心理咨询，可以帮助人们挖掘心理潜力，提高自我认识、走出心理阴霾。比如情绪情感问题，身心发展的不平衡，社会适应问题，青年独立性和依赖性的矛盾，友谊与恋爱，成就动机与自我实现性问题，择业、失业等问题都可以通过心理咨询得以缓解和帮助。

一、心理咨询的意义与目标

心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。

心理咨询的目的是引导来访者主动回归正常生活。日常生活恰恰是心理治疗中的关键——心理咨询者在咨询过程中做出分析、治疗和支持、指导，真正的治疗过程是在来访者回到现实生活中的每一天进行的。来访者主动通过自己的行为来治愈自己，能够感受到他们是通过自己的能力恢复心理健康的，这种找回自我、找回自信的过程对于回归正常生活非常重要。

当人们面对某种社会压力、人际压力，面对某种挑战、难以用语言去解释、不易对他人讲述等困扰时，这种问题将会影响来访者。而如果长时间处于这种困扰，又给来访者增加了新的压力，带来社会性的问题。在这种情况下，心理咨询者如何找准自己的定位，给予来访者真正切实有用的帮助，就成为一个关键性问题，也是咨询的意义所在。

二、咨询者的角色定位与要求

1.能够共情的倾听者的角色

在心理咨询的过程中，无论是在建立良好的咨询关系上，还是在切实解决来访者的问题上，都需要咨询者运用共情等方式，切实拉近与来访者的距离，获取对方的信任。共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义：（1）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；（2）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；（3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。做到真正理解来访者的心理问题，才能把握住问题的症结，对症下药。咨询者要做的，不是迫切地運用自己的专业知识向来访者描述他的病情，提供帮助，而是先倾听。倾听是建立良好咨询关系的基础。倾听是对求助者的尊重，也可使对方在宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼。倾听时，咨询者要认真、耐心、有兴趣、设身处地去听，并适当的表示理解。

2.专业而清醒的心理咨询师的角色

作为咨询者，专业与理性是其首要的立场。心理咨询者先要有大量专业知识的学习，而后有严格的训练、督导。心理咨询过程中，咨询者要随时保持自己的立场，以专业的心理理论为依托，以咨询技巧为工具，在自然的对话问答中清晰地把握住关键，再提出解决方案。一名优秀的心理咨询者是一名医生，既要有愿意帮助来访者解决问题的情怀，又要秉承“来者不拒，去者不追”的原则；心理咨询者又是一味药，既能够治愈来访者，至少保证来访者不会因为心理咨询而受到二次心理伤害，又能够治愈自己，确保自身不会陷入来访者的情绪中。

三、对于咨询者的关怀

《危险的心理学》一书描述了心理咨询师行业所面临的危险，包括行业压力、心理负担、薪资水平等等。普通人出现问题可以寻找专业的心理咨询者寻求帮助，如心理咨询者本身出现心理问题，该找谁寻求帮助？而他们的问题是否又会在新一轮的心理咨询中影响治疗效果，给来访者带来二次伤害？对此，国家与社会应当给予心理咨询者一定的关怀，如提高行业平均薪资水平，对于心理咨询者进行定期培训与身心健康检查，切实维护这一职业工作者的利益；同时，心理咨询者也应当学会自我调整，先“自救”后“救人”，优秀的心理咨询者始终在不断地成长，既减少来访者的心灵创伤，又保证自己不受负能量的伤害。

四、心理咨询的技巧建议

1.建立良好的咨询关系

在咨询开始时，首先要调整来访者的情绪进入状态，构建与当事人良好的咨询关系，与来访者产生心灵的共鸣和信任，鼓励来访者释放自己。在价值观、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、有丰富内心体验、有生活追求、独特的个体去对待，对其现状无条件接纳、关注和爱护。

2.参与性技术

心理咨询的技术有专注与倾听技术、情感反映技术、简述语意技术、具体化技术、同理心技术、探问技术、复述技术、结构化技术、沉默技术、摘要技术、信息提供技术、自我表露技术、立即性技术、面质技术、角色扮演技术、结束技术等。每一种技术都有其适当的使用时期和使用阶段。一个咨询的过程，需要用到多种心理咨询技术，依据不同阶段、来访者的不同表现和不同的咨询氛围而定。作为咨询者，对来访者真诚，有爱心和同理心，要耐心、认真地聆听，以感同身受的方式体验来访者的主观想法，同时也要理性地跳出来访者的内心世界，细心分析来访者的问题症结所在。不要急于直接告诉来访者解决问题的方法和策略。咨询者起到引导和协助的作用，要耐心和理智，不要为来访者做任何决定，也不要随便否定来访者的想法和观点，更不能把自己的想法强加给来访者。

心理咨询是一项非常重要的工作。咨询者需要明确自身的定位，才能在咨询中做好自己的本职工作，保护自己。国家与社会需要这份职业的存在，同时也应当给予行业内工作者更多的关怀，为解决更多人的心理问题提供保障。

【参考文献】：

【1】 《心理咨询学》 林崇德 著 人民教育出版社

【2】 《心理咨询的理论与实务》 江光荣 著 高等教育出版社

【3】 张日昇.咨询心理学 [M].北京：人民教育出版社，2002