摘要：我国人口老龄化日趋严重，老年人养老成为政府各级部门急需解决的问题。党的十九大报告指出，要积极应对人口老龄化，加快老龄事业和产业发展。攀枝花发挥“六度”禀赋优势，创造性地在国内率先提出了康养理念，探索康养产业发展之路。

关键词：普达阳光;康养;品牌推广;攀枝花

0引言

近年，随着国家经济转型，城市钢铁工业的萎靡，攀枝花整个城市经济面临转型。康养产业是前景广阔的朝阳产业，攀枝花借助自身特有的自然资源，全面打造攀枝花康养服务产业。康养产业是攀枝花转型升级的重点领域。发展阳光康养产业是立足自身特色优势，抢抓人口老龄化带来的巨大市场机遇，对促进城市转型、产业升级和长远发展有着重要意义。

1攀枝花普达阳光康养品牌推广存在的不足

1.1推广力度不足

当今是信息时代，品牌传播重视速度和效率。普达阳光的推广大部分还是传统的线下推广，还没有好好利用互联网这一块进行推广。普达阳光没有自己的官网，在目前使用最多的搜索引擎百度，搜狗上搜索“普达阳光”，“普达阳光国际康养度假区”，搜索结果大部分都是关于普达阳光房产的信息，只有少量的关于普达阳光的图片和新闻报道，一些想通过网络了解普达阳光的人就无法对普达阳光产生直观的了解，而且大量的房地产广告会败掉客户好感。

1.2客户交流，互动不足

普达阳光国际康养国际度假区的微信公众号的动态更新较慢，一般一周左右更一次，有时甚至一个多月才更一次，专为客户设置的版块较少，而且没有设置答疑专区，如果客户有问题想要咨询是无法从线上得到解答的。而且公众号并没有得到很好的推广，使得公众号推广效果有限。

1.3公关活动影响力不足

普达阳光的公关活动未产生广泛的影响力，导致普达阳光关注度不够。普达阳光可从活动中挖掘后期资源，延长活动周期，并对活动或节目的流程进行全方位的素材收集，形成滚动的活动推出。公关活动的开展除了要追求盈利，更应该重视努力塑造社会良好形象。公益活动不以经济利益为目的，是公关活动的重要内容，也是普达阳光打造品牌形象的有效措施，能有效实现媒介经济利益与社会效应的双赢。赢得口碑，这是值得普达阳光重视的地方。

2攀枝花普达阳光康养品牌推广的建议

2.1加强推广力度，拓宽推广渠道

2.1.1.自媒体与微视频

自媒体平台包括：微博、微信、贴吧、论坛/BBS等网络社区。相比电视、报纸等其他媒体，自媒体不需要庞大的人力、物力和财力去维持，简单易操作、传播便捷，让自媒体大受欢迎，发展迅速。这样一个在任何时间、任何地点，内容从制作大发表，只在弹指之间的媒体平台，其迅速、高效是其他传统的纸质媒介、电视媒介无法企及的。可以说自媒体与消费者之间的距离为零，消费者不仅能够迅速地得到信息，还能及时地回馈，这前所未有的强大交互性是超越了以往媒体的存在。

随着自媒体的兴起，微视频也得到了爆发式的增长。视频拥有着文字所没有的天然优势，他更形象，更具体，在很多时候也显得更可信。普达阳光的宣传视频可经过加工发到视频平台上，例如现在用户比较多抖音，快手，西瓜视频等平台。对比单纯的文字更具有说服力，效果更好。

2.1.2.其他类

社区论坛类，比如知乎，天涯，豆瓣等;文库类，除了百度文库以外，还有360图书馆，豆丁文库，道客巴巴等;博客类，除了新浪博客，还有搜狐博客，网易博客，天涯博客，博客中国等。博客相对于其他渠道会更慢，但是一旦做起来后，也是很好的宣传渠道。而且这些宣传方法采用交流的方式，能够及时了解客户所需，及时得到反馈。普达阳光可以利用网络热点发表文章（标题党，有争议性）或者提出话题，赢取用户关注，最好让网民能参与其中，并在网络上分享互动。

2.2拓宽与加强与客户的交流渠道

2.2.1.创建官网

创建攀枝花普达阳光的官方网站，使客户可以通过登录网站，了解普达阳光景点、住宿、交通、风俗、餐饮、价格等方面的信息，将潜在客户发展为成有效客户。通过互联网将普达推广到每个消费者。网络营销具有成本低、速度快、传播范围广、内容多、不受时空限制、图文并茂、易于修改和补充等特点。因此，可以借助互联网进行推广，将攀枝花普达阳光的形象和相关信息传遍西南，乃至全国。也可将主页链接于知名网站下，便于旅游者查询和预定，通过交互式问答实现与潜在消费者的交流，并加强对网站的维护和更新。

2.2.2.加强微信公众号的运营

普达阳光可以利用微信公众号内容上和形式上的丰富多彩来激发受众的兴趣，吸引受众的关注和互动，设计互动项目吸引用户参与从而获得手中的持续关注和忠诚度的建立，树立良好的企业及服务形象。

2.3加强公关活动推广

2.3.1.组织节庆活动

搜索攀枝花本地相关节庆事件资源。可以选择以特别的仪式为标志的庆典，为纪念名人或著名事件，或庆祝芒果丰收的年度仪式等事件，提炼地区文化底蕴、历史文化遗产。并制定年度活动表，滚动推出活动

根据目标市场的构成及兴趣，设计相应的具体节庆活动（主题、内容、规模、地点、时间、程序等），并制定相关政策和行动保障方案计划，并联系相关媒体加强对于活动的宣传、报道。

2.3.2.公益推广

普达阳光可举办公益性的活动，如“康养知识讲座”等活动。也可以通过与公益组织的合作，大众对公益组织的信任程度较高，赢得消费者信赖，同时，国家及社会对公益组织的支持度也较高。以此打造品牌形象，推广康养旅游模式的新型理念，使普达阳光得到更多人的认可和关注。

2.4完善反馈机制

近年来随着服务经济时代的到来，以市场为导向、以顾客为中心的营销理念在我国成了主流，越来越多的企业开始意识到保持良好顾客关系的重要性，提高顾客满意、培育和维护顾客忠诚已经成为企业市场制胜的重要策略。客户反馈机制的建立，是增强客户与企业之间沟通的桥梁，能够让企业敏锐地察觉到在日常管理工作中的不足。只有从顾客哪里了解到日常管理工作中存在的问题，并制定相应的工作改善计划，根据客户的需求以及建立完善并改进措施和计划。

无论线上还是线下，都应该设置专门的反馈区域，线下可以设置办事处，专门的邮箱或者电话。线上每个平台都开辟一个反馈版块，收集和整理客户反馈的在工作中出现的各种问题，不断地改进，满足不同客户的需求。并对客户的反馈及时回复，通过客户的反馈，我们可以及时发现目前存在的问题，客户的需求变化，并及时调整，提高客户满意度，提升企业形象。

参考文献：

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[5] 沈巾力.自媒体时代的品牌推广[J].艺术科技，2014，27（10）：142.

作者简介：

詹华庆，性别：男，出生年月：1966.4，籍贯：重庆万州，现任单位：攀枝花学院经济与管理学院，职称：教授，学位：学士，研究方向：市场营销，

（作者单位：攀枝花学院 经济与管理学院）