夏芳

【摘  要】近年来，由于人们健康意识的不断增强，人们对于使用药品时所产生的副作用变得越来越重视。中药饮片是我国的传统医药，治疗效果平稳，使用时副作用小，安全性高是其主要的特点，因此中药饮片在最近几年越来越受到人们的欢迎。但是就我国目前的实际情况来看，我国中药饮片的销售主要集中在各大医院，在药店当中中药饮片的销售份额十分低下，这不仅不利于我国药店的全面发展，也不利于我国居民享受到正常的中药饮片服务。基于此本文将对药店中药饮片营销策略进行分析与研究。

【关键词】药店;中药饮片;营销策略

中医与中药是我国特有的医疗技术方法，是祖先留给人们的宝贵财富，发展中医与中药不仅是为了人们身体健康所做出的努力，更是对我国优秀传统文化的一种继承和发扬。在众多的医疗机构当中，药店是与人们接触最为密切的单位，因此药店有促进中药发展的重大责任，同时人们通过药店也可以更加容易的享受到中药服务。但是目前的实际情况却是中药饮片在药店医药的销售份额中只占了很小的一部分，与西药相比相差深远，这一现象严重制约了我国药店多元全面发展与中药的发扬。所以对药店中药饮片营销策略进行研究十分必要。

1目前我国药店在中药饮片营销中出现的问题

1.1中医的诊疗资源受到限制

由于中药饮片的特殊性，所以目前中药饮片的零售仍然以传统的销售模式为主，即患者在购买重要饮片时需要有相应的药方，然后按照药方当中的指示进行配药，从而完成销售过程。如今，为了规范医疗市场，各大医院是为患者提供中医诊疗服务的主要场所，已经很少有药店具备为人们提供中医诊疗服务的资格，同时中药的零售往往伴随着巨大的利益，是医院收入的重要组成部分，所以现在大多数医院都采用诊疗完毕后将药方直接传入到医院自己的药房系统，由医院药房按照药方进行配药，然后销售给患者，根本不给患者选择的机会，亦不让药方到患者的手中，没有药方患者就无法到药店去购买中药饮片，从而致使药店中药饮片的销售情况极其的不理想。

1.2药店在中药饮片营销方面不求创新

在最初的时候，中药饮片的零售基本上是通过药店来完成的，那是有中医诊疗服务的医院只是单纯的负责给患者进行诊疗，其医院内部并没有设立专门的中药房，患者在诊疗结束之后便可拿着医生所开具的药方到药店自行进行抓药，所以在早些时候药店的中药饮片销售情况还是十分理想的。随着我国医疗事业的发展，医疗系统变得越来越规范，因此许多医院都设立了自己的中药房，并逐渐地垄断了中药饮片的零售，这对于药店中药饮片销售的冲击是巨大的，也是造成药店中药饮片销售业绩大幅度下滑的主要原因，但是面对这种情况大多数药店在中药饮片营销方面并没有创新，而是继续走老路，有些甚至放弃了中药饮片的销售。

1.3行业乱象严重

各大医院在进行中药饮片零售之后，使得药店中药饮片的销售额极大程度的降低，严重的影响了药店的经济效益。面对这种不利的局面，部分药店却没有从根本上解决问题，而是在利益的驱使下动了“歪心思”，比如以次充好，将质量不高的中药饮片高价卖给消费者;又比如坐堂中医在开具药方时故意添加中药材种类或者是加大计量，以牺牲消费者的利益来为自己牟取暴力，这不仅伤害了消费者，也对药店中药饮片的整体销售市场造成了严重的破坏，降低了百姓对药店的信任度，从而进一步恶化了药店中药饮片的营销环境。

2策略分析

2.1倡导单味饮片零售

目前，绝大多数医生习惯采用复方配伍治病，药味少了会让患者觉得对自己不重视，久之形成了只有复方能治病的假象，且患者误认为药味越多疗效越好或医生越有水平，完全忽视单味中药的作用和疗效;在很多疾病初始阶段，症状单一，或一些简单小病，完全可用单味药治疗;中药发现之初都是单味药的作用，均用单味药治疗疾病，且单味药的功能经过了长期的医疗实践，会更加可靠和明确。故药店很有必要大力推广单味中药饮片销售，同时加大对单味药功能和主治的宣传，收集大量行之有效的单方或两味药搭配疗效显著的验方，以供患者自主选择。

2.2推广应用经典方药

中医治病的处方绝大多数是根据历代经典药方结合病症进行加减变化而成的，所谓经典药方，是指具有典范性、代表性、权威性的，经过漫长的实践，选择出来的最有价值、最能表现中药治病精髓的药方。故药店应广泛开展经典药方的销售业务，直接把疗效精准、明确的经典中药方介绍给广大患者，方便患者直接、自主根据病症购药治病，并指导患者合理、正确、规范用药，充分发挥中药经典方的良好治疗作用。

2.3努力拓展給药方式

在药店的日常经营中，如何做好服务工作，是零售药店经营管理中必须面临的一大课题，关系到经营管理水平和药店经营效益，也是药店生存和发展的关键。商业的本质是服务，药店从以商品销售为核心正转向商品销售和专业服务并存，而专业服务正在逐步显现威力。药店作为健康服务提供商更应该基于患者真实需求提供全渠道的服务。在管理中除了做好应有的服务之外，应尽可能多地扩大服务范围，努力满足消费者各式各样的需求，不断吸引各个层次的顾客，努力开拓服务的方式、方法，让顾客觉得中药饮片销售、使用像西药一样方便，提供多种给药方式，除了传统的煎服方式外，可以根据药物的性质和顾客的需求，提供打粉（散剂）、制丸（丸剂）、熬膏（膏剂）、制袋泡茶（茶剂）、套胶囊（胶囊剂）等多元化服务，在保证疗效的前提下使顾客可选择更多的服药方法，减除不合理煎服对于药效所带来的影响，使中药服用更快捷、便利、有效。

2.4将中药融入日常生活

在中药应用中，一般都是“治已病”，我国古代的医药学家早已提出了“治未病”，即对疾病开展预防。健康生活就是要开展日常生活的保养，全面转变用药观念，把中药的功能更多地运用到预防措施上，把中药融入日常生活之中，特别是药食两用的中药可成为饮食的辅佐料或茶饮等原料。药店可根据药物性质和作用，收集和整理多种煲汤料和泡茶剂及烹调佐料等的组方，利用中药既能调节饮食的口味，又能通过日常饮食起到预防疾病和保健作用。特别要注重时令预防和日常预防相结合，如霉雨季在饮食中加入适量的健脾利湿辅佐药料;夏季高温天喝一些清凉解暑的汤饮;秋燥天加入润燥养阴佐药料;三九寒天饮食加入祛寒助阳的佐药料;日常生活煲汤时，则根据其人体阴阳气血盈亏情况加入不同的药料进行调节。

3结语

总而言之，受到传统思想的影响，人们购买药品时的第一选择仍然是药店，所以要想使我国的中药饮片真正的得到传承与发扬，使我国中药市场得到健康的发展，药店中药饮片的营销绝对是不同忽视的一个环节，同时药店本身也需要对此进行高度的重视，这样才能实现全面多元化的发展，增强自身的核心竞争力，所以相关人员一定要对药店中药饮片营销策略进行积极的探索，从而摆脱药店中药饮片销售低迷的处境，推动药店行业的健康发展。

参考文献

[1]孙淑玲.探析零售药店中药饮片的营销策略[J].东方食疗与保健，2016.

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[3]饶飞.七丹药业中药饮片营销策略研究[D].2015.