孙琪

摘要：目的：探讨安全管理理念在妇产科护理工作中的应用。方法：选取山东省德州市人民医院近期收治的妇产科住院患者98例。根据患者情况随机分为观察组53例，实施安全管理理念护理，对照组45例，实施常规护理。比较分析两组患者满意度及护理过程中的差错率。结果：观察组患者的满意度普遍高于对照组，且该组患者在治疗过程中出现的差错率也显著低于对照组（P<0.05）。结论：安全管理理念的应用极其有效的规避了妇产科患者存在的风险，同时，采取正确的安全管理理念进行相关护理可提高患者满意度，缓解医患关系。

关键词：安全管理理念;妇产科;护理;

众所周知，女性妊娠和分娩是正常的生理现象，当然其生理及心理 上也会经历 异常复杂的过 程。而在医院中，妇产科是重要科室之一，妇产科中的女性和婴儿都在家庭中备受关注，保障和加强产科孕产妇的医疗护理安全，是当前产科护理工作的一项重要内容。随着医疗护理技术的不断发展，患者的维权意识也不断增强。产科是医疗护理纠纷的高发科室，加之患者及家属缺乏相关的护理知识，易发生各种纠纷。因此，加强产科护理风险管理尤为重要，应用护理风险管理模式，找出产科存在护理风险的主要因素并加以改进，提高管理水平。本研究就安全管理理念在妇产科的护理工作中所起到的作用，进行了一定的探究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取今年德州市人民医院妇产科收治的患者98例。其中，观察组患者53例，年龄23～47岁，平均为（28.12±3.67）岁;23例大专以上学历，18例高中学历，12例初中及以下学历;8例子宫肌瘤，2例宫外孕，其余为剖宫产。对照组患者45例，年龄23～48岁，平均为（27.92±4.12）岁;20例大专以上学历，19例高中学历，，6例初中及以下学历;6例子宫肌瘤，3例宫外孕，其余为剖宫产。两组患者均无其他病史，且其基本资料均 无显著差异（P>0.05），其结果具有统计学比较意义。

1.2 方法

對照组45例患者均进行常规治疗和常规护理措施。观察组53例患者除予以常规治疗和护理外，还予以了有效的安全理念管理措施，让安全理念管理有效融入到常规护理中。观察组在常规护理的基础上增加优质护理服务，优质护理措施

1.2.1建立报告的制度：妇产科建立了不良事件的主动报告制度，对于能够主动进行报告的不良事件，在处理过程中，可减轻处罚，帮助护理人员从错误中找出预防方法，提高其护理质量。

1.2.2加强沟通和协作：在护理工作中岗位与责任都是相关连的，不能孤立存在，所以保证安全也是人人有责的，建立有效的沟通与较好团队协作是确保护理安全有效的措施，护理人员与医生之间的有效沟通能够相互监督、相互提醒，弥补漏洞与缺陷。护理人员之间有效沟通能够在工作的衔接中减少差错的发生。

1.2.3完善科室制度：与护理人员进行访谈，找寻出科室管理中漏洞与不足，对规章、制度进行完善，并加以落实，使每位护理人员都能够熟知并自觉遵守。合理排班，让护理人员明确其岗位职责，每周晨会护士长都要对护理人员进行安全制度提问。

2 结果

2.1 两组患者的患者满意度对比

由表1可知，不论是是服务流程、护理技术方面还是在健康教育以及护理人员态度的评定方面，观察组患者的平均评定情况均显著优于对照组，说明了安全管理理念具有一定的临床应用价值。

2.2两组患者治疗过程中差错发生率对比

由表2可知，对照组在治疗过程中其缺点发生率为10.86%，而观察组的缺点发生率仅为1.36%，且对照组有4例患者在治疗过程中出现差错，观察组仅有1例患者（P<0.05）。

3 讨论

妇产科护理工作的主要特点为工作量大、工作繁琐，妇产科护理工作的服务对象为女性，在实际的护理工作中，患者的心理压力较多，所以发生护理纠纷的概率也更高。因此对于产妇科护理人员来讲，就应对安全管理理念加以关注和重视，在实际的护理工作中，将安全护理理念作为护理工作开展的首要因素，切实保证患者的生命健康;护理管理者应对妇产科护理工作进行规范化、科学化和系统化的安全管理，及时发现妇产科护理工作中存在的安全隐患，并提出有针对性的应用策略。在妇产科的护理管理工作中，应用安全文化理念，能让安全护理措施得以真正落实，让护理人员真正关注和重视安全护理工作，积极预防护理工作中存在的安全隐患，在执行各项护理操作时严格按照相关的规范来进行，最终让护理差错事件的发生率有效降低 [7]。妇产科护理程序是医院护理工作中非常重要的组成部分，为患者提供优质的护理服务，成为了现阶段临床护理人员关注和重视的问题。

本研究中，对照组产妇采用常规护理干预，实验组产妇则在常规护理干预的同时，在护理管理中应用安全管理理念，结果显示，实验组产妇对护理工作的满意度显著高于对照组产妇（P<0.05）;实验组产妇的护理差错发生率显著低于对照产妇（P<0.05）。研究结果表明在产妇科的护理管理中，应用安全文化理念能让患者的心理安全和身心安全得以保证，降低护理差错事件的发生概率，让产妇对护理工作的满意度提高。总之，在妇产科的护理管理中，应用安全文化理念能让产妇对护理工作的满意度显著提升，同时让护理差错事件的发生概率降低，具有临床推广和应用价值。

参考文献：

[1] 琚金梅，刘华莉，唐会枚，等.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].医学信息，2011，24（2）：09-410.

[2] 杨朝蓉，洪奕珊.持续质量改进在完善手术病人交接流程的应用[J].现代医院，2012（7）：256..

[3] 刘玉娥，张 平，邓爱辉. 患者安全文化及其不良事件报告研究进展[J]. 当代护士：专科版，2011（2）：475 -476.