白雪莲

摘  要：运用调查法对Z大学35名国际学生的学籍异动现象进行调查研究，分析国际学历生的离校原因及存在的问题，结合分析的问题，为提升国际学生对学校教学管理服务工作的满意度，以国际学生的需求为本，从国际学生管理体系、学生服务、专业及课程设置、社会实践活动、规范留学中介管理等方面提出了对策建议。

关键词：高校;国际学生;学籍异动;对策

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2019）09-0010-03

Abstract： Using the survey method to investigate the changes in the student status of 35 international students of Z University， this paper analyzes the reasons for leaving school and the existing problems of international students. Combined with the analysis of the problems， some suggestions and measures are give to achieve the satisfaction of international students on the school teaching management services from the aspects of international student management system， student services， professional and curriculum， social practice activities， and standardized study intermediary management.

Keywords： university; international students; changes in the student status; countermeasures

一、高校国际学生学籍异动原因调查

（一）调查目的

关注国际学历生的离校现象，了解国际学生的需求、适应情况等，挖掘他们离校背后的原因，为改进国际学生教学及服务管理提供深层次思考。

（二）调查对象

本课题的研究对象为2016年-2017年已离校的Z大学27名国际学历生及2018年计划离校的8名国际学历生，其中本科生33人，硕士研究生2人，35人中32人为留学中介公司推荐，3人是自招生。按国别除1人是津巴布韦的学生，其余23人皆为一带一路国家的学生（表1）。

表1 研究对象学生信息表

（三）学籍异动原因调查

笔者根据2016年至2017年离校的27名学历生访谈结果及2017年入学的新生摸底调研结果进行了统计，表2是35名研究对象提前离校的动机及在所有离校动机中所占的百分比排序。

二、国际学生离校原因分析

1. 父母让学生回国而说不清楚原因，占离校学生总数的34.3%，其中有2名学生是到校一个月不到就申请退学，其余学生是一学年之后申请离校或预计离校。对于工作人员“对于学校是否有不满意的地方？”的问题，学生一致回答说“没有”。到校不到一个月就申请退学的2名学生，其中1名是津巴布韦的学生，说家里有事，父母让学生回国，另外1名是乌兹别克斯坦学生，在多次访谈之后学生说“父母想让他去可以英语教学的学校学习”，而我们通过留学中介了解的情况是他的父母是希望他继续留在学校学习。说“父母让其回国”，而说不清楚具体原因提前离校，说明他们某些地方感到不舒服或不适应，而语言障碍或者其它原因导致他们很难清楚的表达不适的原因。

马佳妮在《来华留学生就读感知形成路径及积极感知提升策略》中指出，来华留学生会通过母国世界与留学国世界的比较，想象世界与留学国世界的比较产生积极感知或消极感知。长期生活的母国世界是他们的根基所在，母国世界中的价值观、文化习俗无疑对他们产生了重要影响，特别是在他们进入留学国世界后的初期阶段。在母国世界形成的生活方式、思维模式和行为模式已成为他们的习惯，具有一定的稳定性和难以撼动性。当他们发现留学国世界很多方面如住宿条件、饮食习惯和生活方式等与母国世界存在很大差异，并且不如母国世界时，他们会产生消极的感知。当留学生发现留学国世界诸多方面比母国世界更优越时，产生积极感知。学生还会通过留学国世界与想象世界的比较中获得感知，当发现留学国世界“不如”想象世界时，产生消极感知，比想象世界“美好”时，产生积极感知。[1]消极感知会带有“情绪感染性效应”，这种负面情绪会传播给更多的人群。[1]

有效的国际学生管理及培养体系、优质的学生服务、合理的课程设置等，这些因素的差异很大程度上影响国际学生的选择。

2. 因专业而转学的学生占离校学生总数的22.9%。Z大学国际交流学院为了发展留学生教育，为零基础汉语水平的国际学生专门设置了4年学制的本科课程，以缩短学习语言的时间吸引国际学生来校学习。目前Z大学大部分国际学生所选专业为国际贸易，有一部分学生选了计算机科学与技术、软件工程等工科类专业，其课程安排是第一学年在我校学习汉语，通过HSK四级汉语水平考试之后第二学年进入专业学习，有些学生在学習汉语的一年时间里会通过各种人际网络吸收周边高校的信息，逐步明确学习规划，申请其他高校的相关专业，一般感兴趣的专业有中文、人力资源等专业。

3. 因学费、住宿费问题离校的学生占离校学生总数的14.3%。Z大学国际学生多数为一带一路沿线国家的学生，家境并不富裕，即使作为奖学金生第一学年学费被减免，个人只负担住宿费及生活费，生活成本也比地方学校昂贵很多，第二学年他们还面临着奖学金生评选，如果学习成绩不好得负担学费、住宿费、生活费，所以到学期末需缴纳第二学年学费时，有些学生因凑不够学费而只好离校。

4. 考虑学习效果转学的学生占离校学生总数的11.4%。Z大学还没有开设双语课程，是纯中文教学，国际学生即使通过HSK四、五级汉语水平考试，入系之后学习专业知识普遍很困难，听不懂老师讲课的内容，尤其是计算机等工科类专业，学生由于听不懂而失去学习兴趣。

5. 喜欢别的城市而转学的学生占离校学生总数的8.6%。这一类的学生想去别的城市的原因有，不喜欢北京的空气污染或喜欢广州等有自己想去的特定的城市等。

6. 明确表明自己只是来学一年语言的学生占离校学生总数的5.7%。Z大学为国际学生设置的本科课程，第一学年为语言课程，这类学生有着明确的学习规划，计划在Z大学学习一年语言，拿到HSK四级证书之后回国申请中国政府奖学金或者申请其它知名度较高的学校的本科专业，这类学生由于高中成绩优异，申请入学时通常获得了新生奖学金生资格，免学费入学。

三、国际学生学籍异动的对策建议

结合上述调研工作中分析的问题，为提升国际学生对学校教学管理服务工作的满意度，减少学生流失率，本文以学生的需求为本，从国际学生管理体系、学生服务、专业及课程设置、社会实践活动、规范留学中介管理等方面提出建议。

（一）国际学生管理体系

Z大学国际交流学院至2013年成立以来，组织机构和人员配备逐步完善，建立了各项管理制度，留学教育在稳步发展，但国际学生管理体系还有待于完善。完整的国际学生管理体系包括招生、入学教育、培养方案的制定、课程设置、围绕培养目标的社会实践活动安排、就业规划和指导等，从生产到输出整个环节建立完整的体系，以相应的规章制度保障其有效运行，各工作人员分工明确，紧密配合，兢兢业业地完成流水工作，形成良好的人文教育环境。

完整而缜密的国际学生管理体系的建立，离不开全校的认同和各个院系积极的配合，近几年Z大学在国际学生融入到学校大环境方面已经迈出了一大步。

（二）学生服务

学生服务包括进行入学教育、生活服务、学习和就业指导等方面的内容。

做好入学教育，其影响将会贯穿国际学生整个留学生活及以后的人生规划。入学教育从留学中介或学校接受学生咨询开始，包括接机，协助学生办理入住手续、注册报到，带领学生熟悉学校及周边环境，与学生沟通了解学生基本情况，进行入学教育宣讲会等内容。

要加强留学中介管理，使留学中介与学校统一进行入学教育，提前让学生做好各项入学准备。学校工作人员应第一时间掌握学生详细的信息、需求、学习计划、就业规划等，提出有关学习生活的建议，帮助学生尽快熟悉环境，消除不安的情绪，让学生一开始就以积极的态度迎接留学生活。

就国际学生的各项管理制度、培养方案及课程设置、实践活动安排、奖学金、住宿及生活等方面进行入学宣讲会。让学生了解学校、规划自己的留学生活的同时，教国际学生“懂中国法律，遵守校纪校规”。

跟踪服务要贯彻到底。管理人员要密切关注国际学生整个留学期间的学习、生活动态，及时了解需求，提供帮助，与学生建立情感上的共鸣，要关注每一位学生，尤其要关注学习能力差、性格内向、家庭困难等弱势群体的学生。

北京大学为了缓解学生跨文化过程中的心理与文化适应问题，围绕学业咨询、文化适应咨询、恋爱咨询、人际冲突咨询、自我发展咨询、情绪问题咨询等主题提供跨文化心理咨询与辅导服务。[2]

住宿生活方面，要及时解决留学生提出的问题，改善生活环境，加快建设微信公众号、网站的信息化建设，让学生及时了解学校内外发生的事情。对热爱学校，积极参加活动，遵守学校规章制度的家庭经济困难的国际学生，学校要设立专门的基金提供额外资助，依据经济困难情况发放生活补助，以助学生完成学业。

就业服务方面，由于Z大学国际学生学历生教育起步较晚，2017年迎接了第一批本科毕业生，因学校国际学生就业服务体系尚未建立，对第一批毕业的国际学生没能提供有效的就业信息和就业指导。从学校毕业的国际学生是学校最直接的海外代言人，要充分重视口口相传的重要性，学校应建立就业指导服务中心，帮助学生进行职业生涯规划教育，提供就业信息，建立从进到出的完善的服务体系。

北京大学设立留学生校友办公室，加强人员和信息化服务建设，搭建留学生校友网络与互动，在为留学生校友提供持续发展的就业及生涯服务方面进行了有益的尝试。

（三）专业及课程设置

Z大学39个本科专业及51个硕士研究生专业向全球国际学生开放，但目前国际学生申请的专业只有国际贸易、计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统、企业管理等专业。要尽快跟学校开放的所有专业对接，制定国际学生培养方案。杨晓平、王孙禺在《国际学生留学北京动机的实证研究》里指出，语言学习与文化体验、能力提升与职业发展是国际学生来京留学的主要动机。[3]设置中文专业、中国语言与文化等符合国际学生的留学需求的专业，有助于国际学生的招生和培养。

Z大学国际学生学习一年中文之后进入专业跟中国学生一起学习，纯中文授课对于还没过语言关的国际学生获取系统的学科、专业知识带来了较大的困难，加之理工科课程相对经管和其它文科难度更大。采用英语教学，可提高国际学生的学习效果，减少流失率，可吸引优质国际生源来校学习。学校可根据自己的专业特色，制定英语授课的教学规划，培养一支优秀的教师队伍，使用外语原版教材和参考用书，开展全英语授课。一所大学的国际化，要在50%-70%的课程中实施英语教学或双语教学，这其中包括公共基础课、专业基础课和专业课。[4]

（四）社会实践活动

国际学生不仅是来学习的，更是来华来京体验留学生活的特殊群体。有规划的组织社会实践活动，不仅可以让国际学生知华友华，也可以消除留学过渡期间的不安和不适感，加强老师和学生之间以及各个国家学生之间的凝聚力，形成学生对学校的归属感。

组织学生活动要有规划，根据学生不同阶段设计相应的实践活动，循序渐進，各主题之间要有连续性、完整性，要紧紧围绕培养目标及课程设置有效地组织活动。

活动要兼顾全体学生参与，让每个学生从活动中获益。每学年的实践活动要提前规划和公示，让学生了解。

（五）规范留学中介管理

1. 约束留学中介对外招生宣传与学校利益保持一致，尤其是对于奖学金生的流失，明确规定违约处理措施。2. 收费要清晰。中介公司收取的费用要清晰，不可乱收费，要向学生及家长详细说明缴费的项目以及到校后需缴费的项目、金额，避免造成学生到校后由于各种缴费产生不安和不信任感。3.关于学制、培养计划、课程安排需详细沟通。为有利于国际学生学历生的招生，Z大学国际交流学院为中文零起点的学生设置了4年本科学制，比其它高校的国际学生节省了一年读预科的时间，负责招生工作的相关工作人员要跟中介公司沟通清楚学制问题、培养计划、课程安排、公寓管理规定等问题，为学生顺利入学做好前期准备工作，让学生来校之前尽可能详细地了解学校的情况。4.监督留学中介与其合作的当地中介公司之间所传达的信息准确无误。Z大学招收的学生通常是由留学中介合作的当地留学中介招收的学生，我们直接合作的留学中介无法直接接触学生，由于中间环节较多，有时无法准确无误地把信息传达给学生，要建立高效而准确的信息通道，确保及时、准确地反馈信息。

注：北京信息科技大学留学生数据系国际交流学院问卷调研2017年入学28名本科生和2016年至2017年访谈65名学历生获取。

参考文献：

[1]马佳妮.来华留学生就读感知形成路径及积极感知提升策略[J].中国高等研究，2017（2）：39-40.

[2]王勇，周静，马博，等.对来华留学生教育管理工作的建议——基于满意度的调查[J].外国留学生工作研究，2016（1）：36.

[3]杨晓平，王孙禺.国际学生留学北京动机的实证研究[J].中国高教研究，2017（2）：35.

[4]张俊.营造国际化专业设置初探——以华中师范大学为例[J].中国高等教育，2010（12）：54-55.