张燕

摘要：大数据背景下，图书馆的管理与服务工作坚持“以人为本”，致力于往智能化与人性化发展，采用现代信息处理模式对图书馆各类数据进行处理，必然对读者的个人信息和隐私有一定的审计，若不采取有效措施，将会产生较大的安全隐患。因此，平衡读者数据挖掘和读者隐私保护是图书馆管理服务工作适应大数据背景的前提。从这一观点出发，本文从大数据背景下读者隐私风险分析出发，指出了图书馆保护读者个人隐私的重要性，进一步从多方面考虑，提出有效措施以为大数据环境下图书馆读者隐私保护提供理论基础和借鉴。

关键词：读者隐私保护;大数据;图书馆管理

随着社会经济的快速发展，大数据时代来临，图书馆在运行过程中产生大量数据并将其进行收集处理，大幅度提高了图书馆管理服务工作的效率。目前，人们对个人信息权利保护的重视程度越来越高，图书馆在数据处理的过程中出现较多的隐私泄露案例，这一问题急需解决。因此，我们应该明确图书馆读者隐私保护的重要性，采取措施解决图书馆工作过程中的信息犯罪问题[1]。

一、大数据背景下读者隐私的风险

大数据时代下，图书馆的管理与服务工作逐渐与时代相贴合，图书馆数据资源逐渐得到充分的转换与发掘，其中包括图书馆基本服务的數据、馆藏资源数据以及读者数据，在收集储存并分析数据的过程中，读者的个人资料隐私必然会被涉及。

目前，图书馆管理与服务工作追求智能化与人性化，重视读者数据，有关部门往往对其进行大量的采集、专注性分析并充分挖掘读者的阅读需求，包括读者的用户注册资料、阅读行为数据以及各类服务需求等等各类个人信息，图书馆通过多种方式确保读者数据的真实、海量，以更好地提高图书馆管理与服务职能履行的水准。在查阅文献资料、借阅馆藏资源活动环节中，为确保活动安全稳定进行，读者处于图书馆公共监控之中。在这一过程中，读者毫无个人隐私。图书馆读者数据因为数量和价值巨大，数据安全管理的难度大，可控性弱，在采集存储、管理分析过程中都存在泄露的可能性。由于图书馆个性化服务对读者数据的巨大需求，很多怀有利用读者个人信息的不法分子将窃取信息的攻击目标集中在图书馆的数据管理系统，而目前图书馆的数据信息保护系统强度不大。因此可见，大数据时代背景下，图书馆读者隐私是存在巨大安全隐患的[2]。

二、图书馆保护读者隐私权的重要性

尽管图书馆通过大数据技术对读者数据进行处理，其目的是为读者提供更高效科学的人性化服务，推动图书馆更好适应社会发展背景，但是在一旦读者的个人隐私被泄露将会对读者的日常生活产生不良影响。由于图书馆的发展趋势，读者数据保存的安全性与稳定性直接影响到图书馆管理与服务的质量与效果，如果读者数据被大量泄漏将会对读者隐私造成侵犯，极易被骚扰和诈骗，损害读者的个人利益以及名誉，甚至会造成案件事故，并且在特定条件下也不利于图书馆职能的履行，对图书馆产生极大的危害‘”。

另外，图书馆保护读者个人隐私是时代发展的必然要求。如何使图书馆的管理与服务适应大数据时代，更好地发挥图书馆的功能，是当前图书馆工作急需解决的问题，尤其是当前社会最为关注的读者隐私权保护问题，这对图书馆的发展具有极大的影响。因此，只有高度重视图书馆读者隐私权的保护，才能充分发挥读者数据的价值，更好地感知读者的阅读需求，推动图书馆管理与服务工作质量进一步提升[4]。

三、读者隐私保护的有效策略

（一）深入读者隐私保护制度

在进行收集使用读者数据之前，图书馆工作人员应该自觉告知读者图书馆对其个人数据的处理方式，并让读者充分了解到读者数据流失的风险，保障读者数据的安全性，为推动和完善隐私法做出一定的贡献。图书馆应该充分重视读者数据存储的安全问题，深入研究读者隐私保护制度，明确制定读者数据应用的规定。

在挖掘读者数据价值的过程中，确保程序透明性，保证读者有权对个人隐私数据进行处理，加大处理数据环节与读者的沟通力度，告知读者数据信息收集的环节和内容，以及数据保护的措施与保证;明确区分并过滤读者数据中的隐私敏感数据，及时提取图书馆需要的数据，征得读者同意后适度使用。同时，图书馆有关管理部门应该重视读者数据的完整性，定期检查防止数据丢失或被盗，及时为读者提供有关安全信息，而读者有权在适当时候对个人信息资料进行更改或清除[5]。

（二）提高隐私保护技术水准

为规避读者隐私安全风险，图书馆应该重视提高对读者个人隐私保护的技术水平，建立更完善的图书馆网络安全体系。有意识地逐渐引入了海外的先进数字技术系统以及数据管理经验，引进更先进的信息管理设备，招聘具有专业技术和素质的人才，为图书馆大数据应用提供深厚的技术支撑，不断完善读者数据资源采集工作的程序，提高数据采集精度，制定一系列反隐私窃取的策略，确保每个环节的安全性，强化数据安全保护措施，建设安全指数较高的数据库[6]。

为确保实时保护读者数据安全性，将个人信息保护软件融入图书馆管理系统之中，及时对读者的浏览历史记录进行隐藏性处理，确保读者记录的机密性以及个人信息的安全。在读者数据处理的过程中，通过电子信息技术对数据进行模糊化、陌生化处理，尤其是读者过于明确具体且与图书馆管理服务工作无关联的信息;并且保证借阅证号的随机性，不让心怀不轨之人通过推理查询读者的任何有关流通记录;在处理读者数据过程中以代号的方式隐藏读者的敏感信息[7]。

（三）加大管理程序建设

在充分考虑读者隐私保护问题的基础上，进一步发展创新图书馆管理服务工作中的数据收集措施。完善图书馆读者数据的管理工作程序，积极行动并采取措施切实保护读者隐私权，制订更科学、更有效的隐私保护计划、工作流程和策略，组织有关部门落实管理工作规范。

优化图书馆管理服务工作的隐私政策，在制定过程中采纳读者意见，在网站主页以及图书馆公告栏等信息公布区域发布有关内容，让读者充分了解个人隐私保护的相关问题。在数据处理过程中贯彻隐私保护政策，制定完整的监管评估制度，设置读者数据处理的权限，对读者数据处理进行监控，确保读者个人信息的安全利用。采取一定的措施确保读者数据收集的有效性，简化读者个人信息资料的内容，如非必要尽量不涉及个人敏感信息，进一步确保数据收集渠道的安全性，减轻图书馆数据处理的工作量[8]。

同时，图书馆制定相关规定来规范工作人员在处理读者数据过程中的行为，根据隐私保护工作现状构建一定的规章，培养图书馆管理与服务人员数据保护的思维意识，确保有关工作人员熟悉有关隐私保护的法律法规和行业政策，加大工作人员对读者隐私保护的重视力度。调节工作人员的组织结构，为工作人员提供各种培训、交流学习的机会，致力于整体性提高数据处理工作人员的职业道德素养和技术水平，确保工作人员合理使用信息技术对读者数据进行保护。

四、结语

综上所述，我们可知大数据时代，读者的个人信息往往被图书馆收集存储并使用以提高图书馆的服务质量。而图书馆现有的数据处理过程中存在泄露隐私数据的风险，在这一过程如何保护读者隐私越来越重要。因此，图书馆有关部门应该高度重视隐私保护，制定新的计划与策略，加强图书馆读者数据保护的制度建设，提高图书馆信息保护技术的水准，确保图书馆个性化服务的发展，为读者提供安全高效的大数据阅读服务。

参考文献：

[1]姜盼盼图书馆隐私政策合规性的依据与标准[J]图书馆建设，2019（04）：79-86.

[2]陆康智慧服务环境下高校图书馆读者隐私保护研究[J].图书馆理论与实践，2019（03）：18-24.

[3]宋文秀数字时代图书馆读者个人隐私保护现状与策略探析[J].图书馆工作与研究，2019（03）：78-81+87.

[4]黄香燕关于图书馆流通服务中的读者隐私权保护分析[J]才智，2018（30）：242.

[5]姚利军大数据时代图书馆读者隐私保护的重要性[J]艺术科技，2018，31（07）：72-73

[6]赵天昀数字图书馆个性化信息服务中用户隐私保护研究[J]图书馆理论与实践，2018（02）：101-103

[7]罗赛峰基于大数据视觉的图书馆读者私隐问题研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（06）：93-99.

[8]伍平云计算环境下图书馆读者隐私保护研究[J].农业图书情报学刊，2018.30（08）：74-77.