郭强

【摘  要】随着社会经济的发展，电力企业发展迅速。而影响电力企业效益的电力营销已成为现代电力企业发展的关键环节。在电力营销管理模式上，也趋于多元化和规范化。电力营销的科学管理对电力企业提高效益具有重要的现实意义。越来越多的电力企业开始在电力营销中选择精细化管理模式。在正确运用电力营销精细化管理之前，有必要了解其现状及其具体作用。

【关键词】电力营销;精细化管理;管理措施

1.电力营销精细化管理的现状与问题

1.1管理机制不够完善

纵观我国电力企业的现状，不难发现精细化管理的实际管理机制还不够完善。究其原因，主要是精细管理自提出以来就得到了实践。目前尚处于起步阶段，相关管理机制还不完善。现阶段，许多电力企业仍然采用旧的国家管理模式，而不是新的精细化管理模式，具体管理机制过于陈旧。在这种传统的国有管理模式中，管理机制中的激励机制缺失。导致员工在工作中表现突出，无法获得相应的奖励，最终导致员工对长期工作的积极性降低。会导致具体的电力营销过程受阻，效益下降，企业的电力营销管理质量也随之下降。

1.2精细化管理的服务质量较低

现阶段精细化管理服务质量低下主要体现在具体的电力营销过程中，具体表现为缺乏具体的服务体系和缺乏深层次的服务。大多数电力企业在发展和服务机构方面都处于落后状态，尤其是在售后服务方面非常不令人满意，完全不能满足客户的具体需求。……