赵晓红

【摘  要】为了提高电力营商环境的优化水平，促进电力营销软环境的建设，我国绝大多数电力公司都将“互联网 + ”服务模式作为推广重点，通过对互联网的充分利用，大部分电力公司的业务受理方式都有所扩展，足不出户办理业务的美好愿望也得以实现，电力营商环境更是得到了进一步优化，为此，针对“互联网 + ”对电力营商环境优化的效果分析进行了更为深入的研究。

【关键词】“互联网 + ”;营商环境;企业发展

1优化营商环境

对于电力公司而言，营销系统是与客户接触最多的，尤其是在与售电量增速较快的大客户的沟通过程中，营销系统的作用更是不可忽视，为此，我国多数电力公司都对服务模式进行了转型。以往，电力公司的服务皆为被动服务，即等待客户上门咨询，现在，电力公司将被动服务转为主动服务，即主动走访用电大客户，且这一服务主要由营销部门、营业室以及电费室负责，这三个部门亲自深入到客户内部进行了解与沟通，积极听取客户对于电力公司的建议，并且为客户送上对其企业发展有利的消息，比如网上营业厅、用电新政等，在走访期间，多数电力公司的营销人员都利用互联网对大客户的生产情况、经营情况以及电力检修情况进行了大致的了解，并对其计量点设置的实际地点进行了考察。经过了上述服务模式的改进，我国多数电力公司都与大客户签订了电—企联合协议，创建了电力公司与企业的联动通讯录，即提升了预测电量的准确率，又使得电力的营商环境得到了进一步优化。……