张波 王坤 张宇晴 宣慧雁

摘要：校园任务众包项目蓬勃兴起，有必要从商业模式视角进行分析。商业模式包括产品模式、用户模式、推广模式、收入模式四个部分。针对“脸帮”、“校猿网”、“mfoyou”三个校园任务众包项目进行商业模式比较分析。发现三个项目的商业模式各有利弊，但从商业价值看：“校猿网”和“mfoyou”的商业价值更大一些，特别是“mfoyou”，但未来相关项目还需要继续完善升级。

关键词：任务众包;产品模式;用户模式;推广模式;收入模式

引言

近年来众包模式开始在校园中兴起。众包模式一般包含三个主体：发包方、众包平台和接包方，一般由发包方在众包平台上发布任务，然后由接包方承接任务并按约定完成任务进而获得报酬（张利斌等，2012）。一方面，大学校园中学生用户集中，大学生越来越喜欢网上购物，消费能力强，快递单量很大，然而网购后的校园最后一公里却存在着排队、跑很远、晚上不派送、错过派送时间、费时费力等痛点。另一方面学生的盈余时间较多，许多学生在课程之外的时间几乎都可以自由掌控。利用闲暇时间去帮别人完成一些任务并取得一定收入具有非常大的可能性。本文试图从商业模式角度去研究“脸帮”、“校猿網”和“mfoyou”三个校园任务众包项目，并总结校园众包项目实施的关键要点。

1、商业模式介绍

商业模式就是公司通过什么途径或方式来盈利。由哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson），克里斯坦森（Cloyton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（HenningKagermann）共同撰写的《商业模式创新白皮书》指出任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。魏炜和朱武祥（2009）认为商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。完整的商业模式体系包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构和企业价值六个方面。奇虎360公司创始人周鸿袆（2012）指出实际上商业模式不是赚钱模式，它至少包含了四个方面：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式。简单地说，商业模式是你能提供一个什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。依据周鸿袆的观点，产品模式指你提供的产品是什么？能为用户创造什么样的价值？用户模式是找到的对你公司的产品需求最强烈的目标用户。推广模式是你找到的能到达你的目标用户群的方式。收入模式是在通过产品获得巨大用户基数的前提下考虑怎么样来获取收入。

目前校园任务众包项目众多，按照经营持续时间、资料可获得性、主营业务类型等特征，我们筛选出“脸帮”、 “校猿网”和“mfoyou”三个校园任务众包项目进行商业模式的比较研究。其中， “脸帮”最早源于2014年4月一个社区类的微妙想法，立志成为中国最具创意的校园兼职跑腿平台之一，公司全名为：成都脸帮网络科技有限公司，成立于2015年6月。“校猿网”试图在校园威客和企业之间搭建起了一座信息桥，公司全名为：福州市鼓楼区点讯传媒有限公司，成立于2016年5月。“mfoyou”的定位是新零售末端实时配送服务商平台，为用户提供代取、代送、代买、代帮、代做、零售商超市、美食外卖等本地生活服务。公司全名为成都华悟科技有限责任公司，成立时间为2016年12月。

2、校园众包项目商业模式比较

2.1 校园众包项目产品模式比较

“脸帮”是一款针对大学生之间有偿服务及帮忙的手机APP。高校学生可通过适当给予酬劳的方式发布任务寻求校友帮忙，同时顺路帮助校友赚取酬劳。在“脸帮”上面，能够基本满足大学生在校内“取、送、帮、点、占、写、洗、做”等顺路需求，为大学生在繁忙无暇分身的时候提供服务，并且为那些具有碎片化时间的学生增加收入。

“校猿网”创始人发现很多校园传媒公司在帮企业做校园推广活动时，最后的落地环节其实是对接给了学校的外联部门和学生社团，但这些传媒公司却要抽取将近一半的企业营销推广预算，这严重影响了校园推广的效果。因此“校猿网”定位是一个把有校园推广需求的企业直接对接给校园中学生个人、校园外联部门和学生社团的平台。

“mfoyou” （中文名：华悟快送）于201 7年3月正式上线， “华悟云购”、“华悟云店”也于2017年11月正式上线，为跑腿创业团队、及时配送公司以及新零售商家提供便捷的信息化管理以及高效的平台系统服务，为用户提供代取、代送、代买、代帮、代做、零售商超、美食外卖等本地生活服务。

综合来看： “脸帮”属于完全校园范围内的C2C互帮互助产品。 “校猿网”是把校园外部企业需求引入到平台上，打造的是B2C任务众包产品。 “mfoyou”是成都华悟公司基于校园场景下即时消费、即时配送于一体的新零售生态体系构建下的一款B2C任务众包产品。

2.2 校园众包项目用户模式比较

“脸帮”是一个基于大学校园的C2C任务发布平台，大学生可以在上面根据自己的需求提供一定佣金发布任务，同校注册用户看到后可以选择顺路帮助完成任务。因而“脸帮”的目标人群就是校园内的大学生，一方是具有一定经济能力同时有任务外包需求的人，另一方是有闲散时间同时渴望赚取部分收入的人。

“校猿网”渴望在校园威客（通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人）和企业之间搭建起了一座信息桥。与一般的威客网站不同， “校猿网”专注于高校市场，且对接的大多是线下服务需求。因而“校猿网”的目标用户一方是校园外的企业（雇主），另一方是校园里的学生（威客）。

“mfoyou”也有两类用户，都处在校园中。一方为B端的跑腿创业团队以及传统跑腿公司， “mfoyou”为其提供便捷的信息化管理以及高效的平台系统服务。另一方为C端校园学生，为其提供代取、代送、代买、代帮、代做、跑腿配送等本地生活服务，C端用户通过APP在线下单，B端配送团队通过APP实时在线接单服务C端用户。

2.3 校园众包项目推广模式比较

为了宣传推广自身品牌，尽可能接触到更多的用户。“脸帮”、 “校猿网”、 “mfoyou”各顯其能。 “脸帮”主要产品载体是APP，辅助推广工具有自己的微信公众号：脸帮网，也有自己的PC端网站： “脸帮”。其他间接宣传渠道有：虎嗅网、猎云网、IT之家、百度百科、搜狗百科、豆瓣、新浪博客、IT猫扑网等。

“校猿网”没有独立的APP载体，目前宣传推广主要渠道：自有PC端网站、微信公众号及二次开发形成的微网站。此外还借助36氪、东南网、福建日报、凤凰网等对自身品牌进行宣传曝光。

在宣传推广方面， “mfoyou”构思较为系统和缜密。线上渠道，除了APP，PC端网站、微信服务号，还注册了百度百家号、搜狐公众号等进行宣传推广，还尝试通过百度贴吧、列表网、赶集网等进行推广。线下渠道通过招募城市合伙人、校园合伙人来拓展市场。

2.4 校园众包项目收入模式比较

依据虎嗅网数据， “脸帮”产品安卓版本上线较早，于2016年4月中后旬正式上线，产品上线不到两个月，在西安有了四所试点高校，用户一万多，日交易量60至100单。关于收入模式没有相关报道。但可以推断主要通过广告费与业务提成来获取收入。

成立于2016年5月的“校猿网”已于2017年8月完成一轮百万级别的天使轮融资，由百诺资本领投。2017年上半年“校猿网”平台营收约50万元，主要通过为大型企业提供“一键外包”服务获取。即企业把相应需求提供给平台， “校猿网”的客户经理在跟客户沟通过程中会分解这些需求，即把这些“大任务”分成一个一个的“小需求”，而后再通过“校猿网”平台把这些小需求发布出来。根据后台数据和历史接单记录，再给企业匹配最合适的服务商（可能是学生个人、也可能是社团）。

“mfoyou”前期的赢利点是通过向合作的即时配送企业、跑腿商家以及创业团队提供后台管理系统，实现即时配送企业团队的内部信息化管理，收取相应的授权使用费;后期以线上流量、线下商家、末端即时配送服务相结合，建立完善的本地生活服务体系，享有稳定的商家资金流水提点收益;通过“mfoyou”平台进行广告投放，增加合作商以及合作商产品的曝光量，同时也为平台赚取广告收益两种方式来获取盈利。

3、结论

近年未校园任务众包项目层出不穷，“脸帮”、 “校猿网”、 “mfoyou”等三个项目只是其中的代表。从现实看校园任务众包的确有需求，但是要取得巨大的商业价值还有许多障碍需要克服，比如许多校园任务众包产品的门槛比较低，容易被竞争对手复制;校园里学生是流动的，每年都有学生要毕业，又有新生加入，宣传推广的成本较高;每个学校彼此之间是独立的市场，要形成完整的市场体系非常的困难。正因为上述这些障碍，使得以上分析的三个项目目前并没有取得特别大的成功。

结合周鸿袆的观点，上文对“脸帮”、 “校猿网”、“mfoyou”三个项目的商业模式进行了分析。从现实操作层面看， “脸帮”停留在校园层面考虑任务众包产品， “校猿网”把企业需求引入到校园去设计任务众包产品， “mfoyou”则从校园新零售视角去设计任务众包产品。三个项目的商业模式各有利弊，但从商业价值看： “校猿网”和“mfoyou”的商业价值更大一些，特别是“mfoyou”。从校园新零售生态系统角度去考虑校园任务外包，这个格局站得更高一些，如果能把整个系统设计好，引入更多的校园外部新零售资源，将会创造更大的商业价值。建议“mfoyou”对标另一个校园项目“俺未也”来优化和迭代自身项目的商业模式。

参考文献：

[1]张利斌等.众包问题研究综述[J]，科技进步与对策，2012，29（6）：154-160.

[2]魏炜，朱武祥.发现商业模式[M].机械工业出版社，2009.

[3]周鸿袆.商业模式不是赚钱模式[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/ blog_49f922 8d0 10182s5.html.

[4]徐宇.36氪首发l获百万元天使轮融资， 「“校猿网”」要成为一站式校园推广解决方案服务商[EB/OL].http：//36kr.com/p/5093796.html.

[5]“mfoyou”：新零售末端配送服务商平台[EB/OL].http.//www.sohu.com/ a/140719919_403354.