摘 要：在从事辅导员工作中，经常会遇到学生出现行为失范的现象，比如不尊敬师长，与同学经常发生言语冲突，不遵守学校规章制度，深陷不良校园贷，盲目追求高消费，沉迷网络等。在和学生谈心谈话过程中，会发现这些问题的背后与个人的行为模式密切相关。如果只是运用规章制度指导和规范学生，效果并不明显。萨提亚心理技术是以人本主义为基础，以系统观为依托的心理治疗方法，由美国家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚（Virginia Satir）女士所创建。结合萨提亚家庭治疗的冰山理论研究方法，通过辅导员谈心谈话，以及家校联合，有利于转变学生固有的行为模式与观念，对其行为问题进行根本矫正，促进大学生心理成长与成才。

关键词：大学生;萨提亚;冰山理论;行为矫正

一、萨提亚冰山理论介绍

萨提亚冰山理论能够帮助我们理解一个人的个体行为，通过冰山理论的探索也会增进学生对内在心理世界的觉察，并且能够调动学生的内在资源去解决他当下的问题。

正如这个冰山图所示，我们人和人相遇，大多肉眼所见的只是“行为”这个表层面，但一个人的内在世界如感受、观念、期待、渴望、自我的部分却隐藏得更深层次，不为人所见，恰如冰山。这个冰山本身就是一个系统，任何一个层面上的变化，都会使整个系统发生变化。它可以是自上而下的，也可以是自下而上的，也可以是任意层面发生改变也会带来其他层面跟着变化。其中行为部分包括两个方面：行动和故事内容。行动就是我们肉眼能看到的部分，他做了什么。故事内容就是案主或者老师讲的关于他发生的事件，或者他的困扰。应对方式，主要是指在压力状态下，人的四种自动化的应对姿态，包括指责、打岔、超理智、还有讨好。当一个行为问题出现时，或者一个压力事件发生时，一定也会引起他的情绪变化，那个就是感受的部分，比如喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、悲伤，也有一些是这张冰山图里没有例举的，比如担心、焦虑、羞耻等等所有情绪。感受的感受其实也是属于感受的部分，比如说我为我的生气感受到羞耻。人人都有感受，我们可以享受它、管理它、以及处理这些感受对我们的影响。同时发生的还有观念层面，包括了我们的信念，假设，对自己及别人的主观观念，属于认知的部分。每个人经由自己的成长经验，都会形成一些固着的观点，每当遇到事情，这些观点就自动跳出，产生自动化的行为。

还有一部分是期待的部分，可以去看看在案主身上各种不同的期待，对自己、对别人，还有别人对自己的期待。当然还有一个重要部分，就是未被满足的期待，可能已经过去很久了，但一直紧抓不放的。那些未被满足的期待可能会影响一个人对自我的信念，也可能在当时情境下留下情绪印痕，等成年以后再遇到类似的场景时，会激发那个情绪反映，进而产生一些行为。所以有时候，我们在去解决学生行为问题行为时，要去对那些未被满足的期待做一些工作。期待是想要，渴望是需要，比如我期待妈妈爱我，那我的渴望是爱，是广泛的概念，渴望还有生命力都是人类所共通的。人生活在世上，身体有基本的需要，食物、氧气等，心理也有基本的需要：爱、接纳、认可、尊重、价值、创造等等。很多行为失范的学生，其实是通过一些不当行为来去满足内心的渴望，比如关注、成就。对于成瘾的学生，不管是物质依赖，还是精神依赖，很多是由于内心对“关系联结”的渴望。

最深的部分，是自我，它是人生命的本质体现，是宇宙中独一无二的。就像动物、植物一样，所有的生命都是美的。也可以理解为人品质部分，资源的部分。我们的目标是帮助学生与它连接，挖掘学生的内在资源，提升学生的自我力量。

二、冰山理论模型解决行为问题中的案例分析

学生上大二，十分不喜欢学英语，感觉自己没有天赋，已经连续两个学期挂科。开学初情绪差，自暴自弃，英语课经常逃课，上课也不听讲。

在这个案例中，学生的行为问题主要表现在对英语专业的厌恶与逃避上，越学压力越大，压力越大，越不想学。在这个过程中，学生感受到学英语的过程让他挫败和失望。他认定是自己不够好，不够聪明，所以才会是这样的结果。能够看得出来，他对自己的期待特别高，他希望自己事事都第一，他认为这样才能证明自己的实力，才能受到家长、老师、同学的认可。他内心深层次的渴望是能够得到认可，能够认为自己是有价值的。他连接不到他的资源部分，他觉得自己什么都做不好。

这些部分就是他的冰山部分的呈现。如果说他主要的困惑是对英语学科的情绪上厌恶，行为上逃避，那我们可以从各个层面增加一些新的内容，来去帮助他应对这一难题。

（一）自我

这个案例中，他感受不到自己的资源，特别自卑。其实别人看他已经足够了，但是他自己感触不到，总觉得自己不够好。我们可以从这个部分入手，帮他扩展一些新的视角。比如，问他，你说你并不擅长英语，那你擅长的科目是什么呢？你是如何做到的？通过提问他会自己肯定到自己的学习能力。再问问，你还有没有其他擅长的？可以增添一些自我赞美。也可以通过咨询师来去对他真诚地赞美，这么不擅长的科目，每天学起来都很痛苦，你都沒有放弃，你真的特别有毅力。通过让学生感受到自己的资源部分，他也会更有力量去为自己负责！在萨提亚模式里，认为每个人都是独一无二的生命力彰显，都拥有正向的资源！

（二）渴望

当你不断想要别人或事件认可你的时候，你就会把自己放在一个不可控的因素里，因为这些人或事件的发生都是随机的。当我们不能够从外界获得认可时，可不可以从内在去给到自己认可呢？现在开始每学会一个知识点，就给到自己认可或者鼓励，“太棒了，我又往前走了一步”。当然，可能还有很多其他方面同样是值得认可的。如果他在学习英语过程中，可以这样一点点肯定自己，渐渐地他也会越来越有成就感和动力。

（三）期待

在他联结到自己的资源，又满足了自己的渴望，他对自己英语学习的期待可能也会有所调整，比如从分数目标调整到内容目标。这种期待的内容追寻小步子原则，是可量化，可监控的。也会降低之前过高要求给自己带来的心理压力。

（四）观念

之前学生认定是自己不够好，不够聪明，所以才会是这样的结果。现在他能够感受到自己的内在力量，也发现并不是因为自己学习能力不行，而且学习情绪所导致。

（五）情绪

可以依然不喜欢英语，但是可以接纳这门学科，和它建立联结，看看英语可以给他带来哪些新收获。

（六）行为

刚才系统每个部分发生变化，其实也都会影响到行为改变。比如给自己设定新的目标，接纳这门学科，调整自己的学习情绪（比如学习的时候用自己喜欢的文具，找自己喜欢的学习环境等等事宜让自己心情更好一点）。当然，咨询师也可以在行为部分增添一些新的视角，比如从过去经验中找到一些有促进效果的经验。

在上述的过程中，咨询师要帮助案主探索行为背后的隐藏动力是什么？开启他对自己内在部分的思索，改变就会发生。那其实在这个冰山系统中，我们能够看到外显的行为问题是他对英语学科的逃避、排斥。但其实真正需要解决根儿的那个问题是，如何帮助学生获得自信，觉得自己行。

辅导员是高校开展思政工作的骨干力量，承担着学生成长引路人的角色，对端正大学生思想，解决成长困惑有着重要的作用。实践证明，将萨提亚模式应用到高校辅导员思想政治教育工作中，不仅丰富了辅导员教育方法，同时契合大学生身心成长特点，在提升大学生自我价值和自我效能感，拥有自我负责以及更多选择的能力、以及构建内在和谐关系有着比较明显的促进作用。

参考文献

[1] 李洋.萨提亚心理辅导技术在大学生思想政治教育中的应用[J].北京教育（德育），2012（04）：53-55.

基金项目：文章为应用型本科院校大学生创新创业基地建设研究成果，项目编号 ：GHYB160009，辽宁省高等教育学会“十三五”规划高教研究一般课题。

作者简介：杨蕊（1984- ），女，汉族，黑龙江抚远人，副教授，研究方向：思想政治教育。