刘 芳

（山东省临沂市费县人民医院，山东 临沂 273400）

妇产科与医院其他科室不同，其接收的对象具有特殊性，在医院属于重要的科室。女性疾病类型复杂多样，且患病后心理承受压力普遍较低[1]，因此对妇产科护理提出更高质量要求，使得护理人员工作繁重。在护理管理中发展一种有效的护理质量管理模式显得尤为重要。此次研究的目的在于改善妇产科护理质量管理效果，提升其护理管理水平，为病患提供更优质、有效的护理服务；通过选取两组妇产科收治的患者作为研究对象，实施常规护理质量管理以及持续质量改进管理，分析其妇产科护理质量管理中的应用，有了较为满意的成果，报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象：入选2017年9月至2018年9月在我院妇产科收治的患者34例作为对照组研究对象，年龄21～56岁，平均（41.73±6.23）岁。同期在我院妇产科选取34例收治的患者作为研究组对象，年龄20～57岁，平均（41.89±6.29）岁。护理质量管理模式：给予对照组患者实施常规护理质量管理，给予研究组患者实施持续质量改进管理。比对分析两组年龄等，其结果存在差异小，无统计意义（P＞0.05）。

1.2 研究方法。对照组：常规护理质量管理，开展护理质量教育，建立护理质量管理体系，增强安全管理意识，建立科学有效的质量管理反馈系统。研究组：持续质量改进管理，包括：①完善组织体系：成立管理小组，护士长为组长，小组成员除了护士还包括主管护师在内，对小组成员进行相关的培训和考核，明确各个小组成员的工作职责，使每个小组成员都能发挥良好的管理作用。②规范质量控制管理：要求全体成员都要参与质量改进护理质量管理中，制定相应的管理规则，使各级人员明确自身的工作岗位职责，要求每个管理人员以及护理人员熟练掌握相关的专业知识与技能，按照相关的规章制度进行管理与护理工作，有效提高护理质量。③明确需改进的问题：详细记录管理与护理过程中遇见的问题和难点，小组每月召开一次总结大会，总结并分析在管理与护理中存在的问题，商议相应的改进措施，使管理与护理工作更先进、更科学、更合理、更可靠、更实用。④定期检查质量管理效果：护士长要定期总结管理与护理工作，检查质量管理效果，针对持续质量改进护理质量管理内容落实好具体的工作，保证每个工作细节的质量，结合具体的管理与护理问题重新制定或完善持续质量改进标准，使护理质量管理处于循环、有效的状态[2]。

表1 两组护理质量管理效果评价（分，

表1 两组护理质量管理效果评价（分，

组别 例数 病区管理 分级护理 抢救物品 规范服务 护理文书书写对照组 34 74.37±5.36 74.43±5.42 76.45±5.41 75.35±5.28 75.57±5.52研究组 34 92.65±7.58 93.41±7.43 93.54±7.36 92.74±7.42 93.33±7.46 t - 4.773 3.782 3.321 3.421 3.908 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

1.3 观察指标：①评价两组护理质量管理效果，评价项目包括病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写，每个项目分数0-100分，分数越高则表明护理质量管理效果越好。②统计两组患者对护理质量管理的评价，可采取问卷调查的方式来进行，评价的项目包括满意、一般满意、不满意。

1.4 统计学方法：应用SPSS13.0统计软件进行，计量资料组间比较采用t检验；计数资料采用χ2检验。P＜0.05时差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理质量管理效果评价比较：研究组病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等评分均高于对照组相应评分，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

2.2 两组患者满意度比较：研究组的护理满意度为94.12%，高于对照组的79.41%，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者满意度比较[n（%）]

3 讨 论

护理工作在医院各个科室中占据着重要地位，护理质量管理也是医院重要的一项管理工作。随着经济的发展以及生活水平的提高，人们对于护理质量的要求也变得越高越高，护理质量管理的好坏不仅会对患者的治疗与康复造成影响，还会影响患者对医护工作的评价。良好的护理质量管理可以保证护理工作的质量、效率，提高疾病治疗效果，改善患者的满意度，降低护患纠纷等不良事件的发生率[3-4]。持续质量改进从基础出发，通过循序渐进的管理，将以往的护理经验进行综合，不断发掘并解决护理管理过程出现的问题，积极有效提高护理质量管理的效果[5]。在妇产科中应用持续质量改进，通过完善组织体系、规范质量控制管理、明确需改进的问题、定期检查质量管理效果等系列措施积极有效提高护理管理效果，为病患提供优质的护理服务[6]。此次的研究结果为：与对照组相比，研究组护理质量管理效果更优、研究组满意率更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果显著，可在临床进行推广与实施。