宁高宁

在做商业的时候，人们往往更多地关注地理位置、体量和定位，却忽略了“人”这个最重要的因素。

对于“人”，一些企业家仍有理解不清晰的地方，尤其是对精神和物质之间关系的界定。比如，在做品牌时，有些企业花高价做广告、做推广，这种行为极大可能会在短时间内影响相对不是很成熟的消费者的心理。但企业家没想明白的是，靠“钱”堆出来的品牌，不仅成本高，最关键的是不可持续。因为品牌的精神性、品牌的崇高性、品牌自身带来的对于事物的定位，以及对人类精神的追求，才是第一位的。好产品自己会说话，它会进行自我传播，品牌不是仅凭广告就可以做出来的。

做品牌，最难的地方在哪里？在于“均好性”，即要把战略、产品、渠道、价格等所有的东西均好地放在一起，其中任何一個出错都不行。很多企业销量不好，就说是推广不好、广告不好或销售人员不努力，其实他们不知道是品牌出了问题。如果品牌没有附带精神属性的话，企业是很难成功的。

怎么打造品牌的精神性？这就需要洞察。只有深刻地对“人”进行洞察，才有可能打造好商业。比如，现在的中等收入群体是什么样的生活方式？“90后”又是什么样的生活方式？这些都需要洞察。

近年来，之所以有些商场经营不好甚至关门倒闭，就是对“人”的洞察不够。他们经营的商场几十年来没有改变，以为只是减价，或者是将质量不好的商品进行调整就可以了，没想到越调整越不行，因为社会潮流浩浩荡荡过来了，而他们缺乏敏锐的洞察力。……