申灿玉 曾慧珠

随着经济的发展和教育水平的提高，文化旅游逐渐兴起。哈尔滨这座拥有百年历史的城市具有丰富的文化旅游资源，但是哈尔滨市冰雪旅游名气大，形象深入人心，文化旅游產业发展不够理想。本文基于游客满意度的角度对哈尔滨文化旅游发展现状进行研究。运用实地考察法、二手资料分析法以及问卷调查法，并利用Spss18.0对问卷调查结果进行信度、效度、方差分析，根据调查结果提出了相应的哈尔滨文化旅游发展对策，即建设推广文化旅游产品品牌、个性化生产文化旅游产品、提升文化旅游产品质量。

引言

2018年4月8日，中华人民共和国文化和旅游部正式挂牌。2018年6月7日，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰在文化和旅游部调研时的发言体现出了文化和旅游是相辅相成的关系，二者密不可分。对于哈尔滨这座具有百年历史的城市来说，无疑是哈尔滨旅游产业发展更上一层楼的绝佳机遇。文化旅游产品开发是文化旅游资源转变为被游客所购买的文化旅游产品的重要环节。文化旅游产业发展已是大势所趋，它不仅能实现旅游业发展的经济目的，还有助于各区域、甚至各个国家之间的文化传播，对传统文化的保留工作也有相当的助力。本文借鉴美国顾客满意度指数模型，通过问卷调查的方式，研究游客对哈尔滨文化旅游体验满意度，并通过问卷调查分析结果，对哈尔滨文化旅游发展对策进行分析研究，助力哈尔滨文化旅游发展。……