于玲玲

摘 要：本文将全面质量管理学的理念引入图书出版质量管理工作中，以图书出版全流程的实际情况和特点为出发点，结合中国水利水电出版社质量管理工作中的实践探索，对图书出版质量管理的全面质量管理模式进行分析，提出可供出版社同仁参考的图书出版质量管理策略和方法。

图书质量问题一直是出版界老生常谈的焦点话题。近年来，随着人民群众对图书质量的日益关注，原国家新闻出版广电总局连年持续开展了多种出版物质量专项检查工作，面对严峻的图书质量形势和国家明确的政策要求，各出版社都相应地采取各种对策狠抓质量。中国水利水电出版社（以下简称“水电社”）历年来高度重视图书出版质量管理工作，通过一系列创新举措提质量、创精品，打造的多种出版物荣获了国家出版政府奖、中华优秀出版物奖等多项国家级奖项，不仅取得了良好的社会效益，也是对该社图书质量的高度肯定。笔者拟结合水电社近年来在图书出版质量管理方面的实践探索经验，以全面质量管理的思维视角浅谈切实有效做好图书出版质量管理工作的一些见解和策略，供同仁们参考。

一、全面质量管理的概念及特点

全面质量管理是指：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。”[1]全面质量管理最显著的特点在于“全面”二字，是具备全员、全过程、全面的“三全”管理，具体表现在：①全员参与。……