魏淑丽 刘丹

摘要：学习支持服务是远程教育的关键要素。本文指出了我国高校远程教育中学习支持服务体系的发展状况及所存在的问题，以此为基础，提出完善我国高校远程教育学习支持服务体系的具体建议。

关键词：远程教育 学习支持服务

近几年“学习支持服务”一词使用的越来越多，包括很多官方发布的通知，比如教育科学规划课题在远程教育条目下就列有学习支付服务项。不同的远程教育院校也都在积极筹建学习支持服务系统，以此来作为远程教育质量能够确保的重要手段。

一、远程教育学习支持服务体系存在的主要问题

（一）教育观念陈旧，服务意识弱

目前，我国远程教育试点的大体情况是：学校补充了很多学习资源（如VCD、CAI课件），不管学生是不是需要，学校都按照教材进行配发;同时还要求各地的学生（包括边远山区和农村）都要进行上网学习;无论“一对多”交互教学效果如何、学生是否满意，教学都必须安排网上讨论;部分高校远程教育教师，特别是外聘教师，因受传统教育思想的影响较深，缺乏对远程教育的深刻认识，教学中仍以统一内容的面授辅导为主，缺乏对学生学习的个别化指导，网上教学资源就是把课堂教学内容的录制文件挂上，对各种现代化的教学手段使用较少，游离于“导学助学”之外，跟远程教育的宗旨已经完全背离。

（二）体系利用率不高，宣传力度不够

远程教育的学生来自各行各业，每个人的学习目的不尽相同，但大多数人是因工作的需要想提高自己的业务能力和修养。……