王天

【摘 要】基层员工是企业的重要组成部分。做好基层员工的培训工作，对企业发展至关重要，能够更好地促进企业战略目标的完成，提高企业创造未来价值的能力，提升整体竞争力，增强员工的归属感、荣誉感。也是企业发展的重要途径和保障。本文对当前上海石化在岗基层员工参与培训的现状进行了调查研究，分析存在的问题，并提出改进建议与措施。

【关键词】基层员工；积极性；培训质量；问题；建议

根据集团公司人才强企工程要求，上海石化结合公司实际，制定《上海石化人才强企工程行动方案》，上海石化以“打好人才储备战”为抓手，着力提升效率，激发活力，增强竞争力，要全力建成一支素质高、能力强、结构合理的人才队伍。目前上海石化基层员工约占总体人数88%，做好基层员工队伍建设应是企业打好人才储备战的重中之重。基层员工的培训教育工作不仅承担着企业人才队伍建设的任务，更是为企业战略和经营目标的实现提供人力资源支持和智力保障。

集团公司的“人才强企工程”，上海石化的“人才储备战”，均对基层员工的教育培训提出了更高的工作要求，研究如何解决当前基层员工教育培训存在的问题以及如何将基层员工培养成为政治素质过硬、业务技能精湛、综合素质能力强、矢志敬业奉献、勇于创新创造的一流人才队伍更显紧迫性和重要性。

一、前期调查

2018年上海石化在岗员工共8876人，其中基层员工（B、C类）7863人，占比约88%，2017-2018年基层员工（B、C类）参加培训5000人左右，培训35000左右人次。近年来公司在基层员工培养方面卓有成效，通过体系培养，涌现出了一大批专业技术过硬、业务水平扎实、综合素质高的基层人才队伍，夯实了人才梯队建设基础。2016年至2018年，在中石化集团公司举办的各专业业务竞赛中，上海石化累计获得了个人9金9银5铜、团体1金4银1铜的好成绩。

二、现状分析

（一）组织培养重视不够。个别基层干部缺乏对企业人才培养的重要程度的认识。他们认为培训是人力资源部门的管理责任，本部门做好配合工作即可。当出现“工学矛盾”时，基层领导一旦认为本部门的生产相关工作与培训工作相比更为重要，就会派出“闲人”应付参加，导致培训的效果大打折扣，也使有提升需求的员工错失好的培训机会。

（二）考核制度落实不严。人力资源部门每年牵头对培训工作投入了大量的人力，物力，资金。但培训结束后，由于培训的考核制度并不完善，考核培训的效果往往仅通过一次考试完成。很多部门的培训项目结束后没有任何的考核机制，教师将培训资料讲完，即完成了培训。对教师和培训对象均无任何的约束，培训效果也差强人意。目前基层员工对培训积极性不高，缺乏重视度。主要原因是培训相关考核与个人绩效考核关联度不高，与个人晋升、加薪、评优评先等均无影响。

（三）培训效果未达预期。部分内部教师年纪轻，资历浅，缺少权威性；选择范围小，授课质量难以提高。有些具备条件的领导因工作繁忙无法给员工授课；在教授的内容上面没有调整，内容重复，影响培训效果。

外部教师对企业不了解，传授的东西缺乏实战性或者适用性不足，達不到预期的效果。费用高昂，经济性往往不如内部教师。

最常见的培训方法是面授式，属于静态教学，以授课教师灌输式为主，单向教学。导致员工兴趣不高，无法调动积极性。

三、建议对策

（一）强化考核，增强基层领导重视度

1.加大宣传力度，完善基层领导职责分工。基层领导的支持和重视对基层员工培训工作的积极性和质量提高起到了非常重要的作用。人力资源部门应该加大引导和宣传工作力度，使基层领导充分认识到培训工作对提升职工素质的重要性，如果基层领导对培训工作的重要性认识充分，严格要求，带动基层员工提高对培训工作的重视程度，进而提高基层员工对参加教育培训的积极性。同时，细化基层领导岗位职责分工，将基层员工培训工作纳入到基层领导重点工作中。

2.强化考核制度，与基层领导个人绩效挂钩。基层员工培训工作应该与基层领导个人绩效考核做到两方面的结合，一是基层员工教育培训中的参与率和评估成绩作为日常考核和年度考核的重要依据内容。二是将基层员工在培训中的考核结果与基层领导职务晋升结合。对培训工作态度不端正，缺乏责任感和使命感的基层领导当年不得提拔使用。

3.发挥引导作用，形成企业培训文化制度。企业应当在倡导学习型组织时，特别强调教育培训工作在企业发展中的重要作用和贡献，把积极参与培训、无私分享知识、努力专研技术的精神作为企业的核心竞争力来经营。企业人力资源部门应联合宣传部门应对培训积极性高并有显著效果的先进典型进行有力宣传，在组织内部营造积极参与教育培训的氛围，让基层员工把参与培养、分享知识、专研技术等作为一种自觉的追求。

（二）完善制度，建立员工培训积分制

1.将基层员工参与培训与个人绩效挂钩。为鼓励基层员工参加教育培训，切实提高基层员工参加教育培训的积极性，将基层员工参与培训率、评估成绩等纳入员工个人年度绩效考核中，对参与培训态度不积极，学习不认真，成绩不理想、进步不明显的，应给予批评教育和相应惩罚，并作为评优评先考核成绩（成绩应追溯考评当月之前12个月的平均成绩）的一票否决条件。对于参与培训态度积极，进步明显，在培训效果评估成绩为优秀的基层员工，在技能鉴定，职称评审和提拔重用方面应作为重要条件之一，应给予优先考虑，并制定相应的考核细则落实。

2.公开优异成绩，建立光荣榜。将基层员工参与教育培训成绩按照月度、季度、半年或年度进行统计并公开公布，对成绩排名前5%的员工建立部门光荣榜，以此增加和鼓励员工参与培训的积极性和荣誉感。

（三）提升品质，有效提高学员体验度

1.提升能力，打造教师队伍新高度

（1）打造高质量兼职教师团队。每年对兼职教师队伍进行定期培训，提高兼职教师整体授课质量。每年对兼职教师授课课程内容进行检验，更新率不得低于5%（视具体课程调整）。

（2）建立中高层领导授课机制。领导是员工发展道路上最好的老师。世界知名企业如GE、IBM、西门子等企业总裁都是企业的第一培训师。因此，保证中高层领导的授课频率，每年2次授课，并通过培训信息共享平台或视频授课形式，提高覆盖率。

2.加大力度，推进培训方式多元化

（1）接轨时代，实现培训工作信息化。面对当前社会信息化、智能化发展趋势迅猛，为响应集团公司“两化融合”号召，实现“人人交互到人机交互”的发展目标，要进一步推进培训信息化水平。聚焦移动学习技术；搭建二级单位线上共享平台；启用二维码签到，二维码评估答题。

（2）丰富形式，推动培训方式多元化。为调动基层员工参与培训积极性，在保持原有培训形式的基础上，增加行动学习、结构化研讨、“我与高管面对面”或现场教学等培训方式。

四、结束语

基层员工是企业的重要组成部分，基层员工工作做得好坏，直接影响到企业的稳定，培养和利用好基层员工是企业打好人才储备战的重要基石。企业要发展，就要建设好基层员工队伍，做好这一群体的教育培训工作。为公司“两个三年，两个十年”战略部署发挥出基层员工的力量。

【参考文献】

【1】 国有企业基层员工培训管理现状分析，2015（14）

【2】 浅谈企业内部兼职教师队伍建设，2010（10）

【3】 壳牌的人力资源管理特色及对我国石油企业的启示，2011（30）