李彦

摘  要  笔者结合自身近10年来策划广播监督类节目亲身体会和实践，分析融媒体时代县级广播电台办好舆论监督类节目的做法和经验。

关键词  广播电台;融媒体;舆论监督;解决问题

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）11-0081-02

近几年在全国各地电视台、广播电台兴起的监督类栏目是立足实际、发挥优势，以诉求为导向，关注民生，顺应新时代媒体发展的形势而推出的。郯城人民广播电台也先后开办了《行风热线》《曝光台》等监督类栏目，从内容到形式到名称虽各有不同，但其共同特点是：坚持问题导向，以人民群众反应强烈的热点难点疑点等问题入手，以群众与政府部门领导热线连线为问题表达的主要形式，以演播室访谈与直播为主要节目形态，引起了广大公众的关注和参与，获得了较好的传播和社会效果。实践证明，这类节目形式接地气、上下联动、解决问题及时有效，是新闻舆论工作的创新，这个创新打通监督脉络，为加强党风政风行风建设提供了平台，是打造阳光政府的重要手段，也是满足人民群众知情权的重要措施。

郯城人民广播电台的《行风热线》和《曝光台》栏目，开办近10年来，一方面借鉴和汲取全国同类节目的经验和做法，另一方面重点是结合自身实际，探索出适合融媒体时代自身发展的创新思路。其主要工作体会可以归纳为以下几各方面。

1  坚持正确的舆论导向，明方向才有行动力

习近平总书记强调：坚持正确舆论导向，没有例外和“特区”，必须体现在新闻舆论工作各个方面、各个环节，让主旋律和正能量唱主角。笔者认为，在各类媒体和传播形式异军突起的时代，广播电台作为主流媒体，无论任何时候，一定要把正确的舆论导向放在首位，舆论导向不正确，不仅会给人们传递不正确的政策和观念，还会给社会带来动荡给人们带来灾难。因此，主流媒体就是整个传播领域这艘诺亚方舟的掌舵者，导航人，所以发出的电波和声音是权威的、可信的，把舆论监督和正面宣传统一兼顾起来，不仅是媒体的职责，更是社会发展的需要，也是人民的迫切要求。工作中不仅要弘扬好的、正能量的，也要鞭挞丑恶的，在激浊扬清、针砭时弊中解疑释惑、释放监督力，促进经济发展和社会和谐进步，增强时代担当意识和主动作为意识，敬业爱岗，不辱使命，做到帮忙不添乱，当好人民和政府之间的“调解员”“外交官”，真正做到“替百姓说话，为政府分忧”。

2  坚持群众诉求无小事，办实事群众才认可

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。舆论监督不仅是媒体的职能，也是新闻工作者必备的能力。作为一名合格的新闻工作者要敢于开展舆论监督，监督的初心是为了更好的解决问题，消除误会，抚平群众的不满情绪，为党委政府的决策提供广泛的群众意见和建议，在党委政府和群众之间搭建一个沟通交流的平台。工作中，要做足功课，把群众的心声挖掘出来，在群众中获得真实想法和问题，然后进行调查研究和落实。做好调查研究工作就是从群众中来，到群众中去，事事提前和有关部门进行沟通，对群众反映的问题进行综合分析和判断，对普遍存在的问题要进行专门研究，制定出解决问题的措施和方案。如群众对土地承包问题有不少的疑问，纷纷给《行风热线》栏目打电话询问，对此，我们不仅邀请了农业相关部门的领导做客直播间回答听众的问题外，还利用宣传车、散发明白纸和广播、电视专题采访等多种形式予以诠释和普及国家相关政策，通过2个月的深入反复宣传，消除了群众误解，给群众经营承包土地吃下了定心丸。通过这一案例，我们觉得这样不仅能够提高政府部门的工作效率，又能增强答复的权威性，从而进一步提升媒体和监督类栏目形象，增强了栏目的关注度、吸引力、公信力。2018年8月，环保局做客直播间时，重坊镇有不少群众反映部分村民在村中养猪污染严重问题，环保局领导当场表态，立即对此问题进行清理和妥善安排。当天下午，就安排专人会同地方党委政府制定了整改方案，并对饲养区进行统一规划和设置，对搬迁的养殖大户给予经济补助，这一问题很快得到解决，群众拍手称快。这一问题的快速解决，不仅杜绝了村中养猪污染问题，又解决了养殖户规模养殖的场地问题，达到了各方都比较满意的效果。其实，对此类问题记者提前两周前就进行了调研和采访，并了解到县里将对这一问题进行整治，出台了相关文件和规定，所以对职能部门明确工作方向，促进问题的快速解决起到了引导和推动作用。因此，作为一名新闻工作者，其职责就是对不了解事情要及时介入，对似是而非的问题要彻底搞清来龙去脉，对怨气怨言要及时纾解，对错误的观念和处理问题的方法要及时引导和纠正，让媒体成为群众的“贴心人”、成为知情群众、贴近群众、为群众说话办事的“娘家人”，只要心中有群众，群众心中才认可我们，更认可我们的栏目。

3  坚持解民忧排民难，件件落实显魅力

实践让我们体会到，广播與论监督类栏目的生命力、吸引力和魅力来自于对群众反映问题的落实和处理;来自于踏踏实实的为群众排忧解难，还群众一个明白，给群众一个满意的答复。例如，很多群众给栏目打来热线反映，县医院门前附近有不少商贩，在经营过程中存在严重的缺斤少两损害群众利益的问题。对此，我们栏目组的记者及时会同县市场监管局进行了明察暗访，掌握第一手資料，然后根据国家有关法律法规进行了集中整治和严肃处罚，并对计量用具进行了不间断的抽查和突击检查，净化和市场环境，深受广大群众的欢迎和称赞。群众问题无小事，工作中，我们时刻把生活困难群众和弱势群体的冷暖挂在心上。县水利局职工薛振伟的女儿在上大二期间患上了白血病，本人患有严重的肾病，妻子下岗，为了给女儿和自己治病，花光了积蓄，卖掉了房子，还欠下一大笔外债。《行风热线》栏目组接到群众的诉求后，及时对薛振伟的家庭情况进行了采访和报道，并联合团县委、县妇联等单位在社会上发起爱心募捐公益活动，不到一个月的时间收到社会各界爱心捐款30多万元，为徐振伟和女儿看病治病，解决家庭生活问题提供了巨大帮助。多年的经验体会告诉我们，处理解决问题贵在“有调查、有研究、有思路、有落实，有回音”，问题处理的快速及时，群众就不会有怨气;问题的科学理性解决，矛盾就不会激化，就不会出现群众越级上访和群访事件。正是因为我们的监督类栏目事事有落实，件件有回音，才使得群众的认可度越来越高。实践证明，事事处处、切切实实关心群众生活，紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧，不仅是维护社会和谐稳定的关键更是广播监督类栏目长期生存的源头活水。

4  坚持帮忙不添乱，监督力释放更充分

在策划舆论监督类节目的时候，一定要不忘初心，始终站在党委政府的决策部署来考虑问题，做到时时处处帮忙不添乱，为党委政府分忧担当，为当地经济社会发展呐喊助力，这样才能得到党委政府的重视、认可和支持。通过多年的打造和维护，我们栏目每天接到群众的诉求越来越多，解决问题的方法和思路越来越多元，形成了解决问题上下联动，纵向到底横向到边，各方积极参与配合的良好局面。如前不久，我们《行风热线》栏目接到群众热线反映，县第二小学二年级老师殴打学生致其轻微伤问题。接到热线举报后，我们立刻感觉到问题的严重性，就及时和县教体局、公安局等相关部门取得联系，相关部门了解这一情况后，也深感问题的严重，当晚成立调查小组对问题进行全面调查，并上报县领导，第二天根据调查的结果县教体局做出了给予殴打学生老师开除公职的处分。我们对这一事件进行客观公正及时的报道，还学生和家长一个说法和公道，不仅消除恶劣的影响，在全县还起到了警示和教育作用。因此，广播监督类栏目应该有责任有担当有作为，上为党委政府分忧，下为普通百姓说话。

总之，办好广播监督节目，必须坚持正确的舆论导向，坚持问题导向，以人为本，关注民生，真情沟通，科学决策，让党委政府和广大人民群众切身感觉到栏目带来的实实在在的帮助和实惠。办好广播监督类栏目就要与时俱进，注重策划创新，注重处理问题的方式方法，高悬监督之剑，为政府分忧，为民请命，一定会绽放出监督的独特魅力，书写新时代舆论监督工作的新篇章，创造无愧于时代和人民的新荣光。

参考文献

[1]王敬东.全媒体时代下的新闻导向作用探究[J].新闻传播，2014（4）：321.

[2]魏武挥.后媒体时代：内容、渠道和平台[J].传媒评论，2014（3）：92-94.