曹玉兰 江亚莉 蒋祝巍 马海峰 王中明

【摘 要】电力营销管理在企业中具有非常重要的作用，所以一旦出现问题所涉及的范围非常大，如果能够把营销稽查这样的手段运用到营销管理中去，就能够快速解决企业营销管理中存在的一些问题，减少企业中那些不必要的损失。由此可见，营销稽查在很大程度上提高了营销管理的水平，在提高管理水平的同时，也推动了我国整体电力经济水平的发展。基于此，本文就针对营销稽查在电力营销管理的作用进行分析。

【关键词】营销稽查；电力营销；管理作用

引言

电力营销稽查是一项重要工作，是电力营销不可或缺的一部分，在监督电力营销过程中有较大影响。但目前我国电力营销稽查工作仍然不够完善，有诸多不良影响因素，对电力营销效率有较大制约。文章通过对电力营销与电力营销稽查工作的论述说明来讲解电力营销稽查的不足之处，提升电力营销效率。

1营销稽查在电力营销管理中的作用

1.1提升电力营销管理质量，实现供电用电双方利益

在进行电力营销管理的过程中，电力企业要加强营销业务的稽查，这不仅提高了营销管理的水平，也能保证用户用电的安全。首先，电力企业要安排稽查人员仔细核实居民用电器情况，尽量减少电量的损失，对企业内部业务进行检查，发现稽查人员工作中的问题，要及时想出应对措施来解决问题，最大化的减少企业的经济损失，对用户用电情况进行备案记录，减少因电量产生的故障。电力企业要在实际的稽查工作中提升自身的管理水平，做好电力营销稽查工作，让用户对电力企业运行的状况有一个基本了解，不断促进用电企业营销方式的改革，刺激企业获得高利润，也保障了用户的权益，提高了企业的知名度和信誉度，同时，实行电力营销稽查模式，也增强了电业公司的市场竞争力，有助于促进我国经济发展[2]。

1.2对电力营销管理模式进行创新，提升员工综合素质

在我国传统的电力稽查工作中，并没有对电力系统进行有效的检测，一些稽查系统和稽查手段仍不完善，造成了企业经济损失。通过深入发掘营销模式中出现的问题，并不断进行改革创新，建立健全完善的电力营销管理制度，摒弃以往传统的技术手段和设备，向电力企业引进高质量、高科技的电力稽查系统，不断创新电力营销管理模式，安装电量检测设备，减少电量的流失，提高营销稽查的工作力度，打造智能化的电力营销管理平台，减少工作人员的工作量。同时，企业要不断提升员工整体的综合素质。以往工作人员服务意识相对淡薄，对用户的服務态度极差，无法提升自己工作效率。在进行具体的营销稽查工作后，有助于提高工作人员的业务水平，促使工作人员在稽查的监督下，不断规范自己的行为准则，更好的对客户服务，企业可以向内部引进专业的稽查人员，来带动老员工，制定奖惩制度，激发工作人员的斗志，更好的为客户服务。

2目前电力营销稽查管理中存在的主要问题

2.1电力营销稽查定位存在偏差

在电力营销稽查管理工作中，有的供电企业缺乏对电力营销稽查的全面认识，使得电力营销稽查定位与实际情况存在一定程度上的偏差，这不仅影响了电力营销管理工作的顺利进行，还降低了工作人员的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。

2.2缺少完善的管理体系

与美国等国家相比，我国电力营销管理起步时间相对较晚，现在还处于发展阶段，很多企业都缺少完善的管理体系，没有统一的管理规范，不能对工作人员进行制度上的约束[2]，使得电力稽查管理秩序相对混乱。有的企业为了方便，照搬其他供电企业的管理体系，使得管理体系不适合本企业实际情况，这样不仅造成了资源的浪费，还无法发挥出电力营销稽查管理工作在企业中的作用，影响了企业竞争力的提高。根据调查结果显示，有的工作人员缺少管理体系的重视，常常没有按照体系上的内容进行工作，工作交叉现象较为严重，使得稽查管理工作效率得不到提高。

2.3缺少对工作人员的培训

由于有的企业缺少对电力营销管理工作的重视，使得稽查人员把电力营销稽查流于形式表面，没有对电力营销进行严格监管，导致工作人员整体水平较低。在稽查过程中，有的稽查人员发现电力营销存在问题，却没有及时指出，长此以往，会使得问题越来越严重，从而给企业带来较大的损失。并且有的企业缺少考核制度，使得一些工作人员存在侥幸心理，认为工作效率与工作质量的高低不会给个人利益带来较大影响，导致电力营销管理工作中存在众多问题，给企业带来较大的负面影响，出现这些问题的主要原因是企业缺少对工作人员的培训力度，使得工作人员素质不高。

3电力营销稽查对提高电力营销效率策略

3.1完善电力营销模式

不断加强和完善电力营销稽查工作对电力营销有不可或缺的作用，可以提高电力营销的高效进行，让电力营销在企业的运行中发挥较大作用。加强和完善电力营销稽查工作还能使电力营销的开展稳定有序，使其最大限度地发挥作用，抑制不良现象，使其更加有序、高效。

3.2 整体加强电力营销管理

我国电力企业在电力营销管理方面有较多不完善的地方，在现代电力企业的运营过程中，电力营销稽查工作是十分重要的一项工作，对企业内部的运行有推动作用，能够大量提升企业电力营销效率。电力营销稽查工作的进行能够发现企业中的不足和积累的问题，能够为企业的发展提供更好的方案，促进其向良好的方向发展，提升企业的整体质量。

3.3提升工作人员的整体素质

电力营销稽查是基于企业整体各个方面的监督工作，因此对工作人员也起到监督作用，能够提升工作人员的工作能力，加强工作人员的企业责任感，提升工作人员的整体素质。在电力营销稽查的环境下，企业工作人员会对自己的各种做法进行约束，杜绝不良行为，加强工作能力，完善工作状态。同时，工作人员还会不断对知识进行学习巩固，对能力进行提升突破，因此，电力营销稽查对工作人员自身的能力提升有较大的作用，最终使电力营销效率有较大的提升。

3.4促进电力营销手段的更新

电力营销稽查较为重要的一点作用就是丰富电力营销手段，促进电力营销手段的创新。企业不应以电力营销稽查而稽查，要在这个过程中充分发挥电力营销稽查的功能，着重在企业内部进行电力营销稽查工作，另外，要把在企业外部进行次要的稽查工作，改善外部不足，内外结合，相辅相成，使电力营销能够高效稳定地运行。

结束语

现阶段，电力企业应当注重电力营销稽查问题，增强企业本身监督管理能力，开发出电力营销稽查的最大能量，促进电力营销效率的提升。另外，电力企业还要注重发现自身的缺点和问题，将发现的问题归纳总结，调整改善，使企业本身的电力营销稽查工作更加高效，监督更加到位，管理更加到位，促进电力营销效率的提高。

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（作者单位：国网鹤岗供电公司）