陈 海 波，张 双

(1.包头师范学院 文学院，内蒙古 包头 014030；2.上海大学 新闻传播学院，上海 200072)

移动互联网时代下新媒体的发展呈现出裂变的态势，全新的用户视角逐步完成了对传统的受众视角的置换，社会化媒体的传播范式走向关系化和网络化。“当各种端口都有机会被打开时，它们的竞争更多地体现为内容之争。内容更受欢迎的媒体，还是可以在空间中不断延展自己的端口。”[1]在这种情势下，政务新媒体乘势而上，各级政府和职能部门纷纷抢滩网络平台。以关系传播和社交网络为特质的政务微信随着网络问政的发展逐步显示出其重要性，在政治生活中占据着不可忽视的重要地位。

政务微信公众号借助微信这一低门槛和强关系的信息分发平台，容易迅速聚集大量真实且黏性高的用户。利用政务微信平台，政府部门可以加强政民间的及时互动交流，接受办理公众在线报警、求助、咨询、投诉等公共事务，通过设置互联互通的微信矩阵，可以满足公众全方位的政务端口需求；公众只需通过简单搜索、关注公众号即可实时接收政务信息，享受政府提供的各种便捷、多元化的功能性服务。

一、包头市政务微信的类别

政务微信按照不同的划分标准，有不同的分类方式：从认证号类别上讲，政务微信可分为服务号和订阅号；从传播方向上讲，政务微信可分为对内和对外微信，分别用于内部工作人员的信息交流和对外政策的宣传解读；……