谷 春 山

(北京市城市管理研究院，北京 100028)

1 智能化公厕调研的背景

随着经济、科技水平的不断发展，安全、节能、环保、舒适成为了人们对于现代生活的新要求，其中公共厕所是人们生活中的一部分，如厕环境不仅为人们日常生活所必需，也是一个国家经济实力强弱，文明程度甚至是价值取向的一个重要标志。公厕不仅仅是满足人们生理代谢的一般场所，也是体现城市文明重要标志之一，为此，催生了现代文明公厕中智能化公厕的诞生。何谓智能化公厕，在现代智能厕所中目前还没有一个完整的表述，笔者认为所谓智能公厕就是把各个环节传感器传输到一台中央处理器中，通过软件编程达到一个控制效果。

2 智能化公厕的问题分析

2.1 公厕现状调研

针对公厕的智能化需求和建设情况，进行深入调研。

1)对以北京市为主地区公共厕所进行硬件条件及存在问题开展调查工作。包括公共厕所建筑结构、建筑面积、内部装修、冲洗方式、除臭设施等，分析公厕的硬件条件及存在的问题，为智能化的设计研究提出指导依据。2)调研智能化产品应用于公厕的使用现状及需求。如公厕引导系统、智能化信息系统、安全防爆预警系统等，摸清公厕建设方、管理方、使用方对于智能化系统的需求，为下一步的工作明确研究方向。

2.2 调研对象

本次调研对象为北京城六区、上海地区公共厕所。为了调研内容更接近于实际需求，将调查对象分为以下主要类型。

2.2.1 未采用智能化系统的公共厕所

在此类调查对象中，我们将其划分为两种主要类型：

1)人流密集型：此类公共厕所主要涉及为往来人流较为密集的公共厕所，该类型的公共厕所常见于交通枢纽(机场、火车站等)、热门景点、商业中心等。该类型公共厕所普遍具有人流量大、厕间规模大、如厕人流存在一定的排队现场、如厕峰谷期区别显著等特点。2)人流稀少型：此类公共厕所主要建设于服务特定区域的人群，通常不具备有常住的管理人员，规模相对较小，该类型公厕常见于老城区胡同、城郊、野外景区等。该类型公共厕所普遍具有管理缺失、安全性差、设施不全等特点。

2.2.2 已采用智能化系统(设备)的公共厕所

经过调研了解到部分公共厕所管理单位，对该管辖范围公厕进行了部分智能化改造尝试。与此同时，目前市面上也存在一些智能化公共厕所改造试点。调查中将对公共厕所智能化建设情况进行走访调查，了解现有公共厕所智能化系统运行状态、主要功能、使用情况等内容。

2.3 调研内容

表1 公厕调研指标及方式

调查内容主要包含公厕内外部硬件(包括公共厕所建筑结构、建筑面积、内部装修、冲洗方式、除臭设施等)，公共厕所外部环境(公厕外部整洁状况等)、公共厕所电气化系统情况(电气系统的构成，电气系统并网智能化可操作性等)、公共厕所管理(公厕内部设施整洁、管理保洁情况等)四个方面进行调研。具体调研内容及调研方式如表1所示。

2.4 调研方式

实地勘察。调研以实地勘察方式对北京为主，上海为辅两座城市的公共厕所完成了相关调研工作，调研对象涉及未采用智能化系统的公共厕所以及已经采用智能化系统或类智能化系统的公共厕所。

其中，未采用智能化系统的公共厕所以调研其基本情况和后续升级能力作为主要调研目标；采用智能化或类智能化系统的公共厕所以其智能化系统运行情况及功能情况为主要目标。

调查样本量：北京市城区内具有普遍代表性的公共厕所160座，完成基本情况的调研以及智能化开发需求的调研；北京市具有智能化或类智能化设备的公共厕所12座；上海市具有类智能化设备的公共厕所2座。具体调研情况如表2所示。

表2 公厕调研区域分布情况表

2.5 调研情况分析

2.5.1 公厕基本情况

从调研公共厕所的基本情况来看，目前北京市区内的公共厕所“二元分化”现象显著，即人流密集型公厕和人流稀少型公厕特点明显。同时，人流稀少型公厕都如厕峰谷特点更为显著，主要体现在清晨时段如厕人数较多、存在排队现象。

从调研公共厕所的建筑面积情况看，景点景区公厕的建筑面积最大，其次为交通枢纽。居民地区的公厕面积较小，其中，北京胡同街巷公厕面积最小。面积不同的主要原因是受所在位置和建设条件影响。

从调研公共厕所的男女厕位数量看，多为男士便位数量比女士便位数量多，其中海淀人大对面的公厕男女比例已经达到2∶1，差异较大。

在调研公共厕所的无障碍设施来看，有62%的公共厕所设置有专门的无障碍厕间，其余未设置专门的无障碍厕所的公厕也分别在男女厕所中设置了无障碍厕位，无障碍设施已全面覆盖各公共厕所。

从调研公共厕所的水冲方式看，以脚踏水冲方式为主，占比84.6%。手压按钮式和自动感应式占比均为7.7%。

2.5.2 智能化系统(设备)应用情况

经调研发现，目前在北京、上海等地区，未大规模开展智能化系统的应用，但设有一些智能化应用的示范性工程，通过现场勘查调研，目前投入智能化应用的主要为一些功能性模块，其中，主要的模块有：

1)人流引导指示屏：采用类似停车场车位引导指示灯及厕间整体使用情况指示屏幕，缩小如厕人群的寻找时间，提高厕所使用运行效率；同时，在厕间开启关闭过程中，添加计数器，用以统计厕间累计使用人数，为保洁人员进行保洁提供数据支持。2)智能化灯光电气控制：采用类似智能家居的中央控制器，实现可视化控制卫生间内的主要电气系统，如，室内不同区域的灯光、室内通风、室内空调、室内报警器等。该控制器有助于提高在完善硬件设施情况下的厕间管理效率。3)智能化排风除臭：通过在室内布置空气质量传感器，用以实时检测室内控制质量水平，辅以一些自动控制程序，实现对室内排风除臭装置的智能控制目标。智能化的排风除臭系统有助于提升在使用波峰时段的除臭净化效率，开足功率更快的净化室内空气；同时，在波谷时段，自行调节运行频率，达到节约能源和节约耗材的目的。4)智能化纸巾盒：安装采用人脸识别或身份证识别技术的公共厕所纸巾盒，能够有效避免如厕人员大量占用浪费公共资源的现象，按照实际需求获取如厕用纸。

2.5.3 智能化系统需求情况

通过对公厕现场管理人员的问询和对建设管理单位的会谈，总结分析对公共厕所智能化系统开发的需求，主要体现在以下几方面：1)管理需求：需求体现在公厕管理单位对公厕环境情况及保洁人员保洁工作的监管，以及保洁人员对于公厕设备运行及环境清洁度的管理。这些需求在具体功能上表现在：能够有效管理卫生间内相关的电气、水路等设施，监控其运行状态以便于核算运行成本；能够有效管理卫生间内通风除臭系统，使其更高效节约的运行；能够对卫生间的管理人员到位情况及服务保洁频次作出合理化监管；以上这些需求，均能在本地或远程客户端实现。2)人流引导需求：在人流密集型公厕，减少平均等待时间，是建立相关人流管理引导需求的基本出发点，由此建立明晰的厕间使用情况提示，通过算法得出科学的等候时间提示，将人流引导到周边位置较为空闲的公厕；同时，结合现有的公共导航地图，设置更科学的卫生间引导路线。3)服务提升需求：通过智能化的系统在公共厕所提供更全面精细的服务，包括增加公共服务性的装置(智能厕纸机、自动洗手液机等)；增加公共信息交互系统，例如提供天气、时讯等有效信息或在交通枢纽的特殊场合提供交通信息。4)节能需求：通过远程控制和程序化运行，例如增加定时起停、人流峰谷感应起停、程序化起停等方式，实现卫生间内电气设备的变频运行，达到更好的节能减排的目的。5)其他多功能需求：适当增加一些公共厕所基础功能之外的服务设施，例如周边设施查询地图、雨伞出租、手机充电站等功能，扩大服务的类型覆盖范围。

3 结语

公共厕所的智能化技术的分析也是在第五次公厕革命的大背景下的产物，应当基于两个目标出发：1)提升公厕运行服务水平，提升如厕人群舒适度及幸福感；2)提升公厕设施管理效率，实现精细化管理。这两个原则也是“建、管、用”各主体对公厕的期许，是公厕智能化系统开发应实现的效果和最终目的。

我个人觉得公厕其实是“三分建设，七分管理”，目前大部分地区还是侧重于厕所建设，对厕所的管理还有待进一步探索和完善。因管理不善而导致的主要问题还有很多：如厕所内异味比较重、便位不清洁、设施简陋、无免费厕纸、厕所环境营造较差等；所以公共厕所智能化也是为了解决好这些问题而服务的。