周惠

【摘要】目的：分析优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响。方法：将我院2016年1月到2018年9月的100例神经内科住院患者，随机分组，传统护理服务组对于我院的神经内科住院患者给予传统护理，优质护理服务组对于我院的神经内科住院患者开展优质护理。比较两组满意度;神经内科住院时间;护理前后神经功能监测水平和负性情绪;并发症率。结果：优质护理服务组满意度、神经功能监测水平和负性情绪、住院天数、并发症率对比传统护理服务组有优势，P<0.05。结论：神经内科住院患者实施优质护理效果确切，可有效改善患者的心理状态，缩短神经内科住院时间，减少并发症。

【关键词】优质护理服务;神经内科住院患者;满意度;影响

【中图分类号】R174+.6【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）07-181-01

神经内科疾病主要有脑梗死、脑出血等，患者病情严重，严重影响患者的身心健康和日常生活质量[1]，多数患者需要住院接受治疗，但通常需要有效的护理方法来改善患者的康复质量，提高患者的满意度[2]。本研究将我院2016年1月到2018年9月的100例神经内科住院患者，随机分组，传统护理服务组对于我院的神经内科住院患者给予传统护理，优质护理服务组对于我院的神经内科住院患者开展优质护理。比较两组满意度;神经内科住院时间;护理前后神经功能监测水平和负性情绪;并发症率，分析了优质护理对神经内科内固定围治疗期的应用效果及神经内科住院时间，具体如下。

1 资料和方法

1.1 资料

将我院2016年1月到2018年9月的100例神经内科住院患者，随机分组，优质护理服务组年龄41-77岁均（42.67±6.68）歲。男29例，女21例。传统护理服务组年龄42-76岁均（42.45±6.95）岁。男30例，女20例。两组资料无显著差异。

1.2 护理方法

传统护理服务组对于我院的神经内科住院患者给予传统护理，优质护理服务组对于我院的神经内科住院患者开展优质护理。第一，实施心理护理。治疗前，通过给予神经内科患者心理疏导，促使神经内科患者的心理状态保持稳定，这有利于疾病的治疗。同时，应实时观察神经内科患者的心理状况，以防止不良情绪和心理的发生。并通过音乐护理，深呼吸等方法消除神经内科患者的不良心理状态，从而保证治疗的顺利进行。第二，环境护理。确保治疗室温湿度调试适宜，亮度合适。第三，疼痛管理。疼痛的神经内科患者通过转移注意力和心理暗示等方式减轻疼痛和提高神经内科患者的舒适度。第四，饮食护理。给予丰富营养、易消化的食物，以提高机体免疫力。第五，康复护理。早期指导神经内科患者进行康复锻炼，循序渐进，从良肢位摆放到坐位训练、站立平衡以及行走训练，以加速机体功能恢复。

1.3 观察指标

比较两组满意度;住院天数;护理前后神经功能监测水平和负性情绪;并发症率。

1.4 统计学处理

SPSS25.0软件， t、x2处理数据;P<0.05为差异显著。

2 结果

2.1 满意度

优质护理服务组的满意度是50（100.00），传统护理服务组则是42（84.00），P<0.05。

2.2 神经功能监测水平和负性情绪

护理前两组神经功能监测水平和负性情绪接近，P>0.05;护理后优质护理服务组神经功能监测水平和负性情绪优于传统护理服务组，P<0.05。见表1

2.3 住院天数

优质护理服务组住院天数优于传统护理服务组，P<0.05，优质护理服务组住院天数是7.34±1.16天。传统护理服务组住院天数是 9.55±1.57天。

2.4 并发症率

优质护理服务组并发症率更少，P<0.05。优质护理服务组并发症率是4%，传统护理服务组并发症率是20%。

3 讨论

神经内科患者病情复杂，神经内科临床上常采用药物、介入等治疗，但不良情绪以及疼痛影响患者的舒适度和对护理质量的满意度，因此治疗过程中应采取有效的护理措施[3-4]。优质的护理以患者为中心，结合患者的病情和心理状态，心理疏导和准备工作，为患者提供优质的治疗环境，减轻患者的心理压力，并为其提供饮食护理和康复锻炼，可改善机体营养状况和加速患者的康复进程。另外，还可通过疼痛管理等减轻患者的机体痛苦[5-6]。

本研究优质护理服务组的满意度是50（100.00），传统护理服务组则是42（84.00），P<0.05。护理前两组神经功能监测水平和负性情绪接近，P>0.05;护理后优质护理服务组神经功能监测水平和负性情绪优于传统护理服务组，P<0.05。优质护理服务组住院天数优于传统护理服务组，P<0.05，优质护理服务组住院天数是7.34±1.16天。传统护理服务组住院天数是 9.55±1.57天。优质护理服务组并发症率更少，P<0.05。优质护理服务组并发症率是4%，传统护理服务组并发症率是20%。

综上，神经内科住院患者实施优质护理效果确切，可有效改善患者的心理状态，缩短神经内科住院时间，减少并发症，提高满意度。

参考文献：

[1] 付珊珊.“一病一优优质护理服务”模式在神经内科住院患者中的应用效果分析[J].首都食品与医药，2018，25（24）：131.

[2] 周楠，孟斌.优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（94）：109+112.

[3] 王东玲.“一病一优优质护理服务”模式在神经内科住院患者中的应用效果分析[J].河南医学研究，2018，27（06）：1147-1148.

[4] 侯影.优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响[J].中国医药指南，2017，15（18）：274-275.

[5] 廖姗姗，徐静.优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响分析[J].中国妇幼健康研究，2017，28（S2）：643-644.

[6] 秦卫英.优质护理服务用于神经内科住院治疗患者的效果评价[J].中国医药指南，2017，15（07）：248-249.