黄妍娟

【摘要】目的：分析内科患者采用人性化护理的效果。方法：以92例2018年1月至2019年2月在我院内科接受治疗的患者为研究对象，应用便利抽样法将所選患者分为对比组（n=46）和研究组（n=46），为所有患者实施环境护理、生活指导等常规护理，同时为研究组患者实施人性化护理，对比护理后2组患者SCL-90各因子评分。结果：护理后研究组患者躯体化、敌对、恐惧、抑郁、焦虑等SCL-90各因子评分均明显低于对比组患者，比较2组患者SCL-90各因子评分差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：内科患者采用人性化护理能够显著改善其负面情绪，对于提高其治疗依从性具有重要的应用价值。

【关键词】 人性化护理;内科;护理效果

【中图分类号】R843【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2019）07-168-01

人性化护理注重以人为本，以患者为护理工作的中心，各项护理工作均围绕患者开展，致力于最大限度地满足患者的合理身心需求，能够使其心理、生理等处于最舒适的状态，有利于推动治疗以及康复进程顺利进行。此次研究以2018年1月至2019年2月在我院内科接受治疗的患者为研究对象，分析其应用人性化护理干预的效果，探讨如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料 以92例在我院内科接受治疗的患者为研究对象，纳入标准：所选患者均能够配合完成本次研究;入选对象对本研究有知情权并在同意书上签字。排除标准：神经系统病变患者;脑梗死患者;合并多器官功能异常患者[1]。应用便利抽样法将所选患者分为对比组（n=46）和研究组（n=46），其中，对比组男性24例，女性22例，年龄25-89周岁，平均（54.6±3.2）岁，8例神经系统疾病、14例消化系统疾病、11例呼吸系统疾病、9例心血管系统疾病、4例其他患者。研究组男性26例，女性20例，年龄23-87周岁，平均（52.9±3.5）岁，7例神经系统疾病、15例消化系统疾病、10例呼吸系统疾病、9例心血管系统疾病、5例其他患者。研究组与对比组患者临床资料经对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 为所有患者实施环境护理、生活指导等常规护理，同时为研究组患者实施人性化护理，如下：

1.2.1 护理人员应转变护理观念 护理人员应该从内心深处尊重患者的尊严与人格，关心患者的生命和健康，一切从满足患者的合理身心需求出发，为患者提供人文关怀，使患者的社会、精神、生理等需求获得满足。

1.2.2 加强医患沟通 内科住院患者具有病情危重、合并多种慢性疾病等特点，患者容易产生恐惧、悲观等不良负性心理，护理人员必须与患者进行有效、良好的沟通以提升护理质量，能够及时根据患者的实际情况为其提供个体化心理疏导，使其感受到尊重和关爱，有利于拉近医患关系，坚定其康复信念[2]。

1.2.3 营造干净温馨的就医环境 保持良好的医院以及病房环境卫生，为患者提供舒适、温馨的治疗和康复环境。院内各种标识指向明确，有助于节省患者的宝贵时间。在病区设置健康教育宣传栏或者向患者分发健康教育知识小册子，向其介绍常见病防治保健知识，使其掌握相关治疗和康复信息[3]。

1.2.4 为患者提供人性化关怀 耐心回答患者提出的疑问，经常帮助患者变换体位，进行各项护理操作时动作轻柔，对患者病情以及生命体征变化情况加强观察，及时发现异常并能够冷静沉着地处理突发和意外事件[4]。

1.3 评价指标 评估护理后应用症状自评量表（SCL-90）评估2组患者躯体化、敌对、恐惧、抑郁、焦虑等心理疾病以及精神障碍情况，得分越低则心理健康程度越高。

1.4 统计学分析 此次研究进行数据资料分析采用SPSS21.0统计软件包，x±s表示计量资料，（n，%）表示计数资料，以t、χ2检验比较组间差异，若组间对比差异有统计学意义，P<0.05。

2 结果

护理后研究组患者躯体化、敌对、恐惧、抑郁、焦虑等SCL-90各因子评分均明显低于对比组患者，比较2组患者SCL-90各因子评分差异均有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

随着人们生活水平不断提高，人民群众的保健意识和观念也不断增强，广大患者对护理服务水平提出了更高的要求。为了使患者精神、社会、心理以及生理等合理身心需求得到满足，护理人员必须给予患者充分的尊重，减轻其身心不适感，减轻病情给患者带来的身心刺激。内科住院患者年龄偏大且合并各种慢性疾病的可能性较大，患者体质较差，因此对服务质量有着更高的要求。人性化护理主张各项护理工作均围绕患者展开，根据患者的实际需求为其提供个体化服务，在整个护理工作中融入责任心、同情心和爱心，可显著提高服务水平[5]。

此次研究中，护理后研究组患者躯体化、敌对、恐惧、抑郁、焦虑等SCL-90各因子评分均明显低于对比组患者，比较2组患者SCL-90各因子评分差异均有统计学意义（P<0.05）。综上所述，内科患者采用人性化护理能够显著改善其负面情绪，有助于提高其治疗依从性，可减轻不良情绪对机体代谢产生的影响，同时还能够促进病情好转。

参考文献：

[1] 冯莉.人性化护理模式在内科护理中的实践分析[J].中国卫生标准管理，2019，10（1）：148-150.

[2] 李红，刘瑜萍，王海霞.人性化护理管理在内科护理中的实际应用[J].饮食保健，2019，6（1）：179-180.

[3] 赵英.人性化管理对消化内科护理质量与护士及患者满意度的影响[J].中国医药科学，2019，9（1）：166-168，175.