吕正丽

摘 要：传统的公共图书馆读者服务形式很单一，信息资源的共享性差，导致其服务水平不高。所以，在新形势下，需要拓展公共图书馆读者服务的新领域，以提升图书馆的服务水平，将馆藏资源的价值充分的发挥出来，推动我国的精神文明建设，促进社会的整体进步。本文对传统公共图书馆读者服务工作中存在的问题进行分析，并就拓展公共图书馆读者服务新领域的策略进行探讨。

关键词：公共图书馆；读者服务；新领域

随着互联网的不断发展，人们已经习惯从网络中获取自己需要的信息，所以公共图书馆需要拓展读者服务新领域，才能满足读者的阅读需求，并促进图书馆自身的发展。

1 传统公共图书馆读者服务工作中存在的问题

1.1 资源的共享程度低

随着互联网的不断发展，不少公共图书馆都开始建设数字化图书馆。不同的图书馆在建设数字化图书馆时，对文献信息加工所采用的格式和标准不同，特别是建立书目数据库所采用的标准和格式不同，使得各个公共图书馆相对比较封闭，容易形成数据信息孤岛，从而影响信息资源的共享性。而不同类别电子出版物所采用的格式版本也存在明显的差异，如果读者不使用出版商提供的浏览器，就可能无法获取自己需要的信息。

1.2 网络信息资源缺乏针对性

虽然网络中的信息资源非常丰富，但内容却十分分散，在建设数字化图书馆的过程中，很难找到适用性很强或者比较具有深度的信息，且各信息的重复率很高。需要从网络中筛选出一部分信息资源，用于对现有的馆藏资源进行补充和完善，使公共图书馆中的资源变得更加丰富，以便更好的为读者服务。

1.3 读者获取信息的能力不足

在大数据背景下，虽然人们的阅读途径已经从线下转移到线上，但人们获取信息的能力仍然比较差。比如，面对网络和电子图书馆中各种各样的信息，读者往往找不到下手的地方，不知道如何才能准确的筛选出自己需要的信息。有的读者检索信息的方法不对，或者在输入检索信息时总会存在偏差，导致检索结果与自己需要的信息不符。而另一方面，不少公共图书馆管理人员长期采用手工方式管理馆藏资源，其信息化操作能力有限，所以其无法帮助读者快速的获取自己需要的信息。这些问题的存在，使得公共图书馆的服务模式十分单一，很难为读者提供优质的服务。因此，必须要积极的拓展公共图书馆读者服務的新领域，变被动服务为主动服务，不断的推陈出新，才能提高公共图书馆的服务水平。

2 拓展公共图书馆读者服务新领域的策略

2.1 积极的建设高品位的社区文化

要提高公共图书馆的读者服务水平，就需要扩大其服务范围。在社会经济不断发展的背景下，城镇中的住宅小区越来越密集，但有的小区缺乏完善的配套服务，特别是在文化建设方面比较欠缺，导致这些小区周围的文化氛围不足。所以公共图书馆可以此为切入点，将住宅小区作为拓展读者服务的重要场所。比如，与开发商建立合作，在住宅小区附近设立服务点根据居民的阅读爱好和需求，将图书馆中的馆藏资源调用一部分出来，为附近居民提供无偿借阅服务，能够有效的提升图书馆的读者量。在居民阅读的过程中，能够受到精神文明的熏陶，提高居民的综合素质。

2.2 建立公共图书馆读者俱乐部

为更好的满足读者的多元化阅读需求，公共图书馆可以建立读者俱乐部。读者俱乐部的主要目标是要尽可能的满足读者的自我成长需求，可以定期邀请一些专家和学者在俱乐部中举办公益性讲座，开展读者沙龙等活动，为读者和图书馆之间建立一个沟通交流的平台，从而扩大公共图书馆的服务范围。通过分享好书、对读后感进行交流等方式，提高读者参与阅读的积极性，并对公共图书馆中的资源进行宣传和推广，使图书馆资源得到有效的利用。比如，在建立读者俱乐部的同时，还可以在数字化图书馆中设立读者俱乐部子网页，在网页中对读者俱乐部进行介绍，组织各种俱乐部活动，为读者推荐图书等，并由专家和学者定期在网站上举办各种读书活动。而线下俱乐部也会举办影视欣赏、读书会等活动，感兴趣的读者都可以参与这些活动。通过这样的方式，不仅能够保证活动形式的多样性，还能为读者提供更多的选择，使读者的参与积极性得到有效的提高。

2.3 建立完善的公共图书馆工作机制

建立完善的公共图书馆工作机制，有利于提高公共图书馆的工作效率，扩大公共图书馆的读者服务领域。比如，云南腾冲市市委编办针对人大代表建议和政协委员提案，以“四到位”完善公共图书馆工作机制。首先，传达会议精神到位，积极的召开会议，传达腾冲市2018年人大代表建议，以及政协委员提案会议精神，将建议答复工作与机构编制管理工作同部署同安排，把落实办复放在第一位。其次，一把手抓责任到位，成立专门的组织，负责公共图书馆服务工作的安排，对具体的工作流程进行细化，将责任落实到具体的负责人。再次，调研走访深入到位，在开展公共图书馆读者服务的过程中，主动接受人大、政协的监督，从而提升公共图书馆的服务水平。最后，认真答复办理到位，在公共图书馆开展各项读者服务的过程中，认真解决读者提出的各种问题，满足不同读者的需求。

2.4 利用图书馆对学生进行教育辅导

公共图书馆中有丰富的教育资源，可以用于对学生进行教育辅导，所以公共图书馆可加强对学校的合作，使学生能够将图书馆中的资源利用起来，对课堂学习到的内容进行完善和补充，以强化学生的学习意识，提高学生的学习积极性，促使学生学习能力的提高。比如，云南腾冲市和顺图书馆开展了“全民阅读推广系列活动”，在活动过程中，广大市民与中小学生共同参与到其中，进一步提升市民的阅读热情。

2.5 利用图书馆资源为乡镇服务

有的读者生活在城郊乡镇，由于时间和空间的约束，导致其无法及时的从公共图书馆获取自己所需的信息。公共图书馆可将读者服务领域延伸到乡镇，利用图书馆丰富的资源为乡镇的建设和发展服务。尤其是在新时期，为乡镇服务已经成为公共图书馆的主要职责之一，所以公共图书馆必须重视这一工作。比如，腾冲市和顺图书馆大力建设服务基层点，将管内文献送到当地的乡镇地区，指导村民学习农业生产、农业技术等方面的知识，使其能够对农业进行科学的管理和经营。目前已在和顺中心小学、腾越镇中心小学、和顺镇大庄社区、腾冲工业园区、猴桥武警二中队、腾冲雷达站、腾冲文艺风向读书会、益群中学建设了基层点，图书馆为无偿提供书籍，为广大村民、学生、官兵借阅书籍提供了方便。这样一来，公共图书馆中的许多资源都得到有效的利用，资源的价值得到充分的体现。当地乡镇通过科学的方法发展农业、畜牧业等，村民的收入水平有显著的提高，乡镇的发展速度也有很大幅度的提升。作为社会的一部分，乡镇地区的发展必然会推动整个社会的发展，所以公共图书馆在社会经济发展中也发挥着重要的作用。

3 结束语

综上所述，在经济多元化发展的趋势下，想要拓展公共图书馆读者服务领域，可积极的建设高品位的社区文化、建立公共图书馆读者俱乐部、建立完善的公共图书馆工作机制、利用图书馆对学生进行教育辅导、利用图书馆资源为乡镇服务，从而将公共图书馆的读者服务延伸到各个领域，提高其读者服务水平。

参考文献

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[2]李国新.公共图书馆服务创新的新亮点——信用服务[J].图书与情报，2017，（5）：1-2.