宋小芹

随着市场的逐渐完善，以及相关法律条文的出台，共享住宿行业将奔向更加健康的发展道路。

文化和旅游部发布的信息显示，2019年“五一”假日期间，国内旅游接待总人数1.95亿人次，旅游收入1176.7亿元。

大众旅游时代，旅游已经从少数人享受走进国民大众的日常生活。外出旅游时，贴近生活、带有浓郁当地特色的民宿短租房屋正受到越来越多的青睐。随着人们出行的增多，对于众多的年轻人来说，共享住宿的消费潮流逐渐风行。

共享住宿崛起

自2008年起，共享经济在世界范围内掀起浪潮。共享经济的理念是通过互联网作为媒介，整合线下的社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。

在移动互联网时代，共享成为一个关键词，而共享经济与旅游的融合为人们出行提供了更多选择。借着共享经济风口，共享住宿近几年获得长足发展。

共享住宿是指以互联网平台为依托，整合共享海量、分散的住宿资源，满足多样化住宿需求的经济活动总和。通过盘活闲置的住房资源，这种新兴的共享经济，很快用低廉的价格与便捷的体验不断开拓出新的市场。

在我国，自2011年起，随着自在客、途家、蚂蚁短租等本土品牌相继成立，共享住宿行业崛起。

近年来，我国共享住宿市场迎来爆发式增长。

2012年涌现了游天下、住百家、小猪短租等一批短租公司。到2014年，国内各类短租平台多达30多个，携程、去哪儿等旅游平台也积极布局短租领域，相继推出民宿业务。

随着互联网等新技术飞速发展、城乡旅游消费和服务的升级、个性化消费理念的流行，共享住宿成为越来越多人外出旅行的一种选择。

相比起传统酒店业，共享住宿更受年轻人青睐。

在参与主体方面，主要以年轻的消费群体为主。国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告（2018）》显示，参与共享住宿的房东具有年轻化、高学历等特点，房客则多半为对新鲜事物接受能力更强的年轻人。该报告显示，房客主要是学生、上班族、自由职业者，18岁?30岁的房客占比超过70%。

之所以吸引到这么多年轻的房客，与共享住宿自身的特点密切相关。

作为旅游主力的80后、90后用户，喜欢尝新，追求与众不同，对标准化酒店的黏性大为降低。共享住宿属于非标准化住宿产品，相比于传统酒店，共享住宿具备房源多样化、服务个性化、用户体验社交化3个主要特征。

共享住宿平台除了可以发布及预订房源，房东和房客还可以通过平台进行线上交流，分享各自的人生感悟、生活经历、旅行攻略等，促进其社交关系。例如，途家推出的途家社区板块，房东可以在上面分享自己的故事并介绍其房源，用户则可以在上面分享自己的所见所闻、旅游攻略等。

共享住宿的社交属性可以带给用户独特的住宿体验，同时加深房东、房客相互之间了解，降低用户戒备心，促进用户之间信任程度的提升。

共享住宿将房客与房东联系在一起，并给双方带来共赢。

对于房客而言，共享住宿，给房客提供了一个体验“当地人生活”的机会，让他们能够从一个更为日常的视角去观察、感受目的地的人文和景致。尤其是近年来随着旅游业的发展，消费者对住宿的关注也在不断提高，而不是把住宿仅停留在休息的层面。

甚至一些消费者把体验各地不同的住宿产品，作为旅游的目的。同时，共享住宿对于人数的限制比较宽松，在举家出游或多人同行的情况下，具有性价比高的优势，能有效降低住宿成本。

而对房东来说，除了能通过共享的方式将手头的闲置资源充分地利用起来，增加经济收益，还能结识各地游客。

消费者的需求也在不断推动着这个行业的快速发展。国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2019）》显示，2018年，共享住宿行业年市场交易总额达165亿元，较2017年增长37.5%，占全国住宿业客房收入的6.1%;参与者人数达1.3亿人，其中服务提供者人数超400万人。

风口下的共享住宿

马蜂窝发布的《全球自由行报告2015》显示，2015年中国国內自由行市场规模为3万亿元人民币，人均消费937.5元，住宿、美食、购物分别为21%、17%、16%，其中住宿占比最高。自由行人群不同于以往的跟团游，他们更注重旅游的品质，青睐个性化、多元化的旅游住宿产品。

随着共享住宿市场认可度不断提升，资本开始大量涌入，大批创业者进入市场，逐渐成为共享经济领域的新风口。

从2015年起，国内共享住宿行业融资加速。这一时期短租市场高速扩张，各家纷纷跑马圈地抢夺房源。

2015年8月，爱彼迎（Airbnb）正式进入中国。

2016年10月，途家宣布与携程旅行网、去哪儿网达成战略协议，并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务，这是途家当年并购蚂蚁短租之后的又一战略性举措。

2017年，中国本土短租行业诞生了两个独角兽。当年10月，途家完成3亿美元E轮融资，大股东携程再增持，房源和流量资源进一步扩充。随后的11月，小猪短租完成1.2亿美元新一轮融资，估值超过10亿美元。

《中国共享住宿发展报告（2018）》显示，2017年共享住宿领域融资额约为5.4亿美元，比2016年增长约180%。众多企业纷纷获得资本支持，资本的持续投入助推共享住宿行业的蓬勃发展。

其中，一线城市和成都、重庆、西安等二三线城市是共享住宿的主流市场。据《中国共享住宿发展报告（2018）》调查，以小猪短租为例，排名前10位城市的房东、房源占全国总量的比重分别达到48.9%、47.6%。从订单增长来看，一些热门的二三线城市共享住宿呈现爆发式增长。

2018是共享住宿蓬勃发展的一年。小猪短租完成新一轮近3亿美元融资，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪上线了民宿短租频道，途家宣布收购海外民宿预订平台大鱼自助游，蚂蚁短租推出的中国首个“舒适型”民宿连锁品牌——有家民宿首批房源上线……

“民宿这两年受到游客追捧，与其自身特点是分不开的。”厦门大学旅游与酒店管理系副教授王宝恒说，随着国内旅游消费升级，游客对吃、住等方面的要求越来越高，呈现个性化、多样化的趋势，而民宿恰好满足了这种新需求。

携程联合创始人梁建章对短租民宿业务也十分关注，他曾表示：“随着人们消费观念的改变，以及短租民宿这一类非标住宿产品的不断升级，国内住宿分享市场也会像爱彼迎那样快速稳健增长，在不久的将来成为旅游住宿的主流产品。”

在规模扩张的同时，以民宿为代表的非标住宿也在呈现出一些新的发展趋势。

千宿科技创始人赖洪波认为目前民宿行业出现了以下趋势：高端化、规模化、专业化。2019中国露营行业年度盛典上，赖洪波发布的《2018年民宿产业大数据分析报告》显示，随着行业洗牌加剧，大批民宿开始脱单，从2017年9%发展到2018年30%的门店开始告别单点模式，其中深圳、厦门、丽江等地占比较高。之所以出现这种局面，赖洪波认为：“一方面是因为好的民宿在不断扩张，如大理、丽江等地有很多优秀的民宿品牌，他们都在不断开新店;另一方面，越来越多的民宿开始把自己的民宿交给专门的运营团队统一管理。”

在规范中前行

2018年是中国共享经济高速发展的一年，根据国家信息中心发布《中国共享经济发展年度报告（2019）》显示，2018年，我国共享经济市场规模和就业依然保持了较快增长，其中共享住宿行业，2018年市场交易额增幅达37.5%。

只是，在共享住宿受游客热捧的同时，也暴露出不少亟待解决的问题。

作为共享经济中的一种新形态，共享住宿给客户带来的体验并不都是美好的。服务质量差、消防设施不完善、房源图片与实际不符、卫生状况令人担心等问题是共享住宿行业的“槽点”。

此外，伴随着共享住宿行业的迅猛发展，如何保障其安全性、合规性、合法性也渐渐成为人们关注的焦点。

尽管大部分共享住宿平台已通过手机号、身份证、银行支付、芝麻信用等方式实名验证用户信息，并且通过购买保险、建立安全保障系统等手段增强用户安全保障，但依然存在部分平台审核不到位、监管有漏洞等问题。

针对城市民宿界定及法律上的问题，有关专家表示新业态的出现，尤其是共享住宿业的发展对传统的监管模式提出了挑战。共享住宿与旅馆业存在差异，不能用传统旅馆业监管思维对待。

如何解决共享住宿出现的问题，近几年越来越受到关注。

此前北京大学法学院教授薛军在接受采访时表示：“对待共享住宿，不能简单地套用类似于旅店业的管理模式，否则就不能反映共享经济的内在要求，但是这也不意味着说对其就完全放任不管。”而在规范方面，他认为：“需要在规范上坚持原则，一是对于新模式要包容，二要守住安全的底线，三是保证线上线下公平，这样才有利于行业健康发展。”

事实上，早在共享住宿快速发展的2015年，国家就开始制定相关的内容来规范共享住宿。

2015年国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，该指导意见指出，积极发展绿色饭店、主题饭店、客栈民宿、短租公寓、长租公寓、有机餐饮、快餐团餐、特色餐饮、农家乐等满足广大人民群众消费需求的细分业态。大力推进住宿餐饮业连锁化、品牌化发展，提高住宿餐饮服务的文化品味和绿色安全保障水平。

2018年11月，由国家信息中心分享经济研究中心牵头组织的共享住宿领域行业自律標准《共享住宿服务规范》（以下简称《规范》）发布。《规范》针对入住核实登记、房源信息审核、卫生服务标准、用户信息保护体系等社会民众关心的焦点问题提出了规范要求，并结合智能安全硬件设施的使用等技术创新和未来发展趋势展开前瞻性引导。

对此，国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞说，近年来我国共享住宿领域快速发展，但也面临着如何保障服务质量等问题。采取有效措施落实平台、企业主体责任，为用户提供高质量服务对行业健康发展至关重要。

安全环境和安全成本问题，同样也在考验着共享住宿行业的各家企业。随着用户需求的提升，民宿行业各家企业也从追求“量”的时代进入“体验为王”的角逐。

对于安全问题，各家企业加大了软硬件的投入。途家、小猪短租近年来都在加大各自在智能门锁硬件设施和软件系统方面的研发和投入。例如小猪短租在2018年年底宣布以成都为首个试点，推行安全升级与社区关系维护方案，措施包括在房源内安装智能报警和管理设备、普及支持“刷脸入住”身份验证的智能门锁、建立用户黑名单、对房东房客进行公共责任教育等。

“共享住宿企业的视野必须超越平台业务本身。”小猪短租联合创始人兼CEO陈驰指出，“随着资本趋于理性，企业家应该有更长远的目光，要深入产业的肌理、真正解决产业所面临的问题。”

一如《中国共享经济发展年度报告（2019）》指出，我国共享经济市场虽然仍面临发展阵痛，但行业整体朝着更规范的方向发展。随着市场逐渐完善，以及相关法律条文的出台，共享住宿行业将奔向更加健康的发展道路。