罗永艳

【摘 要】学校教育教学工作中最重要的一部分就是班主任工作，而班主任的中心任务就是管理班级。想要管理好班级，就要从多方面着手，协调好各方面教育力量。这其中最关键的一部分就是班主任与学生之间的沟通，班主任和学生能够建立良好的沟通很大程度上能够促进学校的教育教学，然而现实生活中一部分班主任与学生间的沟通艺术技巧匮乏、欠缺，致使师生间的交流受到阻碍，因此本文着重阐述班主任与学生之间沟通艺术中存在的问题、解决对策以及沟通技巧。

【关键词】班主任；沟通；问题；技巧；对策

在当前教育环境下，学生受到家庭及社会的多方面压力，班主任作为核心人物，最重要的任务就是与学生建立良好的沟通环境，促进学生与班主任之间的关系。因此，班主任要在工作中探寻、尝试、优化和学生间的沟通方式，有效地协调师生间的关系，针对个人、学生以及双方的关系中存在的问题进行深入研究。对待存在问题的学生多沟通，让学生体会到沟通的真诚与信任，从而帮助学生克服心理障碍，正确看待问题，树立正确的态度，激发进取意识，促使学生充分发挥自身的潜能。

一、师生沟通中存在的问题

1.沟通交流障碍。大部分有问题的学生或多或少地存在些不良行为，比如打架、迟到、旷课、上课说话、不按时完成作业等等。他们的言行举止总是让人看不惯。老师苦口婆心去教育他们，他们不但不加以改正，反而变本加厉。这样一来，班主任的耐心被消耗，甚至会反感，久而久之师生间形成心理沟通障碍。还有部分学生在理解或判断问题的能力上水平较差，班主任给他们讲道理，不但没有得到理解，反而认为是班主任对他们不公平的表现，有些学生表面点头，心里选择沉默对抗，由此也易形成沟通障碍。

2.彼此间相互缺乏理解和信任。大部分学生眼里的班主任是严厉的，担心自己一旦做错就有可能被通知家长。由于学生和班主任间的沟通较少，导致有些学生因为性格或是成绩见到班主任就选择躲避。还有学生因为不喜欢班主任，故意躲避班主任以免和班主任打招呼，这些问题都直接影响了班主任和学生间的沟通。有些学生认为自己的问题可以自己来消化，除非万不得已，否则是不会主动走进办公室的。师生间缺乏最基本的了解和信任，导致班主任的工作处与被动状态。

3.班主任不公平对待学生。不管是在课上还是课下班主任和学生的交往，班主任都喜欢和学习好的学生交流。对待学习好的学生班主任擅长用耐心、肯定、民主的方式进行沟通，相反，面对学习差的学生，采取否定、专制、控制的方式沟通，班主任对待他们会不耐烦、质疑的眼光看待他们。因此导致师生关系愈来愈生疏，班主任这种不公平的行为学生是抵触的，这也是导致师生间不被信任的重要导火索。

二、师生沟通中的解决对策

1.学会倾听学生的声音。沟通间不但需要会说话还要会倾听，班主任与学生沟通的过程中要让学生时刻意识到老师正在倾听学生讲话，同时，班主任还要对学生的思想和观点进行思考分析。首先班主任要做到尊重学生的全部隐私，每次和学生沟通时，班主任要学会把握情绪并保持清醒的头脑。学会设身处地地为学生着想，换位思考，保持中立的态度。在倾听时不要过多的评价，要让学生把话说完，给予学生正确的回馈。

2.建立相互信任的关系。彼此间要用真诚的语言打动心灵，班主任与学生交流时必须要真诚，不要用假话、空话、大话来试图骗取学生的信任，这样只会让学生感到反感。当学生遇到困难时，班主任第一时间给予学生的就是信任，让学生感受到老师的关切，让学生感到自己可亲可敬，态度真诚，学生也会以同样的方式来回馈给老师，不仅老师在学生面前讲话有说服力，同时也会给予学生足够的安全感，让学生觉得老师是一个可以信任的人。

3.尊重学生的人格。最让班主任头疼的往往是那些问题学生，从而导致出现一些不公平现象，忽略如何尊重问题学生，班主任必须要做到每一个学生都有足够进步的空间，这不能只看学习成绩的优与劣，要以一颗平等的心态对待每一位学生。每位学生的成长环境、性格。家庭背景都没有完全一样的，平等相待是尊重学生最基本的条件，老师要给予学生充分的理解与尊重，不仅是与学生间姿势上的平等，更是心与心间的平等对话，唯有这样才能做到真正的尊重。

4.不论是学生还是老师都渴望得到别人的尊重和肯定。对于有问题的学生来说，渴望得到班主任的肯定相对于学习成绩优异的学生强烈的更多一些，因为相对优秀的学生来说他们获得的赞美更少一些，对于这类學生，班主任首先要做的就是给予肯定，尽管他的优点不多，但也要先表扬他的长处和优点，这样就会重新燃起他们对自己的希望。如果班主任只知道将他们“罪上加罪”，这样不仅会使学生的心理大受打击，还会使其形成破罐破摔的逆反心理，轻者丧失信心，重则感到无望走向退学。因此，班主任的肯定对学生来说有着至关重要的促进作用。

三、师生沟通的技巧

1.针对不同的学生采取不同的沟通模式。每一位学生各存差异，不要根据自己或他人的经验照搬进行，每一届学生在不断地发生变化，包括于每一个学生的变化，班主任不能一直以上一届学生的眼光来看待这一届学生，万事万物都在日新月异地发生着变化，在当下快节奏发展的时代，每个学生的成长背景、家庭环境、性格特点都存在着相当大的差距，所以要求班主任与学生的沟通方式升级改变，针对不同的学生采取不同的教育手段，当班主任接管新一届班级时，不要全面以对上一届班级的要求来要求现在的班，这样不仅会导致师生间的距离疏远，还会引起学生必要的抵抗心理，使学生失去信心。班主任要学会寻找新一届班级的优点，以此作为和学生沟通的切入点，及时地肯定、夸赞现在的学生，让学生感受到老师的真挚，为日后彼此间的交流奠定坚实的基础。

2.从内心学会接受学生。有些班主任的班级是半路接手，一开始就会拿这个班级和以前的班级作比较，认为不管是在学习还是品质上，现在班级都没有原来的得心应手，不管是和学生的沟通还是相处，都不是出自内心的，这样只会让师生间的关系相悖而行，只有老师做到真正的喜欢学生，学生才能喜欢老师、信任老师。

3.宽容地对待学生。宽容地对待自己的学生，意味着教师的心胸更加开阔。对于学生间的小问题能够做及时的化解，第一时间不是批评教育，而是理解。宽容是促进师生间关系的有效秘方。

4.无声的批评。在班主任与学生的沟通中，班主任无声的批评对于学生来说也是一种可行的教育方式，沉默时要注意表情、眼神，让学生在严肃的氛围下感受到老师的不满，使学生产生心理压力，学会自己反省并主动意识到自身的不足，要知道“沉默”并不代表软弱，而是一种特殊的批评手段，当然，这种教育方式不容易把握，班主任要懂得适可而止，掌握时间的长短，不可一直沉默下去，造成尴尬局面。

四、结束语

班主任工作的一切出发点以及最终归宿都是学生，班主任只有设身处地地从学生的角度出发，才能真切地了解学生，做好学生的思想准备工作。对待孩子的教育问题，要与家长配合，客观地分析学生在学校的行为表现从而引起家长的重视，并真诚的告诉家长，孩子的问题光靠学校是无法矫正的，要家长的全面配合学校的教育，并指导家长在家中做好孩子的教育工作，才能获得孩子的尊重与信任，只有真正地了解了学生的需求，走进他们的内心世界，才能真正与孩子成为良师益友。

【参考文献】

[1]金礼官.浅谈中职班主任与特殊学生的沟通艺术[J].才智，2017（20）：21.

[2]姜艳辉.论中职班主任与学生心理沟通的障碍及解决对策[J].科教文汇（下旬刊），2014（07）：108+110.