魏攀

【摘 要】绩效考核是企业人力资源管理的重要环节，经管类仿真实习中的仿真企业更注重业务流程的模拟，而忽视了绩效考核这一重要环节，导致对实习生的评价不够客观和产生搭便车行为等问题。文章针对这些问题，构建了基于贡献度的仿真企业绩效考核办法，旨在解决这些问题，并提高仿真实习的仿真度，提高仿真实习的人才培养质量。

【关键词】绩效考核；贡献度；实习企业

一、华商学院经管类跨专业仿真实习介绍

华商学院的经管类跨专业仿真实习通过构建模拟企业运作的仿真环境，让学生在仿真环境中进行企业运作的模拟演练，身临竞争环境，直接参与公司的运作过程和生产流程，模拟生产经营决策，及时处理企业发生的经济业务。仿真实习从三个层次来模拟现实。第一个层次是模拟企业的组织结构和业务流程。仿真企業设置了CEO、CFO、CMO、生产主管、物流主管、人事主管、采购主管、会计主管、制单会计、出纳等工作岗位，形成比较完整的企业组织结构。仿真企业运作涵盖从最初的工商登记、税务登记、开立银行账户，到制定企业发展战略、进行资本预算，再到租赁厂房、招聘员工、购买生产线、购买原材料、组织生产、仓储物流、产品销售、纳税申报、会计核算等整个业务流程。第二个层次是模拟了一个比较完整的产业链。从原材料供应商、生产线供应商，到第三方物流、生产制造商、品牌渠道商，再到消费者，模拟了一整条产业链，实现了产供销一体化的仿真。第三个层次是在模拟一整条产业链的基础上，又加入了管理委员会、中央银行、银监会、统计局、商业银行、工商局、税务局、人才服务中心、海关、第三方物流、会计事务所等仿真机构部门，使得仿真实习模拟了一个比较完善的社会生态系统。

在上述仿真实习环境下，华商学院的跨专业综合仿真实习将不同专业、不同班级的近千名学生分成许多小的团队，每个团队由8-10名来自不同专业、班级的学生组成，每个团队模拟运营一家企业或是某个外围机构。每个团队成员根据自己的专业背景、能力担任仿真企业或仿真外围机构的某个岗位。由于每个团队的成员都是由不同专业、不同班级的学生组成，团队内部成员以及不同团队之间是比较陌生的。在这种陌生的环境下，需要团队的领导者将不同专业背景、不同性格的人团结起来；要建立良好的企业合作关系，获取稳定的订单；要做好精准的预算；团队成员在明确分工的同时，要做好沟通与协调，保证业务流程有序进行；要能够快速掌握仿真实习规则；要保证企业在高速运转的同时，还能迅速应对经营过程中的突发状况；要能够快速完成会计核算。仿真实习为锻炼和提升学生的领导能力，分工与协作能力，沟通交流能力，问题解决能力，知识应用能力，快速学习能力，抗压能力等，提供了一个非常好的场景。为培养高素质的应用型本科人才提供了一条捷径。

二、仿真企业缺少绩效考核引起的问题

在跨专业仿真实习中，仿真企业是最重要的组织机构，容纳了绝大部分的实习生，是由不同专业背景的学生组成管理团队共同经营。对仿真企业经营团队成员的考核，一般是根据仿真企业的经营指标对企业进行评价，将得到的分数作为团队成绩，然后简单的将团队成绩作为企业经营团队中每个成员的绩效考核评分。这意味着仿真企业在模拟现实企业运营的过程中，忽视了绩效考核这一重要的环节，无论团队中各成员在仿真企业经营过程中的贡献度差异有多大，其最终成绩是无差异的，也就是说贡献和报酬是不对等的。绩效考核的缺失会导致以下几个方面的问题。

1.对参与实习生的评价不够客观

仿真企业是整个经营团队共同经营的，企业的经营业绩好坏，可以在一定成度上反映所有团队成员的实习结果。但是，团队中每个成员在企业运作过程中承担任务的繁简难易程度、责任大小以及投入度高低是不同的，这些不同导致团队成员对仿真企业经营成果的贡献度大小是有差异的，甚至差异相当大，这种贡献度的差异在传统仿真企业绩效考核的结果中没有体现出来。对于为仿真企业经营贡献较大的实习生而言，传统的仿真企业绩效考核方式低估了其在实习中的表现；而对仿真企业经营贡献较小的实习生而言，则被高估了。

2.容易产生搭便车行为

对仿真企业经营团队成员的绩效考核简单的用团队成绩作为每个团队成员的绩效考核评分，意味着团队成员平均的共享了企业的经营结果，即使部分团队成员在实习中承担很少工作量，或是不积极参与仿真实习，其同样可以获得与其他成员一样的考核评价。由此带来的结果是实习生普遍不愿承担责任较大、工作任务较重的岗位，便产生了搭便车的投机心理和行为。

搭便车的心理和行为使得仿真实习的重要岗位无法招聘到足够的优秀人才，例如，每一期的仿真实习需要招聘72位比较优秀的学生担任仿真企业的CEO，但是参加面试的人数往往是少于72人的，使得面试无法发挥挑选优秀CEO的作用，而仿真企业CEO的人才质量又是影响仿真实习效果的重要影响因素。因此，仿真实习中的搭便车行为会损害学生参与仿真实习的积极性，进而降低仿真实习的人才培养效果。

3.仿真企业缺乏科学管理

由于缺失仿真企业的绩效考核，对仿真企业经营团队成员的考核权都集中在指导老师手中，所有的企业经营团队成员都是对指导老师负责，而作为仿真企业经营最高管理者的CEO缺乏有效的考核权力，再加上参加仿真实习的都是学生，学生的惯性思维认为彼此之间都是同学，仿真企业经营团队成员之间的人际关系很难形成现实企业中的上下级关系和同事关系，仿真企业经营团队成员之间无法形成权力阶层。CEO对团队成员的管理主要靠人格魅力或请客吃饭来维系，使得仿真企业中缺乏科学的管理，也降低了仿真企业的仿真度。

三、基于贡献度的仿真企业绩效考核办法

为了客观评价学生在仿真实习中的投入及表现，有效的减少实习中的搭便车行为，我们提出了基于贡献度的仿真企业绩效考核办法。贡献度的大小根据实习生在仿真企业运营过程中承担责任的大小，工作量的大小以及业务完成质量的高低进行综合评价。

（一）绩效考核体系

基于贡献度的仿真企业绩效考核办法，用企业经营贡献度指标反映仿真企业经营团队中每个团队成员的贡献度大小，影响贡献度大小的根本因素有三个，分别是业务模块重要性权重、业务模块参与度权重、业务完成评价。

考核体系中业务模块重要性权重和参与度权重两个指标反映学生参与仿真实习所承担的责任和工作量的大小，业务完成评价指标反映业务完成质量的高低。

（二）绩效考核指标

1.业务模块重要性权重

我们首先将仿真企业的所有业务进行归纳，划分为8个模块，分别是组织协调、企业资本预算与融资、企业订单洽淡、原材料采购、生产管理、人力资源管理、仓储物流管理、会计核算与纳税申报。组织有经验的指导老师和实习生对每个模块在企业运营过程中的重要性程度进行打分，各打分分值称为业务模块重要性权重，分值取0到1之间的小数，并且所有业务模块的分值之和为1，然后对所有打分计算平均值，得到各个业务模块的重要性权重。

2.业务模块参与度权重

一般情况下，每一个业务模块都会有相应的岗位负责模块中的业务。比如组织协调应该由CEO负责，资本预算与融资由CFO负责，企业订单洽谈由CMO负责，原材料采购由采购主管负责，生产管理由生产主管负责，人力资源管理由人事主管负责，仓储物流管理由物流主管负责，会计核算与纳税申报由会计主管、制单会计和出纳负责。但是，在实际的仿真实习过程中，存在许多实习生扮演了仿真企业某个岗位的角色，却因为态度或是能力问题，不愿意或没有能力完成岗位工作职责的情况，这时需要态度积极且有能力的实习生分担这些问题岗位的工作职责。因此每个业务模块都可能存在由若干个实习生共同完成的情况，也可能存在某个实习生同时承担若干个岗位职责的情况。当某一个模块的业务由若干个实习生共同完成时，承担工作责任及工作量更大的实习生，其业务模块参与度权重更大；反之，更小。

同一业务模块中，所有参与者的业务模块参与度权重之和为1，每个参与者参与度权重的高低由参与者之间的互相评价并加上CEO的评价来最终确定。

3.业务完成评价

业务完成评价指标则是用来反映实习生业务完成质量的评价。业务完成评价包含自评和他评两部分，自评是团队成员对自己业务完成质量的评价，他评包括同一模块中若干参与者之间的相互评价和更高一级管理者的评价。CEO的他评由指导老师负责。在他评中更高一级管理者评价的权重应该更高一些。业务完成评价的取值在0到1之间，将所有自评和他评的分值进行加权平均得到最终的业务完成评价。

四、总结

经管类跨专业仿真实习以培养能够“适应社会、引领社会”的高素质应用型、复合型、创新型人才为培养目标，为锻炼和提升学生适应社会和引领社会所需具备的各项能力和素质提供了一个非常好的场景。但是人才培養目标实现的前提是学生能够以积极和认真的态度参与仿真实习。基于贡献度的仿真企业绩效考核能够有效的体现仿真企业绩效评价的差异性，谁在仿真实习中承担的责任越大、完成工作量越多，工作越认真，其贡献度评价就越高，反之越低。这样的绩效考核可以更加客观的对学生实习进行评价，并且很好的解决了团队实习中的搭便车行为，并通过赋予更高一级管理者评价的权力来实现有效的管理。最终有利于激励学生积极的参与仿真实习，实现仿真实习的人才培养目标。

【参考文献】

[1]叶文晖，经管类仿真实习平台建设的实践探讨，中国现代教育装备，2008.6（144-145）

[2]姚娟等，基于贡献系数的医院行政后勤绩效考核探索，医院管理，2017.3（152-153）