摘 要：我国长途旅游交通存在的问题主要是：区域发展极不平衡;基础设施滞后现象严重;长期垄断经营影响了其运作效率和服务水平;道路修建质量不一，规划欠科学，造成长途旅游交通路线不合理，安全状况差。旅游商品销售存在的问题主要是：文化内涵不突出，特色不鲜明;品种单一，没有适销对路;包装设计简陋，缺乏品牌意识;市场机制不完善，行业管理欠缺。

关键词：长途旅游交通;旅游商品销售;存在问题

自改革开放以来，我国虽然在旅游交通和旅游商品方面有一定的发展和改善，但也存在很多的问题。

一、 长途旅游交通存在的问题

（一） 区域发展极不平衡

尽管东部沿海地区一些省市的交通条件已经十分完善，但是整体上却存在区域发展不平衡的现象，东西部差距以及城乡差距都十分明显。就发展速度而言，西部旅游业明显高于全国的平均水平，但西部的长途旅游交通建设程度却低于全国平均水平。西部二级以上公路比重差距悬殊，高级、次高级路面里程比比东部低近21个百分点。笔者十多年前曾到河北的一个小县城去，发现那里有的有的乡村公路都是左右各四车道，宽敞笔直;而经常是GDP作为四川“老四”的宜宾在当时就是市区的公路一般也是左右各两条车道，差距十分大。

（二） 基础设施滞后现象严重

我国有许多旅游资发展潜力极大，就游览本身而言对旅游者极具吸引力的景点景区，由于专用交通路线质量差，数量少，使得这些景点景区的可进入性很低，游客出行受到很大的限制。笔者去年暑假期间到马湖游玩，在云南的一个乡镇公路上堵了车，结果一堵就是四五个小时，天气又热，真是莫奈其何。尤其是在节假日期间，游客暴增，常常供不应求，购票难，道路拥堵，服务质差等现象经常出现。2018年10月2日，四川康定突降大雪（比往年早了十多天），结果几千游客被堵在路上，康定的不少景区也紧急关闭。

（三） 我国对交通运输业长期垄断经营影响了其运作效率和服务水平

我国对交通运输业长期以来实行垄断经营，而这种垄断局面造成了服务人员本身不正常的优越性，不仅影响了旅游交通的运作效率，服务质量也堪忧。据相关部门和相关行业协会统计，旅游者对各环节的满意度降低，其中对交通满意度仅占54.1%，不满意占19%，满意度远低于国家规定的85%以上的期望值指标，不满意度却远超过了10%的期望值指标。

（四） 修建质量不一，规划欠科学，造成长途旅游交通路线不合理，安全状况差

比如宜宾到成都的老高速路，有的路段修建质量不错，有的路段已经翻修了两三次了，道路修建的质量很不一样。全国其他地方的高速路，是否也存在类似的情况呢？由于长期以来缺乏对道路的比较合理规划，交通管理水平也比较落后，常常造成有些道路非常清闲，而有些道路却经常拥堵，路况也比较差。尤其是碰到节假日出游，交通拥堵现象似乎成为一种必然现象。于是不少导游告诫游客错峰出行，否则待在车上的时间远远多于参观的时间。

二、 我国旅游服务业旅游商品销售存在的问题

（一） 文化内涵不突出，特色不鲜明

就我国现阶段的旅游商品市场发展来看，很多地方和景区的旅游产品都十分雷同，缺乏本地方的特色和文化内涵，甚至许多称作当地旅游商品的产品，在大城市的超市都十分寻常。旅游商品的流通企业希望能够小批量多规格批发产品，增强商品的独特性，而作为生产商的生产企业则希望大批量生产，订货量没有达到生产批量，他们则不愿增加成本进行生产，這就造成了旅游商品的同一性，普遍性，缺乏自己作为旅游商品应独具的内涵。

（二） 品种单一，没有适销对路

目前在我国，由于旅游商品研发商和生产商对消费者需求心理把握不到位，在很大程度上造成了旅游商品的品种单一。对较低水平的旅游商品消费者，可能更在乎商品的价廉物美，而对于较高层次的旅游商品消费者则更在乎商品的美观度和文化内涵，满足他们身份和地位的需求。而市场上的流通商通常只有几种规格的商品，往往造成高不成低不就，或者价格太高仅适合极少人群的现象。使得旅游服务业在旅游商品销售方面失去一大部分的客源，进而失去了很大的经济效益。

（三） 包装设计简陋，缺乏品牌意识

自古以来，我国就有“酒好不怕巷子深”的观念，这就造成了很多旅游商品不注重产品外在包装以及品牌价值。首先，作为旅游商品，包装粗陋，缺乏文化内涵，给游客的直观印象不好，更别说进一步的购买欲望。其次，赠送亲友是旅游者购买的旅游商品的一个重要目的，如果商品在美观上缺乏设计将造成购买者难以转送出手的现象，从而失去潜在的客源和消费者。再则，品牌意识不够。品牌作为商品竞争实力的第二层次，越来越受到消费者的看重，但目前在我国旅游服务市场上能打旅游商品品牌战的并不多，整体上缺乏品牌意识，没有远期经营战略。

（四） 市场机制不完善，行业管理欠缺

在商品设计环节，目前也存在着人才缺乏的瓶颈，没有充分挖掘民族和地方文化元素并在旅游商品上加以的利用。在生产环节没有针对性的生产，有好创意的产品设计得不到合理生产而无缘市场，造成批量生产引起的品种单一，产品雷同;在销售环节，旅游商品的宣传不到位或者欺骗顾客的现象。与此同时，我国并不缺乏高质量的旅游商品，但市场也充斥着这粗制滥造的产品，秩序比较混乱，缺乏有效管理。

我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。

作者简介：

李启芳，四川省宜宾市，四川省宜宾市叙州区高场职中。