班俊松

2 0 1 7年，格力全国专卖店已经超过8000家，专卖店销售占比超过60%。方太全国专卖店已经超过2000家，专卖店销售占比超过50%。家电主流品牌均在加快线下专卖店的开发速度，那么在新的市场经济环境下，以及新零售的背景下，如何很好的实现专卖店的运营呢？

通过“圈子经济”实现专卖店的引流

家电企业之所以热衷建设专卖店，是因为自建专卖店渠道有利于品牌控制，有利于提升品牌形象以及品牌知名度，是解决最后1KM的最佳途径。同时，近两年线下销量依然超过线上，且线下销量呈回暖之势。线下体验已成顾客选购关键，自建渠道利润相对线上较高，成本也低于进驻KA渠道。自建品牌专卖店一方面可为线上引流带来帮助，另一方面，也可有效的抢占线下市场。

当然，家电品牌建设专卖店，要具备一定的品牌基础，较丰富的产品线，具备快速复制能力，完善的供应链体系和售后服务体系，较强的线下运营能力。在专卖店的选址方向上，首选城市第一商圈，虽然成本高，但自带流量，如北京王府井的流量毋庸置疑，就看如何利用这些流量。然后是城市第二商圈。再者是城市建材商圈，因为家电的销售需要走向前端，走近用户。还有就是商业综合体，如万达等商圈。

用户不会自己到专卖店中去，因此专卖店需要走出去引流。以前，专卖店的人员设置不外乎就是店长，店员，现在专卖店的人员设置还需要有业务人员，业务人员要主动出去做引流。因此，专卖店的运营要建立几个圈，如果是厨卫产品的专卖店，那就围绕厨卫产品的特性建几个圈，如果是冰洗类产品，就围绕冰洗类产品建几个圈，通过朋友圈、粉丝圈带来流量。……