翁拥军

摘  要：沟通是人际交往最普遍的联系方式。企业作为社会的一个组织细胞，企业管理中的沟通决定着这个企业系统是否能够正常运行。但目前企业管理中存在很多沟通障碍，随着时代的发展和自主意识更强的新一代年轻人进入职场，又对企业管理的有效沟通提出了新的挑战。本文解析了有效沟通的概念，分析了当前企业有效沟通面临的壁垒，进而提出了有效沟通的策略。

关键词：有效沟通;企业管理;策略作用研究

现今社会中每个人的社会属性都更加凸显。这里所指的社会属性是由每个人在所处的生活环境或者工作环境里扮演的不同角色和身份定位共同构成。这说明身处社会群体的每个人都处于这个大群体的关系网中，而沟通便是连接这个关系网的重要纽带。企业是一个以盈利为目的的经济组织，也就是说它是立身于大社会的一个以不同分工和独特运营方式构成的人员组织单元。沟通对于企业来说不仅是连接内部员工的重要枢纽更是建立良性客户关系的重要途径，因此，研究企业管理中沟通的策略的尤为必要。“著名管理学大师彼得·德鲁克指出，沟通占据管理者大部分的时间和精力，管理沟通是管理者的基本职责之一，是管理行为的基本构成和要素。”[1]说明有效和良好的沟通能力不仅是增强企业凝聚力，提升企业战斗力的金钥匙，还是企业管理者必须具备的基本素养。

一、有效沟通的概念及特征