尚水利

《培训》杂志发布的《2017年美国培训行业报告》显示，美国各行各业在员工培训方面花去了936.5亿美元，这个数额相当于所有行业的每个学员平均花费了1，075美元，但是人们认为，培训通常不能产生预期的效果。对培训到工作效率的转换所进行的研究表明，80%的学习内容没有应用到实际工作中去。并称“这样的结果对于追求竞争力的企业来说是可怕的”。对这一观点，笔者不敢苟同，因为对培训来说，真正可怕的，恰恰是用数字来说明效果。

勿以经济学眼光审视培训

经济学的一大特点就是擅长于数字计算，如一个员工平均每天销售300元，请问：10名员工销售的总额是多少？对于经济学家来说，答案很明确，就是3000元。因为对于“销售”这种特定的活动，通过定量分析，会显得对事物的把握程度很有说服力。但对于一个人力资源管理者来说，恐怕就要视情况而定了——如果管理得当，员工积极性很高，也许月销售额可以达到4000元；如果管理不当，销售人员消极应付，恐怕连完成500元的销售额也是一个大问题。在许多方面，对于一个人力资源管理者来说，其管理行为与其说是一门需要精确计算的科学，倒不如说是一门需要精通人性的艺术。

就上文中提到的数据来说，笔者有两大疑问：

疑问一，80%的学习内容没有应用到实际工作中去。这就意味着没有产生预期的培训效果。那么，这80%是如何计算出来的？目前，国内外广泛运用的培训评估方法是柯克帕特里克的四级培训评估模型（Kirkpatrick Model）。……