汤姆·索亚效应

来自麦肯锡的调查显示，一些国家只有2%-3%的劳动力对工作高度投入，但另一方面人们浪费在社交网络上的时间却日益增多，在一些毫无报酬而又艰巨的任务上投入巨大的热情与时间。心理学家将这一看似非理性的现象命名为“汤姆·索亚效应”。

美国文豪马克·吐温的代表作《汤姆·索亚历险记》中有这樣一个情节：汤姆因为偷吃东西被波莉姨妈惩罚，星期六他不能去玩耍，而是要粉刷围墙，这令汤姆感到灰心绝望。但当他的朋友本嘲笑他的时候，他却说，把颜料涂到栅栏上是一种特权，“哪个男孩子能天天有机会刷墙？”“要知道，波莉姨妈对这面墙是很讲究的……刷这墙一定得非常精心。我想，在一千，也许在两千个孩子里，也找不出一个能按波莉姨妈的要求刷好这道墙的。”在汤姆的描述下，这活儿看起来很诱人，这让朋友本更加跃跃欲试。当他表示自己想刷几下的时候，汤姆拒绝了。直到他以自己的苹果作为交换，汤姆才给了他刷栅栏的机会。

马克·吐温总结道：“所谓‘工作，就是一个人被迫要干的事情，至于‘玩就是一个人没有义务要干的事情。”“在夏季，英国有钱绅士每天驾着四轮马车沿着同样的路线走上30-50英里，他们为这种特权花了很多钱。可是如果你付钱给他们，把这桩事情变成了工作，他们就撒手不干了。”

如今，人力资源工作者们绞尽脑汁为员工设计激励机制，来提升他们的投入度，但却难觅卓有成效的方法。因为“管理”有时候很奇怪，它把有意思的工作变成了苦工，把游戏和兴趣硬生生变成了工作，通过减少内在激励因素，让创造性像多米诺骨牌一样连续倾倒。