董甜甜

2018年5月2日，习近平总书记在北京大学师生座谈会上的讲话中提到，大学是立德树人、培养人才的地方，是青年人学习知识、增长才干、放飞梦想的地方。在高校师生关系中，高校辅导员与学生的关系最为密切。因为辅导员既负责解决学生的生活上的难题，又要给出学习上的建议。辅导员既扮演着良师的角色，又可为学生的益友。尽管现在的高校辅導员呈现着年轻化，但是在处理师生关系时，依旧面临着挑战和困难。高校辅导员与学生的关系紧张或融洽，对学生管理工作有莫大的影响，也对学生的成长成才起着一定的作用。因此，我们需正视两者之间的关系问题，并不断研究出相应的应对方案。本文通过文献资料法，分析出影响师生关系的五大因素，并总结出相应的解决策略。

1 影响因素分析

高校辅导员与学生关系融洽与否，主要有以下五方面影响因素：1.辅导员因素;2.学生因素;3.学校因素;4.家庭因素;5.社会因素。这五个因素都在一定程度下影响制约着师生关系。

1.1 辅导员因素

辅导员因素，可从辅导员的职业道德、职业能力等各方面展开分析。职业道德，即为辅导员在学生管理工作中应遵循的行为准则。在学生管理工作中，辅导员任务重且繁杂，这就对辅导员的职业道德提出了高要求、高标准。辅导员应牢记师德为上，立德树人的宗旨。辅导员的职业能力，是辅导员从事学生管理工作的多种能力的综合能力，包括辅导员的沟通交流能力、调查研究能力、思想政治教育能力等。在高校，师生间的沟通极为重要，良好的沟通是师生关系和谐的重要保障。在学生的求学生涯中，辅导员会经常与学生沟通交流，开展谈心活动，了解学生的思想动态和生活、学习动态，并及时引导学生养成良好的意志品质和道德品质。调查研究能力，是辅导员成功应对相关事件的前提和基础，尤其是在处理学生宿舍矛盾问题、勤工助学、评奖评优或其它突发事件时，调查研究能力是辅导员应具备的专业能力之一。它是正确判断事态发展、做出正确选择的前提。辅导员既是高校学生思想政治教育工作的组织者，又是引导者，引导学生树立正确的价值观、人生观、世界观。因此，辅导员的思想政治教育能力，始终贯穿在整个教育的全过程中。

1.2 学生因素

顾名思义，师生关系是否良好，既有辅导员的因素，也掺杂着学生的影响因素。学生的影响因素主要是学生主观意识增强、强烈追求个性化、信任感降低。现代大学生主观意识都较强，极易以自我为中心。或多或少减少了与辅导员之间的沟通交流，甚至会出现对辅导员产生抵触情绪的现象，主要表现为见面不打招呼、拒绝与辅导员交流、不配合辅导员工作等等。其次，学生追求个性化也是造成师生关系不和谐的原因之一。现代网络媒体发达，信息传送速度较快，学生接触新事物、获取新信息的渠道多，但是他们的辨别能力较弱，坚持追求个性，对于辅导员中规中矩的管理方式及原则问题比较抗拒，所以会出现他们与辅导员之间的矛盾冲突。再者，学生对辅导员的信任不似中小学，辅导员在学生心中威望不够。有的学生认为辅导员不过是学生生活的管理者，不是其课任老师，所以认为辅导员的话语没有权威性。辅导员所负责的学生评先评优、班干部团队组建、奖助学金的名额分配等工作，但凡与学生利益密切联系的，学生的关注度就非常高，所以一旦有什么问题，学生就非常在意。及时、高效地解决这些困境，即可有效缓解师生关系，反之，就会导致学生越来越不愿意与辅导员交流，师生关系逐步淡化。

1.3 学校因素

在国家统计局官网上查询可得， 1997-2016年普通高等学校在校学生人数逐年增加：

学生人数的逐年增加，使得实际上很多专职辅导员所带学生人数超过200人，这就导致了在管理上可能会出现心有余而力不足的情况。而且，在一般高校，辅导员的待遇都会比专职任课老师差很多，再加上辅导员工作的繁杂性及长期不定时性，辅导员容易出现职业倦怠，就会影响辅导员的工作热情、工作效率等。

1.4 家庭因素

父母是孩子最好的老师，父母的所有言行举止，都能潜移默化地影响着孩子。当代大学生中不少是独生子女，被父母视为掌上明珠的不在少数，有的家长甚至是不惜一切，不管合理正确与否，尽全力满足学生的所有要求。家人的极尽宠爱，造就了学生的以自我为中心的想法，并可能会引发学生在挫折面前不堪一击。学生的无拘无束感，让他们觉得辅导员的教育反而是一种约束，这样就很难处理好师生关系。尤其是当这些学生违反校规校纪的时候，辅导员会与其进行沟通，但凡老师的态度与语气稍不友善，就会引起学生的强烈不满，导致师生之间的嫌隙与日俱增。对于家教良好的学生，他们就会尊敬辅导员，与之相处融洽，至少是相安无事。因此，家庭教育对学生在学校的为人处世，与辅导员良好师生关系的构建，都起着很大的作用。

1.5 社会因素

在日新月异的当代，人们的物质生活条件和精神生活条件得到了极大的满足，生活质量逐渐增高，越来越多的人会有城市化的倾向。鉴于城市人口数量多，居住密度大，大学生身在其中，很容易被城市化，主要表现为个性张扬，以自我为中心。较于精神需要，人们更倾向于追求物质需要。因此，带来一系列的不良影响，学生的合作意识在淡化，奉献精神在弱化，这些都严重阻碍了师生关系的长期和谐发展。

在互联网飞速发展的趋势下，师生之间的沟通不再单纯是面对面，而是通过微信、QQ、微博等多种交流方式。这样既有利也有弊，交流方式的增加，使得辅导员能够通过彼此之间的互动，清晰地了解到学生兴趣爱好，亦是学生关注的热点问题、话题，都可及时对学生进行正确引导，并提供相应的解决办法和良好的建议。这些隔空对话的方式，会给学生带来一种轻松感，也会给辅导员带来不少方便。但是，互联网的发展，也在一定程度上制约着师生的良性发展，尤其是一些关于某某教师师德的负面新闻的快速、广泛传播，使得部分学生会将自己的辅导员进行对号入座，对老师的印象大打折扣。

2 解决策略

2.1 寻求有效的沟通

良好的沟通，是良好师生关系的重要前提和保障。沟通方式有多种多样，师生之间可以通过走访宿舍进行面對面交流、微信或扣扣联系以及互发邮件等方式。但是不论用何种方式，辅导员应该保持一种亲近感，让学生愿意对其真心相待，双方彼此才能达到相互理解与认可的情况。辅导员必须不断完善自己，寻求与学生沟通的最佳适宜方式，提高自身的沟通能力、思想觉悟、职业道德等，极力避免各式各样的相处及教育障碍等的出现。

2.2 提升辅导员自身的师德

当然，良好的师德是辅导员必备的素质之一。现当代，师德建设是学校教师队伍建设的永恒主题，是保证教育教学质量的重要前提，是促进学生全面发展的重要保障。各高校应将师德建设摆在学校所有工作的首要位置，将师德建设和师能建设并重齐抓。为了杜绝辅导员违反师德的不良现象，以及做好预防工作，可从以下两方面入手。

（1）教师方面，辅导员要坚持以人为本，以德立教，学为人师，行为示范，增强自己的思想政治教育能力，以高尚的道德情操及人格魅力感染学生。

（2）学校方面，各高校应该将师德在考核体系中的摆在首要位置，建全、完善师德的各项考核评价机制。另外，学校可以开展一系列师德活动，大力宣传，鼓励辅导员积极参加，以期达到加强师德建设的目的。

2.3 提高辅导员的工作能力

（1）辅导员应增强网络新媒体的运用能力

发展迅速的现代网络新媒体，为辅导员及时掌握学生的最新动态提供了极大的帮助。辅导员可主动占领网络思想教育阵地，在学生中大力传播正能量。再者，师生之间的交流不再局限于面对面交流。熟练掌握网络新媒体技术的辅导员，可为彼此间的交流创造轻松愉快的环境，这样也大大有助于师生之间的和谐关系的构建。

（2）提高思想政治教育能力

辅导员的思想政治教育极其重要，应该学会尊重与理解学生，多听听学生的心声，尊重学生的个体差异，对他们一视同仁。当然，辅导员在对学生进行思想政治教育工作时，理应晓之以理，动之以情，充分把握好学生的心理动态。善用表扬鼓励，避免批评抱怨。

3 结语

高校辅导员与学生关系的影响因素众多，辅导员应该努力提升自身的工作能力、综合素质等，以寻求最有效的沟通方式。对学生对一点耐心，少一点抱怨，努力加强个人修养，提高师德，努力构建和谐的师生关系。

（作者单位：中山大学新华学院）