李瑛 候小红 陈小艳

【摘要】为了使护理部的绩效考核分配能够更加公平公正，体现多劳多得和同工同酬的原则，应当在护理部全垂直绩效考核体系下试着建立与之相配的医院消毒供应中心二次考核分配制度，使考核分配成果能够更多更公平地惠及所有员工。本文针对该体系进行探讨，讨论其所能发挥的具体效果。

【关键词】护理部全垂直绩效考核;二次考核分配

1 前 言

绩效考核是在某一段時间内根据工作人员的实际工作情况来对评价其工作能力的活动，具有彰显员工专业素养、调动员工积极性、促进服务水平更上一层楼的作用，对于管理目标的达成也有一定的积极作用;而二次考核分配则更能够体现公平公正的原则，进一步保证了员工利益的获得，因此建立与护理部全垂直考核体系相匹配和适应的二次考核分配制度势在必行。

2 概 述

绩效考核是指在一段时间内，根据相关要求和标准来对工作人员业绩进行考评的活动口。由于绩效考核能够真实、准确地反映员工的工作水平和工作情况，因此，只有构建起客观、公平的绩效考核体系和标准，才能使绩效考核活动充分发挥激发工作人员主观能动性、促进管理目标达成的作用。而二次绩效分配是医院绩效管理的重要组成部分，是各科室将奖金与福利分配具体落实到个人的一种绩效分配活动。医院消毒供应中心的主要职责是清洗和消毒医院内部各科室所有重复使用诊疗设备、器具和物品，以及供应灭菌物品和无菌物品，其工作的完成效果将对医院整体的医疗护理质量起到非常直接的影响，若该部门的工作出现差池，很有可能会威胁患者的生命安全[1]。受到传统观念的影响，大多数医院的消毒供应中心并不重视二次绩效考核分配，大多直接采取平均分配的方式，工作人员无论工作量多少都将得到相等的报酬和奖金，这严重抑制了工作人员的工作积极性，也不利于消毒供应中心科研成就的取得，还有可能造成人才的流失。因此，护理部应当着力于形成一套适合的、有利于调动工作人员积极性的、提高护理服务质量与效率的、全面的科学的绩效考核标准。

3 绩效考核管理办法

3.1 成立专门的绩效考核小组

消毒供应中心应建立专门负责绩效考核工作的小组，由消毒供应中心的负责人担任组长，以工作区为单位，每个工作区举荐相同数量的人员加入绩效考核小组，根据消毒供应中心的实际工作情况来制定符合企业工作准则以及契合本科室具体情况的绩效考核方案，由绩效考核小组的成员以此为依据来考评员工的工作情况，最终确定奖惩力度[2]。

3.2 员工自主选择岗位，考核上岗

首先要在消毒供应中心内部根据不同工作的性质来将其做具体的划分，包括质量控制、清洁、包装、除菌及消毒、发放无菌物品、保管物资等工作，员工根据自身的专长及喜好来自主选择工作岗位，符合岗位任职要求并通过相关测试后方可上岗就职。

3.3 分配系数设置

绩效考核的执行过程需要严格秉承多劳多得、少劳少得的原则，将在工作中有不同表现的员工在奖励发放时有所区分，并依据员工的任职年数、职称、个人能力等多方面因素综合考虑合理设置岗位系数及班次系数。

4 质量考核指标

4.1 工作质量

消毒供应中心的工作人员在完成其工作时首先应严格遵守国家相关法律法规及医院的各项规章制度，其次也要自觉遵守相关工作流程和规范，每月由专门负责绩效考核工作的质量督导员及绩效考核小组组长进行检查、监督和考评，发现问题要及时落实责任追究制度，务必告知具体负责的个人，敦促其及时纠正自己的问题并给予一定的惩罚以示警告，而对于工作完成效果好的个人也要给予相应的奖赏。

4.2 满意度

工作人员之间和合作效率在很大程度上取决于双方之间的相互满意度，因此每月考核专员应当发放《工作人员之间合作满意度调查表》给每名工作人员填写，从工作完成质量、协作配合度、应急处理能力等多方面进行调查，将调查结果与奖惩分配挂钩，当合作满意度超过95%时不给予奖励也不施行惩罚，当合作愉快度低于95%时则会按照一定的计算标准实施惩罚，从而督促元工之间加强配合，共同完成高质量的工作。

5 讨 论

由现下的实际情况可见，传统的考核管理方式及奖金发放方法已经逐渐无法起到提升消毒供应中心工作人员工作积极性的作用，而绩效考核管理实施后，消毒供应中心切实落实了绩效考核办法，明确了各个岗位的具体工作职责及工作目标，奖金分配方法充分体现了多劳多得、优劳优得的原则，提高员工对工作岗位的满意度，进而提升了其对于自身工作的责任感，从而减少了护理缺陷或护理差错等情况的发生。绩效考核的实施，改变了传统的平均分配方式，将更多的奖励及机会向责任性强、面临风险大的工作岗位倾斜，从而使不同岗位之间的差距愈来愈大，也就能够将服务质量、工作成果与个人奖赏挂钩，通过杠杆作用来使工作人员的行为发生自发的调整，促进了工作人员在工作中更加积极、自律，使其转变服务态度，变被动为主动，变片面为全面。

6 结束语

综上所述，绩效考核能够很大程度地促进护理质量的提高，同时也能够相应地降低护理缺陷的发生概率。为了在提升服务质量的同时减少工作中的失误，核心要点就是要使消毒供应中心的工作人员转变观念。

参考文献

[1] 段红静，赵 存，魏莉萍，et al.护理部全垂直绩效考核下消毒供应中心二次考核分配探讨[J].当代护士（下旬刊），2017（5）.

[2] 童晓娣，潘胖娥，沈敏娟，et al.绩效考核管理在消毒供应中心奖金二次分配中的应用效果[J].中医药管理杂志，2018，26（7）：100-101.

本文编辑：董 京