杨念 王蔚宇 杨孟阳

内容摘要：在经济新常态、供给侧结构性改革背景下，零售业开启了转型升级之路，“新零售”概念的提出更是引发了零售业态的变革理念。探索以顾客为中心的零售新业态、推进零售业升级已成为当前商业发展必然趋势。本文以产业融合理论为视角剖析零售业融合发展的内在机理，构建Panel Date模型深层次分析制约零售业态转型的原因。结论显示，电子商务技术发展、互联网普及率、流通组织结构能够显著促进零售业态升级，而外资企业进驻加剧了零售业市场竞争，对整体盈利水平的提升呈现反向作用，但随时间的推移，影响趋于平稳。据此，进一步提出促进零售业态升级、提升顾客价值体验的具体建议。

关键词：电商技术   流通组織   零售业升级   Panel Date模型   发展建议

引言

2016年10月，电商零售巨头阿里巴巴总裁马云率先提出了“新零售”，由此掀起了零售业的变革理念，在供给侧结构性改革背景下以经营顾客为中心的零售业态升级已成为必然趋势。当前我国零售业呈现持续增长态势，2018年1-11月销售额达到345093亿元，同比增长9.1%，然而零售业发展也陷入市场集中度低、业态导入缺乏阶段性、布局不合理、自有品牌开发落后等困境。与此同时，我国电子商务技术迅速发展、互联网普及率持续上升、流通组织结构呈现多元化，移动支付、智能购物车、虚拟体验等概念广泛普及，都为零售业转型升级创造了必要条件。零售业态已由单一性向多元化发展，以顾客为中心的零售业态升级成为全社会焦点，如何围绕提升顾客满意度的诉求引导消费、扩大内需成为亟待解决的问题。……