薛轩

摘要：随着科技的发展、电脑的普及、互联网时代的到来，给我们现代企业人力资源管理带来便利的同时，也带来了前所未有的挑战。人力资源管理是一个企业的根本，人才是企业前进发展的动力，如何让现代企业人力资源管理在互联网时代进行转变，成为了企业的关键。文章将探索互联网时代的特征、人力资源的变化及人力资源管理新思维。

关键词：互联网时代；人力资源管理；人才流动

随着互联网时代的到来，各种信息开始数字化、信息化，人们可以通过网络及时获取海量信息。互联网既是一种思维也是一种工具，带动了整个时代的变革，对于现代企业人力资源管理来说是一把双刃剑，如何利用这次科技的改革，使人力资源管理整体得到提升，把握优秀人才，成为了企业发展的关键。

一、互联网时代的特征

（一）互联网时代是零距离、民主的商业时代

互联网使全球互联互通、信息共享，让人与人之间远在天边也能零距离沟通，让现实与虚拟之间关联互通。在互联网的世界里，人们可以及时表达自己对商品的各种诉求和个人利益的主张，让人们能够及时了解企业的经营信息，避免了信息不对称所造成的损失。买卖双方信息的对等，让卖家无法囤货抬价，买卖双方在互联网上实现了平等的沟通，让人们真正的迈进了民主商业时代。

（二）互联网时代以人力资源资本优先和客户利益至上

互联网时代，信息更加透明，优秀的人才可以获取更多的企业信息，拥有了更多的选择，企业人力资源管理要想吸引人才、留住人才必须提出相对应的条件，以人力资源为先。信息对等使客户在商品资源的选择上也有了更多渠道，企业要想获得客户必须以客户的利益为先。在以客户利益为先中，人才资源又是不可或缺的要素，互联网时代以人力资源优先和客户利益至上是互联网时代的显著特征。

（三）互联网时代是人力资源数据信息化、电子化的大数据时代

互联网经济的时代，人和人之间、虚拟和现实之间的沟通是无障碍、低成本的。人力资源数据信息化、电子化从而产生了大量的数据，企业领导人的决策依赖于这些大数据，通过对大数据有效、精准的分析来预测经济的走向，来决定企业的经济活动。同时企业可以根据大数据来进行客户目标人群的分析，对目标人群进行潜在客户挖掘，从而为客户提供精准的个性化服务。互联网将客户、员工、股东、企业等各种利益相关者放到大数据的平台上使其互通互联，围绕客户的价值，在第一时间去获得其所需要的资源，也可以说企业在进行人力资源管理时，既要拥有人才，又要拥有大量的数据。

（四）开放、共享是互联网时代的显著特征

信息资源的开放、共享是互联网时代的显著特征，在互联网平台上人、事之间都是横纵相连的，个体之间只有相互开放、合作、共享才能建造一个良性循环的互联网环境。互联网内的个体彼此独立、又相互依存，既竞争又合作，谁也不能脱离彼此而存在。在开放的互联网环境中，只有良性的竞争才能共赢。

互联网的背景下，其中的各个组织就像有机的生命体一样，彼此之间自主独立、相互依存、相互影响和互动交流。它们彼此之间深度联系、互联互通，既竞争又合作，谁也离不开谁，任何一方要挑起争端，对自身都是一种伤害。在开放的互联网有机生态圈中，没有绝对的赢家，只有合作共赢。

二、人力资源在互联网时代发生的变化

（一）全球经济一体化，人力资源流动性强

互联网的存在突破了交易时间和交易地点的限制，使各国贸易全球化、紧密化，跨国公司有如雨后春笋争相出现，尤其是跨境电商的发展突飞猛进，可以说互联网的存在促进了全球经济一体化。在互联网的平台上，资本和资源都进行了最优组合以发挥其最大效益，人力资源作为重要的企业资源受此影响，加大了企业之间人力资源的流动，给企业人力资源管理带来了新的挑战。

（二）企业人力资源管理急需复合型人才

互联网时代，数据信息如爆炸似的喷涌而出，数据繁杂却又真假难辨，如何在有限的时间甄别出所需的数据信息成为了企业需要面临的新挑战。企业急需这一类的复合型人才，能够短时间内搜集相关的数据信息，并具备一定的商业敏锐性，能够从数据中嗅出商业契机，对企业的经济发展给出重要建议。

（三）企业人力资源管理效率大幅度的提高

随着科技水平的进步，电脑系统多次更新换代，互联网的联系也愈加深入紧密，企业人力资源管理水平也越来越智能化。企业在互联网的帮助下，使各个部门更加团结协作，企业人力资源也得到了整合优化，提高了工作效率，改变了企业传统的工作内容和方法，降低了企业内耗。

三、互联网时代的人力资源管理新思维

（一）员工、顾客共创价值

在互联网时代，顾客与员工的界限不再那么清晰，顾客和员工的身份可以相互转换，员工可以是顾客，顾客也可以是员工。如百度百科的数万编辑既可以是用户也可以是员工，为百科编辑信息的同时也可以在上面查询自己所需要的资料。淘宝的商家既可以通过淘宝平台销售自己的产品，也可以在淘宝平台上寻找进货的渠道。在互联网时代员工和客户可以随时转变身份，这为企业的发展、管理、创新提供了动力。

（二）企业员工和领导共同管理企业

互联网时代是一场人事的革命，加强了人與组织的关系、改变了人与组织的力量对比，老板和CEO不再是企业的唯一核心，客户成为了企业的真正核心。企业管理层开始扁平化、流程化及数据化的改革，员工创造力和效益不断的被放大。小人物也能做出大事情，例如腾讯微信的出现，给手机通信带来了巨大的影响，但是这一产品却并不是出自腾讯的核心部门和腾讯核心人才。企业自上而下的淡化权利中心，使每一个员工都能够对企业产生归属感，对于企业不再是简单的依附和绝对的服从，在管理扁平化的企业中，每个员工高度自治，在自己的岗位上发挥更大的作用。正如海尔张瑞敏所提出的“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度、员工自主经营”，这正是基于互联网时代的发展下，企业的话语权发生了改变。在互联网时代，员工是最接近企业价值变现的环节，员工就在企业中最具话语权。例如科技巨头微软，已经放弃了员工分级制，认为企业的任何员工在特定条件下都可以变成企业的核心。

（三）情感链接，激励员工，提升人才体验价值

互联网的时代使人与人之间的交流变得更加直接，员工表达自身情感和自身价值的诉求更加强烈，随着员工话语权的增大，企业必须要实行更加人性化、个性化的人力资源管理模式。企业要倾听员工的意见，尊重员工的感受，并对在员工中形成的共识予以重视。所以说人力资源管理是员工与员工、企业与员工的连接。企业只有营造好的情感氛围才能使员工感到家的感觉。企业有效的激励，能提高企业员工的积极性，是其工作的动力源泉，随着新一代具有互联网思维的年青一代走入企业，传统的薪资奖励方式已经不再是吸引員工的唯一要素，员工能够伴随着企业共同成长，潜能得到开发，并有上升的渠道也是员工的重要诉求之一。

（四）员工从企业忠诚变为职业忠诚

随着互联网圈子的建成，从企业拥有人才转变为人才服务于企业，这是一个人才做主的时代，人才选择企业的时代。虽然很多老板在员工入职时会强调企业文化、企业忠诚这个问题，但员工个人更多的是认同职业忠诚和专业忠诚。对于一些拥有特殊技能的专业人才可以同时在多家企业挂职，服务于多家企业，如注册会计师，这些人才不再依附于企业，专业是其谋生的手段，员工更认同的是职业忠诚和专业的忠诚。这也提醒企业，企业只是雇佣人才为其服务，而不是拥有人才，只有为人才提供一个合理展示其专业的平台才是留住人才的关键。

四、结语

总之，我们要充分认识到，在互联网时代信息化的到来，各种信息的横纵连接，使企业进一步认识到人力资源优先，客户利益至上，而大数据平台将客户、员工、股东、企业等各种利益相关者互通互联，故此企业在进行人力资源管理时必须要拥有复合型人才。同时人才与企业之间的选择由单向变为双向，掌握这些人力资源，人力资源管理的功能就不能局限于“管”，更多的是尊重员工的意识，做好企业与员工的情感链接，提升人才体验价值，这才是基于互联网时代的人力资源管理新思维。

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（作者单位：邳州市人力资源和社会保障局）