王涛

黑莓这架看起来已经“坠毁”的飞机居然避免了触底而且“拉起”并找到了新的航线

提起黑莓，不少人印象深刻。10多年前，黑莓是商务智能手机翘楚，在美国市场占有率一度曾高达48%，在全球都积累了一大批忠实用户，是美国政商界人士的必备移动设备，美国前总统奥巴马也是黑莓的拥趸。

在美国企业界有这样一句话：“如果一家公司的员工中没，人配备黑莓，那么这家公司的業务可能也好不到哪儿去。”

但是，很快黑莓就被牢牢钉在了历史的耻辱柱上。

众所周知，随着乔帮主的iPhone横空出世，原本高处不胜寒的黑莓，如同遭到雷击的飞机一般，极速下落。并且，任何挣扎都无济于事，直到被淘汰出智能手机市场，市场份额降至0%！

可是谁也没想到，到目前为止，黑莓的股价在2019年已经上涨了40%多。近期公布的第4季度财报显示，截至今年2月28日，该公司现金现金等价物、短期和长期投资共计10亿美元。该季业绩转为净利润5100万美元，利润和收入均超预期。这对于公司和股东来说具有重大意义，因为这反映出其已成功转型为一家软件公司。

黑莓这架看起来已经“坠毁”的飞机，居然避免了触底，而且拉起，并找到了新的航线！

发生了什么？

诡谲的“巅峰之年”

1984年，在加拿大安大略省滑铁卢市的一间办公室里，滑铁卢大学的工程学生迈克拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）和温莎大学的工程学生道格拉斯弗里金（Douglas Fregin）共同创立了RIM公司，这就是黑莓公司的前身。

真正让黑莓名声大噪的是在“9·11”事件中。彼时，美国当地，尤其是现场的通讯和网络系统几乎崩溃，而黑莓手机则凭借强大的信号通讯连接能力脱颖而出，在灾难发生期间发挥了重要作用。2002年，随着第一款黑莓智能手机的推出，黑莓手机迅速风靡美国，并迅速席卷全球，成为了很多政商人士办公的必备工具。

2007年，黑莓用户达到1000万。那一年，黑莓迎来了巅峰时刻，股价狂飙到历史最高位，市值超过800亿美元。巧合的是，也是在那巅峰之年，乔布斯推出了第一代iPhone手机……

活成了领导品牌的“失败教科书”

iPhone刚刚发布的时候，RIM公司却对其嗤之以鼻：iPhone竟然没有物理键盘！

而iPhone出现之际，黑莓正好遇上内部危机。彼时，超过60位高管，包括两位联合CEO在内，他们的股票期权时限被非法更改，过早生效，导致公司额外分了2.5亿美元给高管，之后黑莓陷入了一场高度曝光的诉讼。之后的几年对于RIM公司来说简直就是疆梦，股价下跌、高管离职、用户流失等等，而苹果则一跃成为世界前三大手机厂商之一。

2011年，危机终于到了爆发点，这被称之为“公开信之年”。RIM一名员工在公开信中把RIM的“转型”称为“动乱”，形容黑莓在缺乏有力的领导下，日渐滋生的官僚主，义、政治斗争，使员工感到绝望。

在经营企业的过程中，犯错在所难为，可怕的是，犯的是致命的错误，更可怕的是，致命的错误接二连三出现。从黑莓OS6操作系统，到学习iPad的黑莓PlayBook……黑莓几乎把自己打造成了一本领导品牌的“失败教科书”。

保住了一命

2012年在RIM的陨落过程中至关重要。前COO德国人索斯滕·海因斯（Thorsten Heins）出任RIM CEO，前联席首席执行官吉姆·巴尔西利和迈克拉扎里迪斯宣告卸任。随后海因斯展开了大规模裁员，裁员极大地打击了员工士气，连高层团队也开始走马灯似地换。

2013年1月，RIM正式更名为黑莓公司（BlackBerry）但此时，黑莓手机的全美市场占有率从2009年的50%下滑至不到3%。同年11月，黑莓宣布完成高达10亿美元的可兑换债券融资，投资者包括费尔法克斯金融控股集团及其他机构投资者。原本费尔法克斯曾提议47亿美元收购黑莓，但是之后一直无果，于是原有的收购变成了投资。

这笔注资对于当时的黑莓来说无疑是雪中送炭。由此，黑莓放弃整体出售计划，可谓保住了一命，并任命美籍华裔程守宗（John Chen）为执行董事长兼临时首席执行官。

2016年是黑莓转身的起点。彼时，黑莓的2016年第2季度财报中，净亏损高达3.72亿美元。在残酷的数字面前，黑莓选择了“壮士断腕”一正式宣布停止硬件业务，关闭所有内部的硬件研发并与中国厂商TCL达成授权协议。

这意味着，黑莓公司正式抛弃了曾经引以为豪的手机！

当时代抛弃你时，连一声再见都不会说一声。悲剧中出现的轻喜剧一幕是，黑莓虽然倒下了，但是对于公司所在地加拿大滑铁卢市来说，反而有一大批科技新创企业如雨后春笋般成长起来。究其原因：曾经的RIM吸纳了一大批优秀的高科技人才，而这些人在黑莓走上下坡路之后普遍不愿离开滑铁卢市，所以不得不重新择业。如今许多人成了新创企业的顶梁柱，一定程度上，繁荣了当地的经济，可谓一棵大树倒下了，无数小树苗开始生根发芽。由此可见，坏事也有可能变成好事。

“黑莓公司”的重生再造

黑莓公司的生机，正出现在抛弃了智能手机业务之后。但是离智能手机又不远。

黑莓手机名声大噪源于“9.11”事件中手机软件强大的通讯能力。而后，即使在iPhone横空出世之后，黑莓软件的信息保密性也被人们津津乐道。甚至包括英国等欧洲国家内部出现民众集会等事件时，组织方也喜欢用黑莓手机的通讯软件沟通，连英国政府都无法从黑莓公司要来用户信息。由于黑莓企业版服务加密技术的先进性，西方政府部门都无法监控，这让很多西方国家担忧这一特点会被非法组织利用，黑莓公司为此还遭受到了多国政府的禁止，乃至演变成风波。

这更让黑莓手机软件的保密性，成了人们心智中的最大特点。

而近些年，从斯诺登事件之后，西方公司高管们最担忧的事情，不是别的，就是公司和个人的信息安全。

我们看看程守宗是如何利用黑莓这一“天然”优势的：自2013年末，程守宗从前任CEO海因斯手里正式接管黑莓以来，就开始大刀阔斧地对黑莓改革，其中包括将黑莓的资源向网络安全與软件业务集中。

在程守宗带领下，黑莓展开了一系列复兴措施与计划。比如：终止了公司的全部出售计划，并通过最大投资人费尔法克斯对公司进行了重新融资;进行战略收缩，对黑莓进行重组，将精力集中于四个关键领域一黑莓设备、黑莓企业软件服务、黑莓通讯工具，以及QNX嵌入式软件业务及车载系统市场。与此同时，程守宗组建一支全新的管理团队，进一步厘清了各部门职权与公司未来发展的战略方向，包括前文提到的果断将手机业务板块卖给TCL，以让公司全力聚焦在软件与网络安全服务方面。

程守宗上任后的一系列大刀阔斧的改革，终于帮助黑莓在新的企业级网络安全与软件业务领域，扩大了优势，形成了高利润产品，并且最终完成了黑莓的转型。

到2017年，黑莓不仅彻底完成了转型，并且脱离了“危险期”。自此，黑莓完成了涅粲般的重生再造过程。

“黑莓公司”的新航道

这种组织上自。上而下的转型与变革，充满着巨大的风险与机遇。因为转型不可避免的会带来阵痛：原有的秩序和力量平衡关系会被打破，新的秩序和模式尚未形成。变革需要领导者一定的胆识和眼光，因为一旦变革失败，只会加速企业死亡。相反，如果能够果断转型，及时跟上时代潮流，从根本上解决企业当前面临的困境与挑战，就能彻底完成自我救赎。黑莓的“重生再造”，无疑是给企业界上了一堂生动的公开课。

为了奖励程守宗给公司带来的转机，2018年4月，黑莓宣布，程守宗的CEO聘用合同延长5年。显然，黑莓对于这位被誉为“IT界救火队长”的CEO充满信心黑莓决定紧紧抱住这棵救命稻草”，以谋求更好的发展与突破。

放弃了手机业务的黑莓，如今主要利用其在安全领域的优势，为银行和其他需要网络安全服务的公司提供安全软件系统。同时，黑莓还向汽车行业提供车载信息娱乐系统和自动驾驶软件服务。

说来也很有趣，2010年收购的QNX软件系统公司，黑莓一开始只是想利用它来搭建先进的移动操作平台，但多次尝试都不成功，如今却成为了黑莓软件业务的关键组成部分，可谓是无心插柳柳成荫。黑莓的QNX软件为汽车制造商提供一系列特性，如娱乐、车载网络安全驾驶员辅助系统等，目前已被数家汽车制造商采用，用于开发无人驾驶技术，如福特、塔塔、捷豹等。

今年2月，黑莓宣布已完成公司此前公布的14亿美元对Cylance的收购案，程守宗称，收购Cylance将有助于提高联网汽车免受病毒和恶意软件攻击的安全性，从而提振其汽车业务，此举是黑莓进军互联网安全的又一重要里程碑。

与此同时，加拿大总理贾斯汀·特鲁多（Justin Trudeau）和黑莓CEO程守宗宣布联合投资计划，加政府将从战略创新基金中抽拨出4000万美金，支持下一代无人驾驶汽车的软件研发，黑莓则承诺投资3.105亿美元研发无人驾驶汽车软件，承诺将帮助创造800多个新工作岗位，以及未来十年中300多个潜在的职位。

到目前为止，黑莓的股价在2019年已经上涨了40%以上。近期公布的四季度财报显示，该季（截至2月28日）该公司现金、现金等价物、短期和长期投资共计10亿美元。业绩转为净利润5100万美元，利润和收入均超预期。这无疑向外界表明：黑莓已成功转型为一家企业软件公司。

从濒临破产急于变卖到股价上涨、业绩亮眼，黑莓用实际经历讲述了一个“破茧重生”的励志故事。如今，5G时代正在快速到来，万物互联的智能时代正朝着我们走来，而网络安全的重要性不言而喻，这对于黑莓来说，是个巨大的腾飞机会。

黑莓的发展史告诉我们，一家企业必须时刻具有危机意识和创新精神，只有居安思危，不断推陈致新、自我变革，才是能够长盛不衰的核心基因。黑莓的安全性及全键盘设计曾经帮助它在手机界独树一帜，但时代在变，消费者的需求也在发生改变，物竞天择，不进则退，这是自然的选择，也是历史的必然，诺基亚、摩托罗拉无不如此。相反，如果能够顺势而变，积极创新，紧跟用户需求，始终保持自己强有力的核心竞争力，才是企业在未来的激烈市场中立足取胜的不二法宝。