大数据背景下图书馆服务新型智库建设研究

2019-05-16司霞

山东青年 2019年2期

司霞

摘要：大数据已成为当前社会发展中较为重要的一部分，其应用已渗透到社会中的各个层面。本文重点对大数据背景下图书馆如何服务于新型智库建设进行了探讨。

关键词：图书馆；大数据；新型智库；服务

随着建设中国特色新型智库理念的不断深化，大数据已经成为不可或缺的一部分。在向新型智库转型过程中，作为社科院重要组成部分的图书馆在为科研服务、为学科建设服务的同时，如何利用大数据的优势应对新型智库建设，构建与智库建设相匹配的信息服务体系，是社科院图书馆面临的重要选择。

一、加大信息资源建设

开发数字信息资源，建设专题数据库信息时代。数字信息成为服务智库的主要资源，对于社科院图书馆而言，馆藏建设不能仅局限于纸质文献，更要重视数字信息的建设与开发，部分社科院图书馆已经意识到这个问题，进行了有针对性的数字信息资源建设，例如中国社会科学院图书馆已经加大信息资源建设，以满足新型智库建设的需求，并结合中国社会科学院的创新工程，建立了哲学社会数据库，为研究决策咨询与相关学术提供相应的信息资源。其中具体内容包括三个方面：按照政策形式硬性要求把所有数据提交到文献中心、配合新型智库研究加大购买数据库数量、建设对外开放的国家哲学社科期刊数据库。中国社会科学院图书馆先后引进了一百三十多种中外文数字资源，已经建设完成的有专题报告、数值数据、报纸年鉴、电子期刊等各种类型的资源，其资源涉及到的内容十分广泛，覆盖各个领域的人文社科研究，形成信息资源保障体系，为新型智库研究提供大量有价值的文献。另外，上海社科院图书馆已经设立了创新数字文献信息平台，为上海社科院研究新型智库提供相关的文献信息，搜集有利于新型智库研究的各方面信息资源，包括购买数据库、网站改版、嵌入搜索引擎、建立机构知识库等。河南省社科院也建立了研究资料数据库，资料内容包括河南发展、区域比较、年鉴汇编、国家发展、中原文化等多方面的资料，收集的资料以政府机构、研究机构、学术刊物和一些主流媒体为主。天津、广东、江苏、福建等地的社科院图书馆也实施了编辑配送各种要报，其主要目的就是扩大信息资源建设，为新型智库服务提供更多的信息资源。山东社会科学院图书馆引进了“超星发现系统”。其中“超星发现系统”以近十亿海量元数据为基础，利用数据仓储、资源整合、知识挖掘、数据分析、文献计量学模型等相关技术，较好地解决了复杂异构数据库群的集成整合、完成高效、精准、统一的学术资源搜索，进而通过分面聚类、引文分析、知识关联分析等实现高价值学术文献发现、纵横结合的深度知识挖掘、可视化的全方位知识关联。

二、构建信息化平台建设

在信息量及其丰富的当今社会，信息工作被赋予的地位和责任越来越重要。信息化平台建设被赋予的地位和责任也越来越重要。广东省社科院图书馆馆长罗繁明就曾经提出：新型智库建设必须依靠数据化平台，凭借先进的情报搜集系统，构建信息化科研平台，并且需要强大的动态更新数据库来提供保障，同时也离不开知识库、人才库以及相关量化数据的支撑。

建设信息化平台主要从以下四个方面进行：一要借助大数据，建立信息采集分析系统平台，通过明确需求、关联、整合关系，统一规划技术架构和数据标准，打通政府各部门信息数据孤岛，借助智能获取、数据挖掘、深度学习等技术，对数据进行采集、管理、分析与展示，从中提取大数据的核心价值，为需求者提供精准行为分析、在线知识共享、实时舆情监控、社会网格化管理、经济社会预测、公共政策咨询等服务。同时，建立信息安全制度、个人隐私和相关国家安全的数据安全保护技术及措施，为使用者提供一个安全的使用环境。二要加快推进地方社科院信息数据库和网络建设，促进哲学社会科学信息服务手段的现代化，充分利用现代信息技术和手段进行信息资料的收集、分析、整理和加工，为调研和决策提供快捷、全面、翔实的信息资料。三要收集、编辑和报送社科院专家学者开展研究、预判和分析后得出的具有重要理论和实践价值的科研成果，为决策提供及时、有效的智力支持和咨询服务。四可以通过大数据这个平台，对学科前沿领域进行密切关注，同时对本单位重点科研领域实时跟踪，并提供科研发展报告。五对当前社会热点问题和重点领域信息，进行跟踪监测、快速反应及对策分析研究，这些信息的收集将为当前社会问题和热点问题的研究提供真实可靠的数据资料。

此外还可以和政府形成资源共享机制，积极配合宣传部门的舆情信息收集和整理工作，把获取的信息融入决策具体环节，搭建“供給——需求”信息共享平台，图书馆在平台上发布信息，为地方政府提供咨询服务，实现决策成果转化。例如：2005年起，江苏大学图书馆就开展了机构改制工作，成立科技信息研究所，整合学校智力产品和信息资源，为学校所在地的镇江市政府、中小型企业提供信息咨询服务，为其制定决策和发展方向提供智力支持。

三、注重新型智库服务研究

（一）提供人性化服务方式

目前图书馆所提供的服务方式基本上是等待型、被动型及封闭式服务。随着信息化技术、网络技术、移动终端设备的普及和发展，图书馆应该改变现有的服务模式，变被动、封闭式为主动、开放式服务，增强信息化服务手段，建立图书馆在互联网上的服务体系，利用互联网搭建数字资源共建共享平台，变革信息传递与知识服务方式，提供全方位的数字化服务。

1、开展信息推送服务。信息推送服务是基于互联网环境所出现的一种高度专业化、智能化的新型信息服务方式。通过信息交流平台与软件并分析用户在信息使用过程中的行为、习惯、偏好等，从而为读者提供及时、有针对性的文献资源。当用户需要了解某一专题信息时，用户只需向系统输入信息主题、研究方向等，系统就能够有针对性地在网上搜索出符合用户需求的信息，通过筛选、分类、排序，按照用户的需求定期推送到用户的主机上，变“用户找信息”为“信息找用户”。这种服务的特点是用户不必每次访问固定的网站，推送技术服务系统就能定期地、不间断地发送最新信息，用户则能够不断地接收到最新信息。

2、提供一站式知识检索平台服务。大数据时代，图书馆的优势不仅仅是文献数据信息的丰富与完善，多类数据的拥有、融合、挖掘与利用才是体现图书馆核心竞争力的关键。大数据环境下，科研机构图书馆要适应时代的变化、要逐渐转变传统资源整合模式，把读者的需求放在首位，进行智慧化服务，充分运用网络分析、可视化分析、对馆藏资源、网络资源和学术资源等数据进行融合、分析和挖掘，形成一个统一的数据资源服务平台，在这个平台上由工作人员对所有数据进行一个年代分布规律的分析，形成一个主题学术研究的时序变化趨势图，进而帮助研究者高度洞察该领域研究的起点、成长、起伏与兴衰，从整体把握事物发展的完整过程和走向，从而为预测该学术未来发展的趋势提供帮助。

3、开通图书馆官方微信公众平台服务。微信是腾讯公司2011年推出的一个为移动智能终端提供即时通讯服务的社交软件，可跨操作系统平台、跨通信运营商，通过网络免费发送语音、视频、图片、文字等。目前，国内已有数百家公共图书馆和高校图书馆开通了微信公众平台，通过微信平台，馆员可以与用户定期进行深入沟通交流，来获得反馈信息，提升对用户的了解，作为对用户提供更加便捷有效的个性化信息服务的依据。此外通过微信平台，读者还可以使用手机等终端获取图书馆远程服务，例如湖北省图书馆，其微信公众号除了可向用户定向推送信息外，用户还可以通过“我的图书馆”“鄂图资讯”“常用服务”等栏目主动寻求相关服务。

（二）提供个性化服务模式

随着信息技术的迅猛发展，信息流动传播速度大大加快，层出不穷的各种信息流传于网络，使信息用户获取真正有用的信息增加了难度。因此，如何在海量数据的基础上，充分利用大数据技术，及时掌握读者的个性化需求，准确划分读者数据类别和信息颗粒度大小，为读者提供精细度和精准度的个性化服务，这就需要图书馆人通过各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，来提供满足其个性化的服务。因此，我们要在个性化服务方式上有所创新，有所突破。

1、提供定题信息服务。文献信息机构可根据用户提供的研究课题的相关信息，对课题相关的资料及数据进行系统科学的筛选，然后进行分类、整理，持续、有针对性地传送给用户。定题信息服务的时间可以是阶段性的服务，也可以是持续性的追踪服务。这种服务方式不但为用户节约了科研经费，而且还为用户节约了大量的时间和精力，深受广大用户的欢迎。

2、提供“个人数字图书馆”个性化服务。所谓“个人数字图书馆”个性化服务，是指根据读者不同的研究需求，行为方式、兴趣爱好以及个性特征等，采用不同的服务手段和方式，为读者提供符合其个性特点和专业要求的服务内容，使广大读者能快速、准确地利用相关文献信息资源。

数字图书馆要能够客观求实地反映图书馆用户的研究方向、常用的信息资源类型等等，图书馆员利用现有的馆藏资源为平台，依托数字图书馆，收集、整理、集合以及嵌入各类信息资源，按照读者的需求建立一种信息服务机制，把庞杂的信息转变成有序信息，通过大数据对信息进行分析、整理，形成新的知识单元，来满足读者对信息的显示方式、服务时间、地点等方面的个性化需求，方便为其提供更加精准的服务。在这项服务中，用户只需要提出注册申请，有了属于自己的账号后，系统就可以根据用户的信息需求从图书馆网站所提供的全部馆藏数字资源里，提取满足用户需求的信息，创建用户的个人馆藏，以后用户再访问该“个人数字图书馆”时，就可以获取与此相关的最新内容。

四、结语

总之，随着大数据时代的来临，图书馆需要转变服务理念，要从多方面、全方位开展创新服务模式，积极应对大数据时代所带来的一系列挑战，提升自身服务能力，发挥好社科院智库建设中的基石作用，更好的为科研服务，为学科建设服务。

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