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Ohjaa:旅行规划的新模式

2019-05-13曾育红

经理人 2019年4期
关键词:用户服务信息

曾育红

Ohjaa通过视频通话为用户提供实时旅行规划服务,帮助自由行游客优化旅行计划。Ohjaa是全球首个实时视频旅行规划服务平台,旨在连接生活在欧洲的中国旅行达人和中国旅客,旅行达人通过视频通话为中国旅客提供付费的旅行规划服务。

随着中国出境自由行人数的逐年上升,目的地服务市场潜藏着巨大的商机。为满足消费者日益增长的消费诉求,各种目的地服务平台不断推出新产品。从UGC(用户原创内容)到PGC(专业生产内容)和OGC(职业生产内容)结合的攻略和游记,到所谓一键生成的定制游,再到预定当地人做向导的自由行模式等等。

它们围绕着POI(兴趣点)为用户提供了海量及相对结构化的信息,但用户仍然需要花费大量的时间和精力,才能从海量的信息里找到自己真正需要的那部分。在定制游和预定向导的行程计划过程中,用户也需要和对方不断沟通和磨合、以调整出最佳方案。对于短途旅行来说,前期准备可能比旅行本身的时间更长。

旅游的痛点

当下,自由行旅客不仅希望在旅行中深入了解当地的风土人情,更希望出行前的规划能省时省力,他们期待能有直接的方法帮助他们减轻规划行程的负担。

定位于实时视频旅行规划服务平台的Ohjaa瞄准这一市场痛点,希望能帮助用户用最直接的方式和最短的时间获得信息以优化旅行计划。Ohjaa的创始人Harri Jylh?(以下简称Harri)介绍了他们的创业理念。

“我去马德里的时候,发现要找到一家好餐馆是一件非常不容易的事,花在搜索餐馆信息上的时间可能比吃一顿饭的时间还要长。……

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