曲萍

摘 要：移动电子商务通过APP软件平台设计建立它的用户界面，以实现与消费者的近距离智能化接触交流沟通，为消费者服务，满足消费者的交互需求与消费需求，优化消费体验。本文对移动互联网时代背景下的电子商务用户界面设计基本理论进行了分析，并基于用户体验对移动购物APP的用户交互界面进行了设计研究。

关键词：用户交互界面设计;移动电子商务;理论;用户体验;购物APP

在《哈佛商业评论》中就指出了人类正在跨入“体验经济时代”，其中体验就是人类社会服务的重要舞台，而商品是道具、消费者是中心、通过社会市场创造使得消费者参与进来，并展开值得消费者会回忆品味的活动。相比于传统经济时代产品设计更加关注产品本身，在移动电子商务时代，这一思路要发生转变，即强调电子商务平台与用户之间的交互界面设计与应用，所以目前像在线购物支付平台、电子银行以及SNS等互联网产品都设计建立了自己良好的用户交互界面，真正将体验经济概念融入到了新时代消费领域中。

一、用户体验理论下移动电子商务平台及APP软件用户交互界面的设计意义

在本文看来，移动电子商务平台及APP软件建立用户交互界面是完全围绕用户体验展开设计的，且它的设计理念融合了三个基本层次：可用性层次、易用性层次和愉悦性层次。其中可用性层次体现了人机交互体验基础，它希望满足消费者用户与程序交互过程中的诸多实用性功能，其中最为经典的互动组合就是任何移动智能终端设备;而易用性则主要划分出不同用户体验之间尺度，其中良好的用户体验必然拥有良好的易用性，他们在交互行为中不会感到焦虑，可顺利完成各项任务;最后是愉悦性层次，它体现了用户体现在易用性层面上的审美享受层次优化，是一种结果表现，是它赋予了交互界面与交互过程以美感，所以总结这三个层次可以见得，基于用户体验理论下的移动商务平台及APP软件用户交互界面设计是具有它多重价值意义的。

首先，它可增加用户对服务上所提供产品的忠诚度，对促进产品销售非常有好处，可提升产品的整体品牌知名度与信誉度。对于当前的网络服务供应商而言，用户体验的优化已经扩展到更多领域，为许多企业机构所关注。

其次，系统获取用户意见信息可有效降低设计与开发成本，对用户调研和测试设计团队工作非常有利。当然，基于用户体验设计的重要性也不言而喻，它同样需要企业机构所重视。

最后，新的移动电子商务及APP用户交互界面设计所提供的是更高科技的交互过程与更细腻的用户体验过程，它基于用户体验与交互界面智能化设计有效减少软件使用功能繁琐性、复杂性，专注于对任务目标的优化与交互方式的学习，这对强化智能移动电子终端的应用便捷性及高效性非常有利，确保像APP软件为更多类型用户所灵活应用。

二、用户体验理论下移动电子商务平台及APP软件用户交互界面的设计原则

在用户体验理论下，移动电子商务平台及APP软件的用户交互界面设计应该遵循多重原則，这里就以购物APP软件展开分析。在本文看来，购物APP软件的交互界面设计应该遵循四点基本原则。

1.用户中心设计基本原则

建立用户中心是用户体验理论及移动电子商务体系发展之根本，在最主流的设计理念中，以人为本永远要被放在首位，因为设计服务对象始终是人，而并非产品或市场，因此针对购物APP软件的设计成果在前期阶段离不开用户调研，要通过调研划分用户类型和用户特征，再通过不同的科学标准方法实现对用户的精确定位，在合理把握用户特征基础之上满足其需求。

作为APP交互服务设计的最初构思时期，设计策划应该基于用户需求为根本定义其服务功能内容，确保各个阶段的用户测试反馈结果都具备信息评估环节。如此一来便可保证APP交互服务设计与开发过程的有效优化，而在用户分析与理解过程中，也能够获得各个设计环节的重要决策依据内容。所以以用户为中心的设计基本原则必不可少。

2.用户心理模型信息传达原则

购物APP主要服务于消费者用户，所以它必须知晓消费者用户的心理，建立心理模型，然后进行信息传达，迎合用户口味推出各种产品。比如当用户在APP应用界面上购物时，应该为他们提供搜索、抢购、二维码扫描等个性化操作功能，而且这些功能模块的设计应该贴合消费者用户心理，增加互动乐趣，确保用户在下一次消费过程中还愿意参与到这一互动过程中展开与APP软件之间的相互交流。

3.软件视觉界面整体一致性原则

购物APP软件在视觉界面整体设计上要保持一致性原则，例如APP交互界面中的所有图标、文字、菜单与模块都应该保持相同风格，如此可为消费者带来消费信息传达统一的基本思想。在设计过程中，一定要将相近似的视觉元素放在合适的、相同的位置上，确保所有的文字、图标及界面都处于同一种形态和状态中，这种心理暗示可以为消费者消费过程带来安心感。

4.软件界面交互的友好反馈原则

最后，在购物APP软件界面交互方面要明确一点，友好反馈原则，它其中就应该包括了视觉反馈、听觉反馈以及触觉反馈。其中视觉反馈当然是显示于APP交互界面中的所有文字和动态视频，而听觉反馈则是提示音、广告音效以及辅助伴奏音乐，为用户带来一种消费代入感;最后的触觉反馈则是振动，例如下单成功、交易成功的新消息推送、纠错提示等等，这些都能让消费者的购物体验更加丰富，实现用户与软件交互界面的相互互动与沟通，这就是一种友好的反馈，它符合消费者用户预期结果。因此在购物APP软件中应该尽量设计那些用户不容易操作失误、信息内容具有吸引力的友好性反馈内容，如此可促进用户消费。

三、基于视觉效果的购物APP软件用户界面交互设计应用研究

基于视觉效果的购物APP软件用户界面交互设计应该讲求合理页面布局、实施页面内容简化、高效率传达信息内容、并迎合消费者的读图时代认知特点、最终实现个性化功能界面丰富设计。结合其中重点，下文就展开相应的设计分析过程应用研究。

1.合理布局页面

要做到合理布局页面，首先要了解购物APP交互界面的设计布局功能区域划分，确保区域划分主次分明，避免过多的规范化、条理化处理，这样会使得页面整体混乱不堪，失去了它基本的艺术审美感觉，影响APP本身的使用率。因此一般的购物APP应该设置几个基本服务区域：广告区域、分类菜单区域、搜索引擎区域、功能服务区域、会员信息区域以及客服区等等。在进行各个功能的页面布局过程中，应该思考采用视觉处理方法将它们合理区分开来，避免出现产品内容与服务内容混淆的情况，即要结合用户对购物APP的理解来定义各类板块服务内容，再思考不同移动电子商务服务的侧重功能要点，做到因地制宜的提供布局板块内容，确保购物APP用户交互界面设计的完整性与合理性。

2.简化页面内容

在购物APP交易平台设计过程中应该遵循几点布局简化内涵，例如要优化其视觉容量，确保视觉容纳信息量准确到位，结合人眼正常的视觉容量（25比特/s）设计软件页面布局的视觉容量，提高页面布局清晰度。这种细微设计是避免用户在使用软件时期内容信息超出视觉容量而产生不良抵触心理，即导致用户消费情绪受到影响。

在本文看来，应该尊重用户的视觉容量与视觉习惯设计交互界面，尽量通过新颖的设计简化页面布局内容，争取为用户带来新鲜感，同时明确自身在设计软件过程中所需要付出的学习成本。

再一点，要分清主次设计页面布局，确保页面中的重要功能信息都能凸显出来，保证界面视觉层次清晰可见，特别是要突出某些重要的视觉效果内容，保证他们与固定信息被合理区分出来，让用户轻松观察到任何操作指令并能实现快速操作。

最后，在設计购物APP软件过程中应该将它的功能与信息界面区域完全划分出来，并对每一个区域的软件功能进行合理定义、定位。

3.设计个性化功能界面

如今是互联网信息读图时代，所以许多个性化功能应该被应用于移动电子商务用户界面中，例如在购物APP的用户交互界面设计中应该融入更多个性化内容功能，例如根据用户偏好及需要所制订的个性化消费平台，它主要结合云计算与大数据技术统计每一名消费者的商品点击率，进而记忆他的消费习惯与消费倾向，建立个人访问信息数据库，并结合APP的自主选择权制订相应的服务体系。举个例子，在IOS的亚马逊APP应用中，就专门设置了“为我推荐”板块，专门针对用户提供个性化服务内容，推送各种用户平时喜欢的产品最新信息，也包括了商家活动、商品优惠折扣信息等等，整体设计非常贴心，交互性极强。

四、总结

在互联网信息时代，移动电子商务平台在APP用户界面设计方面所提供的是全新的思想内涵与行为方式，它优化满足了消费者用户的不同需求，实现了买卖双方交易的传统方式突破，为消费者用户提供了更加便捷、人性化与智能化的服务内容，为移动电子商务市场领域的建设规模扩大创造了良好环境。

参考文献：

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[2]韩冰.电子商务网站前端设计与优化[D].东华大学，2015.

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