张异凡，李思锐，徐铭欣，沈晓雁

（北京和睦家医院，北京 100016）

护士人文关怀能力在维持良好护患关系中起到非常重要的作用。要提高患者对护理服务的满意度，必须注重对患者的人文关怀［1］。人文关怀是护理的核心能力。人文关怀教育在培养合格的护理人员方面起着举足轻重的作用［2］。然而，由于临床护士倒班工作的特殊性，很难做到集中培训，在学习时间和学习地点上受到很大的限制。混合式教学就是将传统教学方式的优势和在线教学相结合，其基本概念和方式已经被认可[3]，既发挥了教师在课堂中引导、启发和监控教学过程的作用，又提高了学习者学习的主动性,充分弥补了传统课堂教学的不足［4］。本研究将混合式教学运用于新入职护士人文关怀能力的培养中，取得较好的效果。现报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象 选择2017年1—5月北京和睦家医院新入职的护士19名。纳入标准：持有中华人民共和国执业护士证书；从事临床护理工作，具备一定的护理知识和技能；新入职护士。入选的19名护士均为女性；年龄在25～36岁，平均年龄28.9岁；大专学历10名，本科学历8名，研究生以上学历1名；平均护龄（7.00±4.52）年；有国外工作经历9名，无国外工作经历10名。将2002年Watson［7］的调查结果作为常模数据。

1.2 方法

1.2.1 混合式教学 混合式教学为期6个月，包括3个模块的内容：线上网络课程、线下课堂教学、评估考核。详见图1。

1.2.1.1 线上网络课程 线上网络课程共58学时，由新入职护士在课余时间完成，包括线上PPT课程、线上微课视频、线上自测考核3个部分。……