林惠玲　黄茂兴

摘 要：对服务贸易国际竞争力状况的实证分析，国内外的相关文献不少，但是将服务创新与服务贸易结合起来研究的文献尚属鲜见。服务贸易发展的实践，特别是由于新兴服务业态不断涌现，服务创新的技术手段不断产生，服务业与制造业之间区分的界限越来越模糊，服务类别的不断分化和交融，迫切需要我国刚刚起步的服务创新研究领域能够尽快扩展研究服务贸易，以提供理论支撑。由于服务业的不断分化演进及其不同领域、类别、业态的服务创新具有显著差异，为了以一种相对一致的方式详细讨论服务创新对服務贸易四种提供方式的影响，本文以医疗健康服务贸易为例进行探讨。

关键词：服务创新；医疗健康；服务贸易；影响

生产一项服务意味着什么？盖雷等人认为，生产一项服务就是组织一个问题（一项处置、一种操作）的解决方案，它主要不涉及提供实物产品，而是基于客户需求把很多（组织的、人力的、技术的）能力集中起来，组织一个解决方案，这一方案的精确度可能会在很大的范围内变化。服务创新很少被局限在服务产品本身特征的变化上。创新通常还伴随着产品销售、客户界面、质量控制与质量保证等方面的新模式，所以这里所涉及的各种具体模式可能存在相当大的差异。为了以一种相对一致的方式详细讨论服务创新对服务贸易四种提供方式的影响，我们以医疗健康服务贸易为例进行探讨。……