吴冬悦 朱亚茹 王书恒

摘要：代理记账行业近年来迅速发展，对我国的经济发展起到了一定作用，政府也对该行业给予了较多关注和支持。但是，目前还存在着一定的问题，如行业标准未制定和实行，法律法规尚未完善，市场竞争混乱等。本文从市场角度出发，分析了当前代理记账发展的现状以及存在的问题，并提出了相应对策。

关键词：代理记账;现状;对策

一、代理记账行业发展现状

（一）新模式与新技术的出现，提高了代理记账工作效率

新时代突飞猛进的互联网技术，给越来越多的企业带来了新的发展机遇，“云”模式的应用更是给企业在信息存储和计算方面带来了巨大的便利。

（二）数量与规模逐步增加

近年来，中国的企业数量逐步增加，每年都有大量的新注册企业出现，据统计，仅2016年新注册企业就达到了500万，这无疑为代理记账机构的发展提供了潜在需求，所以近几年代理记账机构的数量也随之快速增长。

（三）人员素质要求逐步提高

《代理记账管理办法》要求代理记账人员除了具备相应的专业能力外，还要具备计算机软件应用能力。企业对代理记账工作人员的素质有着更高要求，他们更加重视工作人员的实践经验和专业能力。

二、代理记账存在问题

（一）市场营销能力低下，无法与客户形成良好关系

代理记账机构最主要的业务是为小微企业解决其会计部门以及人员的缺失，其工作人员需要具备专业素质从而满足客户要求，这就出现了许多公司只专注于自身业务，不能较好地进行宣传和推广的现象[2]，因此许多企业了解代理记账机构的途径是十分有限的，同时这些途径也存在着一定的不足。在保证好的业务能力的前提下，如何招揽客户，如何保持与客户的密切联系，更好地为客户服务成为当前众多代理记账机构所面临的难题。

（二）代理记账机构管理机制不完善，法律意识薄弱

某些代理记账机构实际操作不规范，管理制度不完善甚至形同虚设。

（三）机构间低价竞争现象普遍存在

现在代理记账普遍规模较小，在营销手段和业务能力不足的情况下，低价成为众多代理记账机构的生存手段。

（四）政府未充分发挥其作用

在代理记账行业的发展过程中，政府所发挥的力量比较薄弱。其一是政府未做到对代理记账机构的有效监管。其二政府目前尚未形成对代理记账机构的扶持政策。

三、对策分析

（一）创建新型网络体系

借助互联网，发展可以实现企业与代理记账机构良好对接与沟通的“020”模式服务平台。平台首先获得政府支持与认可，在此平台上，当地的代理记账机构可以展示自己的经营状况与业务能力，业务能力较好的机构可以获得更多的宣传机会;平台与一些较大商业网站进行合作，更优质的机构可以获得更广范围的推广;开放评论系统，让委托企业对机构业务进行评论和评价，方便其他企业挑选;同时，平台设置知识科普功能，放置相关法律法规，方便企业了解代理记账行业，平台客服解答企业疑问，接待投诉并进行“售后”服务，解决委托企业的难题。建立此平台，也可与政府部门进行对接并进行及时地审查与管理。新型网络体系将线上与线下相结合，让多模式互通合作，更好推动行业发展。

（二）政府发挥其作用

一是对相关法律法规进行完善。二是政府完善监管体系。三是政府应出台较大力度的扶持政策，惠及较大范围的代理记账机构。四是面对代理记账机构法律意识薄弱的问题，加大对于违反法律法规的行为的惩处力度，形成警告，同时税务机关应对代理记账从业人员进项政策培训，业务引导，使他们依法对企业的财务进行处理。

（三）发展行业协会，制定行业标准

目前市场竞争环境恶劣的原因之一是未实行统一的行业标准。建立各地的行业协会，鼓励各个代理记账机构积极参与，建立符合当地市场的准则，确定合理的收费标准，形成良性竞爭。协会并定期举行一些机构之间的交流沟通活动和员工培训活动，学习业绩较高企业的经验，促进行业的整体向前进步和发展。协会可以创办自己的网站，向全社会公众展示代理记账行业的面貌与风范，让更多的小微企业了解并接受代理记账，同时也给了各个机构一个新的宣传和展示平台。

（四）机构自身不断寻求制度完善与新发展

首先机构自身必须设置健全的管理制度，设置合理的管理模式。对各项业务必须签订合同，明确责权问题;对客户信息明确来源与真实性，并及时与客户沟通，更新客户信息;定期对业务工作进行检查;对从业人员实行惩罚与奖励措施，警告违规操作人员，鼓励工作人员遵守制度并提高自身业务水平;机构内部可以形成各个工作小组，设置主管会计，对各小组进行监督管理，定期审核检查，同时可以设置单独部门，与客户进行及时沟通，了解、更新与传递客户信息。其次，要充分依靠现有的先进技术，建立档案管理系统和客户服务系统，存储客户信息，实现机构内部数据的共享;同时更新内部设施，运用较新的财务软件完成日常工作;三是加强人员培训，拓宽服务范围。机构应该把业务质量和客户满意程度放在首位，这就要求要加强工作人员的培训来提升自身能力;并在此过程中，开展税务筹划，财务分析等工作，在合法合理范围内增加业务，提升服务质量和层次。

四、结束语

从市场角度来看，随着信息技术的发展和社会、企业要求的不断更新，代理记账机构出现新的机遇，但是在快速发展的同时，许多机构专注于业务而营销成为难题，为了留住客户，低价的恶意竞争现象普遍存在，同时许多代理记账机构管理机制不健全，甚至为谋取利益违反法律法规，这些因素都制约了代理记账机构的稳步良性发展。面对这些问题，政府应该积极出台政策进行引导支持，行业制定统一标准，依靠先进技术与手段，构建新型代理记账网络体系，实现信息与资源的公开与共享，机构加强对自身的管理，政府、行业与机构三者协同合作，以互联网为载体，推动代理记账行业新发展。

参考文献：

[1]裴月在.互联网时代的新型代理记账模式探析[J].财务与会计，2017 （9）：51-53

[2]财政部会计司.我国代理记账业发展情况报告[J].财务与会计，2013 （12）.

（通讯作者：宋宁）