于婷 邬佳睿 黄海萍 司帅

摘 要：近年来，社会人口老龄化问题呈迅速增长趋势，随着经济的发展与幸福指数的提高，使得探讨老年人的幸福生活问题，已经从过去的“老有所养”转变为“老有所乐、老有所为”。老龄人口的剧增将会为旅游业提供广阔的消费市场，也为旅游业的发展提供了新的契机，同时也为地区的经济增长带来新的动力。安排好老年人的生活，不仅可以让中青年人把精力都投入到工作中，也促进了和谐社会的发展。政府可以以减税的形式促进、扶持老年旅游的发展，旅行社以“情”贯穿于老年旅游产品中，将“敬老、尊老、爱老”融入旅游过程中，开发适合老年人的旅游产品，在真诚为老年人服务同时，发展旅游产业，从而实现互惠互利。

关键词：老年社会 老年旅游市场 可行性 问题 开发策略

随着老年人口数量的快速增长，我国已经进入人口老龄化阶段。社会经济的快速发展提高了物质生活水平，老年人开始注重精神生活的丰富。因此，老年旅游飞速发展，老年旅游市场有着巨大的发展空间。但目前我国的旅游企业对老年旅游市场的关注还比较少，在这样的情况下，充分了解老年旅游者的旅游动机及其行为特征，认识到老年旅游市场中存在的问题，并据此提出几点相应的发展对策，希望能更好的发展我国的老年旅游。

一、我国老年旅游市场的特征及形成

（一）我国老年旅游市场的特征。多年来，我国老年旅游市场都被作为特殊市场对待，在旅游行业快速发展的进程中，老年旅游市场也并没有获得快速的发展，但是老年旅游市场的特征已经特别明显，鉴于老年人的身体情况、心理状态、生活阅历、生活习惯和消费意识等方面与其他群体不同，所以老年旅游市场的特征，主要表现在以下五个方面。第一，在旅游目的地选择及旅游活动行程安排方面，老年人相对谨慎且目的性十分明显。便捷性与安全性是老年旅游的关键信息，所以在旅游之前，老年人会通过多种媒介来了解旅游的目的地情况以及具体的行程安排情况。第二，从消费行为而言，老年人相对成熟也相对理性，在旅游消费当中，老年人更愿意在吃、行、住和游等方面消费，很少有购物习惯。第三，由于我国老龄化背景，老年病流行，所以对于老年人而言，旅游的行程安排与旅游体验，要尽可能地以休闲、舒适和安全为主，老年人非常注重健全、完善的医疗安全保障体系。第四，与年轻人的一人出游或家庭出游不同，老年人旅游常常以团队活动为主，或者是街坊邻里一起，或者是一群社区朋友共同前往，并且团队旅游活动的目的，一般是探亲访友、健身理疗或观光游览。第五，在多年的人生阅历之后，老年人更喜欢在旅游中游览历史遗迹、名人古迹或者是拥有特殊历史、文化气息的场所。对于老年人而言，怀旧心理在旅游中的作用非常明显，一些怀旧的事物、景色，都会引起老年人极大的兴趣。

（二）我国老年旅游市场的形成。在老龄化的发展趋势下，伴随着我国老年人口的不断增加，为老年旅游市场的形成奠定了庞大的客源基础。在现代化的社会发展进程中，我国家庭结构正在逐步发生转变，传统的四世同堂家庭正在逐步向“三口之家”或“两口之家”的小家模式过渡，这也就造成了目前我国十分严重的“空巢老人”问题。根据中国老龄科学研究中心的调查数据表明，在我国的城市区域内，有接近50%的老人处于“空巢”状态，农村地区也有四成左右的“空巢老人”。在城市中，老人往往是退休在家，老两口大部分时间都比较孤独，但是更希望有适合的活动，让退休后的老年生活更加精彩。所以在旅游市场上，有很多城市老年人愿意通过旅游的方式，与外界更多地接触，同时也更多地追求个人的精神生活。特别是对于65岁以上的老人而言，在退休后都希望借助有限的时间，游览祖国的名胜古迹，所以老年人存在着旅游的潜在消费需求。即使对于农村的老年人而言，在现代化的农业技术之下，在互联网科技不断普及、电视荧屏进入家家户户的形势下，农村老年人的传统思想也在逐渐改变。尤其是在城乡一体化的发展进程中，农村老年人的思想正在向着城市老年人的想法过渡。与年轻人相比，老年人还有两点为推动老年旅游市场奠定了坚实的基础。一方面，老年人有着更加充裕、自由的时间。在退休后，很多老年人都已经不受限于工作时间，而在“空巢”家庭的背景下，老年人的生活也不受限于家庭成员的影响。在此背景下，老年人有着充足的自由、闲暇时间，可以投入到旅游活动当中，根据自身的健康身体情况，选择并安排出行；另一方面，老年人在退休后往往有着可支配的收入。

二、老年旅游市场的开发对策

（一）定制老年旅游产品。老年人有著特殊的生理和心理特点，在开发旅游产品时要注重对老年人的适用性[10]。未来的老年旅游产品在线路设计上要坚持“特色鲜明”、“内涵丰富”的原则，根据老年人的心理需求安排适合老年群体参与的旅游项目。如“夕阳红旅游专列”、“金婚游”和“快乐老人专线”等老年旅游产品。

（二）提供人性化的服务。为确保高质量、个性化的服务，老年团队的导游不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德，还要掌握老年人常见病的急救方法，旅游全程应有专职医疗保健人员陪同。旅行社整个行程安排要轻松适宜，旅游活动节奏要适中，随时根据整个老年团队的身体状况进行灵活调整，为老年旅游者提供人性化的服务。

（三）采用多样化的促销组合策略。在对老年旅游市场促销时，应采用多样化的促销策略。在价格上，旅游企业应在保持产品质量的基础上制定

较低的价格，最好是采取包价旅游的形式，另外，应根据旅游的淡旺季对旅游产品实行浮动有竞争力的价格。在渠道上，旅游企业可以加强与老年机构或其他旅行社等的合作，形成规模，从而给予一定的优惠。在促销方式和产品上，可以在一些像父亲节、母亲节等节日里，向子女们推销“家庭旅游套餐”这样的旅游产品。

三、结语

总之，老年旅游者是旅游市场的重要组成部分，伴随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出广阔的发展空间和潜力，正成为新的旅游经济增长点。我们应该从考虑老年人的物质及精神需求出发，深刻分析他们的旅游动机及其行为特征，提倡“旅游生活化”的消费理念，定制符合老年人身心特点的旅游产品，提升老年旅游者旅游体验的质量和满意度，采取有针对性的、行之有效的营销方式，使这个潜力巨大的市场焕发蓬勃生机。

参考文献

[1] 李飞.我国银发旅游市场探讨[J].合作经济与科技，2008（7）

[2] 富娅琳.银发旅游市场营销策略分析[J].经营管理者，2011（15）

[3] 李纲伟.抓住老年人心里特点，积极开发银发旅游市场[J].经营管理者，2010（6）

[4] 高曾伟，易向阳，高辉.中老年旅游[M].上海：上海交通大学出版社，2012-8