禹潇

摘 要：随着我国经济和科技的不断进步，电子商务的发展呈现出繁荣态势，促进了企业生产模式的转变，使得人们的日常生活更加便捷。电子商务的出现，降低了企业的人力、物力投入，缩短了销售时长，对于提升企业的生产效率具有至关重要的作用。电子商务的发展和成熟，也使得消费者的消费模式逐渐产生变化，能够与世界各地的不同企业之间进行实时沟通，网络营销模式也变得更加简易和便捷。本文将通过分析电子商务发展中存在的问题，探索提升电子商务中工商管理作用的策略，为电子商务行业发展提供建议。

关键词：电子商务；工商管理；作用

我国的互联网发展迅速，促进了社会各行各业产业结构的变化，实现了生产效率的提升。在信息时代，信息经由网络传播的速度变快，传播范围也越来越大，信息共享也成为了当前人们交流沟通的重要途径。作为一种依靠互联网发展起来的商务模式，电子商务借助于互联网优势，实现了商务模式的优化升级，使得企业与消费者之间的关系更加密切，给企业的生产、销售等带来极大便利的同时，也逐渐改变着人们的消费习惯。新经济秩序的建立，也对社会中的其他行业产生了重要影响。电子商务在发展的过程中，必须要与工商管理机构进行密切合作。但是，在电子商务发展的过程中，也存在不公平竞争、相应法规滞后、权责不明确等问题。因此，应该采取具有针对性的解决措施，发挥工商管理在电子商务中的作用。

一、电子商务的基本概念

电子商务作为一种商务活动，商品交换的模式以信息网络技术为基础，相关在服务活动和交易活动是在企业内部网、互联网和增值网之间完成的，与传统商务活动不同的是，电子商务具有网络化、信息化和电子化的特征。电子商务的出现，使得商贸活动可以在全球各地开展，并且买卖双方不必進行见面，极大地提升了贸易的效率。作为一种新的商业运营模式，使得网上交易、网上购物、电子支付、金融活动和交易活动等更加便捷化，主要是以网络通讯技术和微电脑技术为技术支撑。

二、电子商务发展中存在的问题

（一）相关制度法规缺失

电子商务是一种新型的商务模式，与传统的商务模式存在着差异性。工商管理部门如果还按照以往的制度法规，对电子商务进行管理，那么就不符合电子商务的发展特点【1】。当电子商务中出现不规范现象时，消费者的权益就会受到侵害，比如电子商务中的夸大宣传等。因此，当消费者的合法权益受到侵害时，就不能够通过合法的手段进行维护，相关制度法规的缺失，给电子商务的管理工作带来了困难。虽然国家相关部门已经意识到电子商务发展中制度法规的重要性，但是制度法规的落实工作具有一个漫长的过程。只有不断完善工商管理的职能，拓展工商管理的范围，在电子商务的发展中始终以工商管理作为约束，这样才能够保障电子商务的良性发展。

（二）不公平竞争

公平竞争是促进市场经济繁荣的重要基础，也是实现电子商务不断发展的前提。但是，在当前电子商务的发展过程中，却存在不公平竞争的问题 ，严重限制了电子商务的良性发展。由于互联网的特殊性，导致有些电子商务商家通过不法手段，商品以次充好、降低价格销售，造成了电子商务市场的混乱。这种不公平竞争现象的存在，损害了消费者的利益与合作方的利益，是工商管理中需要重点关注的问题【2】。

（三）权力与职责不清晰

在传统销售模式中，相应的权责比较清晰，销售方在商品销售中获取正当利益，同时也应该对商品的质量和消费者安全负责，消费者同样在享受权利的同时，也承担着一定的义务。但是在当前电子商务的发展过程中，往往出现权力与职责不清晰的状况。购物网站是消费者维护合法权益的主要途径，工商管理部门的职责和权力模糊，在电子商务的监管中出现了漏洞，导致出现大量的虚假商品信息，给消费者造成了严重的经济损失。

三、提升电子商务中工商管理作用的策略

（一）促进工商管理的电子化

为了提升对于电子商务的管理效率，工商管理也应该利用互联网的优势，将网络化的管理手段应用到电子商务的管理过程中，这是提升管理效率、促进电子商务规范化的重要手段【3】。工商管理局的备案和登记工作，应该由专门的信息部门 负责，电子商务企业在网站创建时，应该将网站名字和网址信息提供给工商管理部门，以方便信息部门对网站的规范性进行监督和管理，确保电子商务企业在运营的过程中始终符合相关制度和法规。欺诈合同和违约的状况能够得到有效避免，双方信任感不断提升，工作管理部门也能够通过网络化的手段进行信息的获取，提升了监督的效率。此外，也有利于工商管理部门及时打击盗取域名等不法行为。

（二）提升工商管理人员专业水平

在电子商务的发展过程中，只有不断提升工商管理人员的专业素质，才能够发挥工商管理在电子商务中的作用，促进电子商务行业的发展繁荣。首先，应该提升工商管理人员的电子商务素养，能够熟练掌握电子商务相关知识和微机网络操作技能【4】。其次，应该不断提升工商管理人员的市场监督能力，对于相关法律法规进行熟知，提升自身管理能力和实际问题解决能力，及时发现在电子商务中存在的问题，采取相应的解决措施。此外，还应该不断提升工商管理人员的责任感，对于计算机网络中的不法行为进行有效监督，并将异常状况及时上报。最后，还应该提升工商管理人员的协作能力。工商管理在工作的开展过程中，往往会与电信部门、公安部门、银行等进行沟通和交流，提升工商管理人员的协作能力，能够促进工商管理工作效率的提升。

（三）完善相关法律法规

在对电子商务管理的过程中，国家相关部门制定了相关的法律法规对其进行规范，但是在落实的过程中却面临着各种问题，导致消费者的合法权益不能得到有效保护。因此，应该不断完善相关法律法规，对责任进行明确，促进管理体制的不断完善【5】。工商管理部门应该实现工商管理的网络化，对于是市场中的不公平竞争进行严厉打击，设置专门的管理部门对违规行为进行有效管理。电子商务企业应该主动完成相关登记核查工作，比如查核合同期限、商品广告真伪和实名制登记等。工商管理部门还应该加强与其他部门之间的合作，比如电信运营商、知识产权管理部门、密保管理部门等。还应该不断完善行政管理体制，设置相应的电子商务监管处和电子商务监管科。实现对人力、物力资源的充分利用，加强对于相关法律法规的研究，实现管理责任的明确，避免出现缺位和越位等状况。

结语

电子商务是一种新型的商务活动，在经济和科技发展的推动作用下，电子商务的发展非常迅猛，改变着社会生产和生活模式。电子商务的发展，离不开工商管理的介入，只有保障工商管理在电子商务中的作用，才能够促进其长远发展。在当前电子商务的发展过程中，存在相关制度法规缺失、不公平竞争和权力与职责不清晰等问题，限制了电子商务的发展，降低了工商管理应有的作用。因此，应该促进工商管理的电子化、提升工商管理人员专业水平、完善相关法律法规，凸显工商管理在电子商务中的作用，规范电子商务发展模式，为电子商务的发展营造良好的环境。

参考文献：

[1]朱永在.关于电子商务中工商管理的作用探究[J].科技经济市场，2018（03）：163-164.

[2]张洪岩.工商管理在电子商务中的作用及发挥[J].中外企业家，2017（18）：119.

[3]董昕昕.工商管理在电子商务中的主要作用[J].商场现代化，2016（29）：44-45.

[4]吴宇轩.电子商务中工商管理的作用探究[J].电子测试，2016（Z1）：187+197.

[5]王睿.电子商务对工商管理的影响与对策分析[J].电子测试，2013（09）：134-135+239.