沈良

苏州大学附属儿童医院采供中心 （江苏苏州 215000）

随着经济发展和居民医疗消费的增长，我国医疗器械工业销售收入保持较快增长。结合全球政治面临较高的不确定性、全球经济增长放缓甚至下滑、老龄化人口增加、人均寿命延长、新兴市场远未饱和等因素综合判断，预计全球医疗器械市场将以5.5%左右的增长率继续发展[1]。我院每年医疗设备的采购种类和数量不断上升，供应商数量急剧增加。医院采购的医疗设备的质量和设备维修、维护的满意度往往取决于提供设备的供应商。

1 供应商信息管理现状

医疗设备供应商信息管理存在数量多、信息变动快、资质管理困难等问题。我院并没有针对医疗设备供应商信息管理的软件。为广泛、简便地掌握供应商生产或代理产品的情况，第一时间得到供应商信息的更新，必须注重加强对供应商的信息管理，减小采购过程中因信息不对称对医院产生的不利影响，与供应商保持健康、良好、长远的关系，最终实现共赢[2]。

2 传统供应商信息管理中存在的问题

2.1 查找供应商信息困难

（1） 查找供应商信息需要先通过原国家食品药品监督管理总局网站查询数据，找到某个产品的代理情况。由于所得信息中没有代理商号码，需网上搜索代理商联系方式，但网上搜索结果往往不准确。如果搜索到是一级代理，还需联系二级代理公司，二级代理电话联系到的并不是直接负责该产品的业务员，最后需找负责该区域的产品业务员沟通，介绍产品。

2.2 信息不全

信息登记时，手工录入名片信息，制作成Excel表格，工作量大，容易输错。或通过手机应用程序“名片扫描王”扫描名片，建立电子档案，此方法可快速存储对方号码。但绝大部分名片没有代理产品的信息或信息不全。

2.3 信息更新不及时

由于供应商代理的产品变动、业务员岗位的变动、公司的更名等一系列原因导致原本登记好的信息需要及时更新，增加了工作量。

2.4 收集、更新、保存困难

纸质资质档案建立由于需要人工保管的特殊性，因此，收集、更新、保存困难。

3 麦客表单简介

麦客表单是一种进行信息收集、客户挖掘、市场开拓并进行持续营销活动的管理平台。通过一张简单轻便的表单，收集各行各业、任何想要的信息；只要简单地拖拽组件框，配置出想要的内容，自动规整信息、自动统计报表，可方便有效地进行数据的导出和处理[3]。

各种申请表、报名表、履历表等纸质表单，都是常见的用于收集信息的表单[4]。而麦客所提供的在线表单，则是将原本线下的纸质表单搬到网上，让用户可以通过电脑和手机等设备进行访问并填写，且支持数据导出Excel。

4 基于麦客表单系统的医疗设备供应商信息管理系统设计

（1）注册账号登录麦客表单官网。（2）登录账号后，点击表单页面右上角的“创建表单”绿色按钮，开始创建表单。首先表单命名为医疗设备供应商信息管理系统，然后选择从零开始创建一个空白表单。（3）进入设计界面对表单的正文内容进行编辑，在联系人组件选择公司拖动至正文内容，标题输入“1.公司名称：”。同样方法制作“2.联系人”“3.手机号”“4.邮箱”，在基础类组件中选择“选择”拖动到正文起名“5.公司属性”，同样拖动“文本框”输入“6.主要代理设备情况（重要）：”，在描述中输入“填写格式如：飞利浦监护仪、 五官科设备等（设备品牌及名称尽量填写）”。第6条比较重要，方便以后的关键字搜索，最后添加附件组件“7.相关资质文件”。调整好表单设置，点击下方的“生成表单”按钮，完成制作，自动跳转到表单的访问页面。此时的表单是在浏览器中打开的一个网页链接，根据提示点击右上角的折叠菜单按钮，即可以使用内置的分享功能，分享到微信、QQ等其他渠道中，打印生成的二维码，供应商只需扫一扫二维码，花费2 min填写。

5 利用表单信息管理的应用实践

5.1 快速查询筛选

在医疗设备采购工作中经常要与供应商打交道，必然要寻找供应商的联系方式，传统方法是找供应商名片或者将几十、几百个供应商信息汇总到一张Excel表格中查找。

利用表单联系人组件，当填表人提交表单反馈时，默认会自动将填表人创建为一个联系人。而该联系人的各项基本信息，如姓名、手机、邮箱等，则自动与填表人在联系人组件中所填写的内容相对应。当需要查找某一人时，选择筛选联系人，如找“吴某”。移动端也可操作点击麦客公众号底栏菜单“我的联系人-联系人列表”搜索。同样也可以查找设备情况，如“监护仪”的供应商。

5.2 智能合并重复项

有些供应商换公司了而填写了两遍，表格会智能提示并建议合并，按照最新时间提示保留。如查到“陈某”前一个公司是“上海某商贸有限公司”，现在是“苏州某医疗器械有限公司”，建议保留“苏州某医疗器械有限公司”。

5.3 信息传达及时

当有人填写该表单时，就会在微信上实时收到一条提醒消息，提醒该表单已有新反馈到达。收到提醒后，只需点击该条消息，即可查看详细内容，并且对反馈设置星标处理状态，还能添加备注信息[5]。也可以通过电脑查看信息内容，收集信息一段时间后一键导出成Excel表格。

5.4 电子化资质管理

表单中通过添加附件组件，允许用户在提交信息时同时提交附件，提交的附件也可以打包下载，明显简化了工作量[6]。如将营业执照、法人授权委托书、法人和被授权人身份证复印件、代理商资格证明文件、医疗器械经营许可证、医疗器械注册证、公司的信用查询记录等供应商资质扫描件上传至该表单，并且记录过期时间，可实现供应商资质的电子化管理。

6 基于麦客表单的医疗设备供应商管理系统的优势及意义

6.1 设计简单

表单无须在电脑上安装软件，人人可以免费制作，制作只需十几分钟，供应商填写信息只需2 min，免去录入环节，减轻了工作量[7]。

6.2 高效便捷

表单制作者可以一键导出数据在Excel表格中，筛选、查找方便，支持饼状图查看数据的各个细节。如搜索“监护仪”可查到对应的供应商、姓名、联系方式等信息[8]。

6.3 更新及时

需要修改供应商信息时，只需保存二维码或填写时链接网址，可随时随地手机或电脑填写，覆盖之前的信息。如业务员换号码、公司更名或代理品牌改变。

7 小结

麦克表单系统实现了医疗设备供应商的在线管理，降低了信息管理的人力、物力、时间和空间成本。在此基础上，今后还可以实现在线报名、数据分析统计报表、问卷调查等功能，灵活性高。大数据时代，数据采集很关键，合理利用工具能够使工作轻量化、智能化[9]。