张玲霞，薛丽英

（甘肃省酒泉市油田医院，甘肃 酒泉 735019）

本次研究对象选择我院在2016年2月～2017年12月接诊治疗的190例慢性心衰患者，观察人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般临床资料

本次研究对象选择我院在2016年2月～2017年12月接诊治疗的190例慢性心衰患者，所有患者均符合慢性心衰诊断标准，经伦理委员会批准并同意参与本次研究中，排除存在严重脏器恶性肿瘤患者，通过随机数字表法将其平均分为95例实验组与95例参照组。参照组患者中最大年龄78岁，最小年龄为40岁，平均年龄为（68.5±2.3）岁；其中女性患者40例，男性患者45例；实验组患者中最大年龄78岁，最小年龄为40岁，平均年龄为（68.5±2.3）岁；其中女性患者40例，男性患者45例。两组患者在一般资料中未出现差异，P＞0.05，不存在统计学意义，可比。

1.2 方 法

参照组患者接受常规护理干预，实验组患者在此基础上接受人文关怀理念护理干预，具体方法为：健康宣教。患者入院后护理人员需对患者及其家属开展健康宣教活动，在此过程中需严格遵循人文关怀理念，避免机械的开展宣教工作，将宣教工作贯穿在患者整个治疗过程中取，不仅可提高患者对疾病相关知识的了解程度，提高患者对疾病相关知识要点的记忆深度，同时不会造成患者厌烦，更好的实现健康宣教的时效性。另外，护理人员可根据患者个体化差异结合患者学历背景为患者提供针对性语言描述，也可通过发放健康手册，播放健康教育小短片等方式；心理护理干预。由于慢性心衰疾病具备病程长的特点，再加上多数患者需长期卧床，进而导致患者对生活失去希望或出现不同程度焦虑及抑郁等不良情绪，负性情绪会影响机体大脑皮层-肾上腺素系统，进而提高心脏负担，影响最终治疗效果及康复情况，因此，护理人员应充分与患者开展沟通活动，以此取得患者，针对患者产生负性情绪的原因制定个体化心理疏导方案，消除患者不良情绪，使其保持良好的心态面对疾病，强化治疗依从性，同时护理人员应严格根据人文管理理念，以温柔的话语对患者充分理解，尊重患者隐私，告知患者家属多抽出时间陪伴患者，联合患者家属实施情感支持；个性化护理干预。由于慢性心衰患者常见治疗方式为静滴硝酸甘油，因输液时间较长，使得患者需长期卧床，限制患者活动，进而导致患者出现不同程度的不适感，因此，护理人员需根据人文关怀理念及娴熟的技术对患者开展穿刺处理，为患者提供娱乐条件，提高患者舒适感；由于慢性心衰会导致患者呼吸困难，因此，应对患者开展体位护理干预，将床头调高，取半卧位，减轻呼吸道阻碍，提高患者舒适度；对高龄患者或重症患者需予以电动防褥疮气垫床，防治患者褥疮发生；环境护理干预。护理人员需对患者提供干净、舒适、温馨的病房环境，定期对病房通风，严格控制湿度及温度。

1.3 评定指标

观察两组患者对护理服务的满意度。通过本院自制问卷调查表评估患者对护理服务的满意度，满分为100分。满意标准为超过80分，不满意标准为低于60分，基本满意标准为60～80分。

1.4 统计学分析

使用SPSS20.0软件对本文190例慢性心衰患者的指标数据进行分析，卡方检验，以%形式展开患者对护理服务的满意度，两组患者组间差异存在统计学意义以P＜0.05展开。

2 结 果

实验组患者对护理服务的满意度为97.89%，参照组患者对护理服务的满意度为84.21%，由此可见，实验组患者护理满意度明显高于参照组患者，组间差异明显，P＜0.05，存在统计学意义，详见表1。

表1 对比两组患者对护理服务的满意度{例（%）}

3 讨 论

慢性心衰也被成为慢性心力衰竭，临床病症主要表现为乏力、失眠、呼吸困难等症状，该病具备复发率高的特点，导致患者因疾病产生不同程度的负性情绪，使得患者失去对生活的信心，因此，对慢性心衰患者提供人文关怀是非常重要的。人文关怀理念是指对患者实施关心爱护的护理模式，以患者为中心，尊重患者隐私，为患者提供心理、生理上的护理关怀，以此提高患者对护理的满意度，强化治疗依从性，促进患者康复[1-5]。基于此。本次选择190例慢性心衰患者，观察人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用效果，通过本组研究结果显示，实验组患者对护理服务的满意度为97.89%，参照组患者对护理服务的满意度为84.21%，由此可见，实验组患者护理满意度明显高于参照组患者，组间差异明显，P＜0.05，存在统计学意义。

综上所述，人文关怀理念在慢性心衰患者护理中应用，可以强化护理质量，提高患者对护理服务的满意度，值得推广及使用。