马晓芳

内容摘要：公共关系基础课程教学特别强调应用性、实践性和创新性，在教学中强调以学生为中心，不仅可以调动学生的学习兴趣，培养学生解决问题的能力，还可以提高课堂教学质量。本文就此谈谈个人看法。

关键词：公共关系基础 课堂教学 自主学习

《公共关系基础》作为职业学校旅游管理专业的拓展课，特别强调应用性、实践性和创新性。运用建构主义理论，在教学中强调以学生为中心，不仅可以调动学生的学习兴趣，培养学生解决问题的能力，还可以提高课堂教学质量。

一.创设情景确定问题

现代教育理念强调教师是学生学习的指导者、促进者，而不是知识的灌输者。也就是说，教师在教学中是一个指导者，要根据教学内容创设情境，帮助学生建构所学的知识。

在《公共关系基础》教学中，问题情境的创设可以从以下几个方面来考虑：

1.利用简单问题创设问题情境。在教学中应用简单的问题，由浅入深，学生容易接受，从而可以使学生产生一种获得知识的成就感，增强学生学习的信心。如：在学习第一章第一节“公共關系”一词的概念时，就可以设计以下一系列的问题：（1）作为一个人，你的一生与哪些人发生着怎样的关系？（2）为了自己能在这个社会上立足、发展，实现自我价值，你认为应如何与这些人进行交往？（3）作为一个学校或是宾馆，你认为它与哪些人或单位发生联系？

2.利用案例创设问题情境。在教学中应用案例教学，源于现实，学生易于接受，从而提高学生学习的兴趣。如：在学习第四章“沟通协调”有关“组织内部的公共关系”时，出示“富士康跳楼”案例;学习“组织外部的公共关系”时，出示“三鹿奶业的发展、覆灭”案例。让学生在对现实中热点事例的分析中，更深入的理解教材内容。

3.利用表演游戏创设问题情境。在教学中应用角色表演游戏创设问题情境，生动有趣，可以使学生产生一种强烈表现的欲望，激发学生学习的热情。如：在学习第六章“交际礼仪”有关内容“介绍与握手”“接打电话”“拜访与接待”等内容时，就可以设计一些具体情景，让学生成组表演，亲身体验，在自己表演的过程中发现问题、寻找规律，在不知不觉中掌握知识。

二.自主学习、协作对话，解决问题

学生是学习的主体，不是被动接受知识者，能通过指导、帮助对学习内容主动建构。因此，问题情景创设后，教师应指导学生找寻提供解决问题的相关线索，让他们自己通过学习、交流、讨论解决问题。

对于容易解决的问题情境，如：利用简单问题创设的问题情境，学生通过自己阅读教材，积极思考就可以解决，就放手让学生独立去解决。

而对于有一定难度的问题情境，如：利用案例、表演、实践活动创设的问题情境，学生一个人是很难顺利完成的，尤其是我们中等职业学校的学生，自我学习能力较弱，解决问题能力也欠缺。如此一来，进行合作学习就显得尤为重要。教师可以依据学生的学习能力，在自愿组合的基础上进行合理分组。每组可达4～6人，选取组中的“骨干”作为组长，负责组织本组人员的学习活动。在经过小组内部之间的学习与交流后，再以小组为单位进行全班性的交流，通过组与组间不同观点的辩论，加深学生对当前问题的理解，最终解决问题。教师在这一过程中要发挥好自己作为学生知识建构指导者的作用，引导学生发挥个人潜能及集体智慧去分析并寻找解决问题的方法，使全体学生在积极主动、创造性的状态中完成学习。

三.反馈调控效果评价

建构主义学习理论指导下的这种课堂教学方法，在教学过程中学生的自由度比较大，为确保学习活动的顺利完成，教师应及时了解学生的学习情况，适时调控。因此，教师应做好以下几方面的工作：

（1）勤巡查，通过巡查及时发现问题、解决问题;

（2）与“组长”保持密切联系，掌握各小组的学习、协作状况;这样才能确保整个学习过程活而不乱、乱而不散，有序高效地进行。

教学的过程就是解决问题的过程，而解决问题的过程就是学生学习的过程。因此，学习效果评价可以采取过程性评价法——即在学习过程中随时观察并记录每个学生的表现。另外，为确保各组同学间能友好积极地学习、交流，可以将一组同学间的“利益”绑到一起，集体考评，使他们团结合作，共同进步。

教学实践证明：教师根据教学内容精心创设问题情境，让学生在问题情境中，在教师的指导、帮助下，通过自主或同伴间的协作式学习，最终实现对知识的建构。这样的教学模式对于学生来说，不仅增强了学生学习的兴趣，调动了学生学习的积极性，而且在潜移默化中培养了学生分析问题、解决问题的能力，以及同学间相互协作的精神，从而提高了课堂教学的有效性。